本書通過具有吸引力的案例和通俗易懂的語言，讓讀者認(rèn)識(shí)到人際溝通與交流在日常生活、工作中的重要作用，并使讀者掌握溝通與傾聽的基本技巧、交友溝通技巧、管理溝通與談判技巧、跨文化溝通技巧等。本書針對(duì)各種溝通情況配有自測(cè)題，讀者能夠通過自測(cè)題找到自己在人際溝通方面的不足，從而有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到提高人際溝通與交流能力的目的

本書作為反映高職教育教學(xué)改革**理念的新型實(shí)用教材，是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各類禮儀規(guī)范而編寫的。它構(gòu)建了全新的現(xiàn)代交際禮儀內(nèi)容體系，包括認(rèn)識(shí)交際禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、會(huì)面禮儀、溝通禮儀、求職禮儀和活動(dòng)禮儀8章內(nèi)容。大部分章由學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本知識(shí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和課后練習(xí)構(gòu)成，讓學(xué)生做中學(xué)，

經(jīng)眾多學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，撒謊現(xiàn)象普遍存在于人類發(fā)展的不同歷史時(shí)期，且在社會(huì)生活的各種領(lǐng)域內(nèi)都比較常見。我們?nèi)祟愊騺韺?duì)謊言的態(tài)度就非常的微妙：一方面，我們唾棄它；另一方面，我們又不得不承認(rèn)，謊言存在于我們的每個(gè)生活片段中。本書作者一方面從心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、神經(jīng)學(xué)、哲學(xué)的視角，生動(dòng)解密了“說謊”這一生物本能在人類社會(huì)如何被廣泛運(yùn)用

溝通與禮儀（新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·通識(shí)課系列）

溝通的重要性自古以來人盡皆知，可以說：溝通成則事成，溝通敗則事敗。我們每天都要跟形形色色的人打交道。睜開眼睛要與愛人、孩子溝通；出去工作要與同事客戶溝通；休閑放松時(shí)要與親朋好友溝通。溝通在我們的生活中無處不在，它深刻地影響著我們的家庭幸福品質(zhì)和職場(chǎng)晉升的發(fā)展。擁有良好的溝通能力，可以使我們的家庭氣氛輕松喜悅、幸福甜蜜，

著名的馬歇爾盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是非暴力溝通。 作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來沒有想過和暴力扯上關(guān)系，不過如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人。言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及

本教材是根據(jù)高職學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、求職中表達(dá)、溝通的需要而編寫的人文素質(zhì)類公共課教材。該書貫徹教育部課程教材改革的精神，打破傳授理論知識(shí)為主的編寫模式，以應(yīng)用語言學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，融知識(shí)和訓(xùn)練為一體，設(shè)置大量鮮活、生動(dòng)的交際口語案例，滿足學(xué)生在口才、禮儀訓(xùn)練方面對(duì)于“知”的需求。

本書所講，就是如何觀察別人心理的外在流露，從而對(duì)其人其事作出正確的判斷。它為我們提供了一把打開人心的鑰匙，教會(huì)我們觀人于細(xì)微、察人于無形，讓我們輕而易舉地識(shí)別好人、壞人，能知人、會(huì)用人、可容人。洞察世事人心，接近好人，遠(yuǎn)離品性有問題的人，我們才能提高工作效率，獲得幸福的人生。

《人性的弱點(diǎn)》是卡耐基成功的勵(lì)志經(jīng)典，薈萃了卡耐基思想理論精華的部分。該書在1937年首次出版，剛一上市就風(fēng)靡全球，幾十年間被翻譯成全世界幾乎所有的主要語言，全球總銷量已達(dá)1.5億余冊(cè)，被視為社交心理和溝通技巧的《圣經(jīng)》。它利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，激勵(lì)更多的人不畏挫折、勇往直前，進(jìn)而改變了千千萬萬人的命運(yùn)

本書教你如何觀察他人心理的外在流露，看眼睛、聽語氣、小細(xì)節(jié)等顯示出來的背后意義，精準(zhǔn)洞察他人內(nèi)心，快速破譯身體密碼，識(shí)別小人語言模式，一眼看穿對(duì)方心思。從而對(duì)其人其事作出正確的判斷，它為我們提供了一把打開人心的鑰匙，在對(duì)的時(shí)間，遇到對(duì)的人，做出對(duì)的事，成就人生與事業(yè)。