公共關系作為一門實踐性、應用性很強的課程，傳授的是正確處理組織與公眾關系的學問，以及塑造組織社會形象和化解組織形象危機的管理藝術。作為公共關系課程的教材，本書緊緊抓住公共關系行業(yè)發(fā)展的特點與趨勢，全面、系統(tǒng)地闡述了公共關系的相關理論與操作方法。主要內容包括：公共關系學概述、公共關系的歷史與發(fā)展、公共關系的主體——社會組

你是否也有這樣的經歷？面對一些陰陽怪氣、貶低攻擊、缺乏界限的話，當時只會生悶氣，晚上躺到床上才想起當時這么懟回去就好了！打開這本《吵架又沒發(fā)揮好》吧，它是趣味溝通書，更是情緒療愈書，包括心理建設、實用話術等多方面；25個小節(jié)涵蓋職場、生活全場景；附贈通用回擊模板，一招制敵……用書中的方法來守

學會應對分歧，個人更有威信，關系更加親密，團隊更具效率！ ?明明是我對，為什么愛人就是不愿意改變想法？?下屬聲音變大、公開作對，如何化解矛盾，找回主動權？?一旦關系緊張就放棄溝通，難道就此錯失長期維系的人脈網？ 任何溝通都要經歷意見不和的環(huán)節(jié)，正所謂不破不立。意見不同還能好好說，才是真正的溝通高手！ 作者介紹了8種溝通

本書系統(tǒng)闡述了人際關系與溝通的基本原理、方法、策略和技巧。全書分為3篇8章，主要內容包括：人際關系與溝通概述、人際交往中的社會心理學原理、人際溝通的形式與技巧、大學校園人際關系與溝通、職場人際關系與溝通、社交禮儀、演講與演示技巧、求職面試技巧。 本書采用“理論闡釋+案例實訓＋視頻輔導”的編寫模式，突出本課程“理論夠用、

本書在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設和“十四五”規(guī)劃中對城市治理水平提升的新要求背景下，系統(tǒng)闡述我國智慧城市建設與管理的重要議題和關鍵環(huán)節(jié)。全書共10章。首先，論述智慧城市的概念特征和信息基礎設施；其次，從智慧政務、智慧產業(yè)和智慧民生等領域介紹智慧城市的應用實踐；再次，從體制機制、政策制度、標準規(guī)范等方面介紹建設

本書作為反映高等院校教學改革**理念的新型實用教材，是項目課程開發(fā)的有益嘗試。本書內容體系根據(jù)企、事業(yè)單位日常交際活動所涉及的各方面禮儀而設定，分為個人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動禮儀三大項目，每個項目下設若干個任務（總計11個任務），各具體任務分別為：儀容、服飾、儀態(tài)、會面、通信、宴請、職場、交談、涉外、會務、服

本教材由“通識禮儀篇”“專業(yè)禮儀篇”“實訓檢測篇”“禮儀文化篇”四篇組成,對職場通識禮儀內容進行構建,結合情境案例開展實操訓練,體現(xiàn)新時代職業(yè)教育“守正、創(chuàng)新”特點,項目訓練和素養(yǎng)提升雙管齊下,促進禮儀技能和禮儀素養(yǎng)、通識知識與專業(yè)技能雙融合。

本書從感知力溝通效果的影響出發(fā)，介紹如何感知溝通對象以及如何增強感知力以達到溝通目的，從溝通前的準備、溝通中的關鍵要素以及溝通后的反思三個步驟展開，包括溝通前要明確的四點內容（為什么、要什么、給什么、做什么），還有溝通中如何保持融洽氛圍、如何控制情緒、如何給予積極的反饋以及溝通后如何有效反思。本書的讀者對象定位為社會中

智慧城市有助于城市的可持續(xù)發(fā)展。城市計算利用城市中的大數(shù)據(jù)，通過對多種異構數(shù)據(jù)的整合、分析和挖掘，來提取知識和智能，解決城市本身所面臨的各種問題。本書重點介紹智慧城市和城市計算的發(fā)展現(xiàn)狀、體系架構和關鍵技術，以及智慧旅游、智慧物流、災難應急、智慧停車、智慧飲食、智慧娛樂、安全駕駛、智慧監(jiān)護等典型應用，集中反映了智慧城市

為什么一見老板就結巴？為什么別人甩鍋，你來背？為什么明明有理，卻還是錯？為什么其實不愿意，卻怎么都說不出口？……這些在職場中我們經常遇到的尷尬情況，看似問題浮于言語，其實本質源于心理。市面上不乏講解溝通技巧的文章，但作者認為口從于心，脫離了心理分析去講溝通技巧，無異于"無本之木”。先識人，后溝通。本書故事有趣，理論簡明