《零售學(xué)》將世界零售業(yè)發(fā)展規(guī)律與零售企業(yè)核心經(jīng)營要素清晰聯(lián)系在一起，緊扣當前中國零售管理的理論與實踐，綜合反映國內(nèi)外學(xué)者對零售管理的最新研究成果，深入闡述零售理論、零售發(fā)展和零售實務(wù)，充分反映近年來國內(nèi)外零售理論最新研究成果和零售實踐前沿方向，突出教材的先進性、時代性、應(yīng)用性和實用性。

本書以電商直播為研究基底，以電商直播的應(yīng)用與發(fā)展為研究導(dǎo)向。簡要介紹了電商直播的基本內(nèi)容，引導(dǎo)讀者加深對電商直播的認知，使讀者明晰電商直播發(fā)展歷程及行業(yè)現(xiàn)狀。對電商直播的發(fā)展要素進行敘述，闡述了電商直播中粉絲流量的開發(fā)與使用，介紹了電商直播中的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品選擇、創(chuàng)意性的營銷方式。分別對電商直播的不同直播平臺的優(yōu)勢與應(yīng)用進行

《酒店前廳數(shù)字化運營與管理》(第二版)一書以前廳主要崗位的工作內(nèi)容為主線，按照客人在酒店前廳的活動過程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，確定了認識酒店前廳部、預(yù)訂服務(wù)、禮賓服務(wù)、接待服務(wù)、問訊服務(wù)、總機服務(wù)、商務(wù)中心、收銀服務(wù)和賓客關(guān)系管理九個工作模塊。在每個模塊之內(nèi)，依據(jù)相應(yīng)崗位的服務(wù)職責、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、操作流程與操作技能安排3-4個工作項

本書自2012年出版以來，已進行了2次修訂，遵循實用、適用、管用的原則，補充完善了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會談判、合同索賠談判等情景內(nèi)容。教材附以二維碼掃碼觀看拓展閱讀和小視頻功能，PC端教學(xué)資源庫還配有大量教案、題庫、企業(yè)真實培訓(xùn)教程等教師教學(xué)資料，展現(xiàn)了多媒體教材特色。全書

本書介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的相關(guān)知識，并設(shè)計了配套的實踐任務(wù)。全書分為基礎(chǔ)篇、方法篇和策劃篇，共12個學(xué)習(xí)項目。第一篇主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略；第二篇介紹了搜索引擎營銷、社會化媒體營銷、視頻營銷及直播營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷；第三篇介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃認知、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃、產(chǎn)

本書共11章，前10章包括電子商務(wù)安全概述、網(wǎng)絡(luò)攻擊與交易欺詐、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、加密與認證技術(shù)、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字證書、電子商務(wù)安全協(xié)議、電子商務(wù)軟件系統(tǒng)安全、電子支付與網(wǎng)上銀行、移動電子商務(wù)安全、電子商務(wù)安全管理等內(nèi)容，每章節(jié)二維碼嵌入3-6個（共44個）微課視頻，對主要概念和知識點進行深入解析。第11章整理編排了16

本書緊跟我國零售業(yè)發(fā)展的步伐，詳細闡述了在線上與線下融合發(fā)展的大趨勢下，零售管理的理論和經(jīng)典案例。 全書分為12章，主要包括商業(yè)發(fā)展與零售業(yè)態(tài)、新零售、新技術(shù)與新消費、顧客滿意與用戶體驗管理、商品管理和采購技巧、定價策略與促銷管理、商圈與店鋪選址、店鋪設(shè)計與商品陳列、零售業(yè)信息化與數(shù)據(jù)應(yīng)用、連鎖經(jīng)營及管理策略、零售戰(zhàn)略

本書系統(tǒng)地介紹了移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識與實務(wù)，主要內(nèi)容包括移動電子商務(wù)概述、移動電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、移動電子商務(wù)平臺、移動端網(wǎng)店運營與管理、移動營銷、移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、移動電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、移動電子商務(wù)支付與安全管理等。 本書每章均以本章導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標、案例導(dǎo)入、知識講解、知識提示、素養(yǎng)小課堂、實踐訓(xùn)練、思考與練

本書內(nèi)容已經(jīng)外聘專家審讀審核通過后同意安排出版。本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材﹐也是校企深度合作、職業(yè)工作教學(xué)轉(zhuǎn)化的成果。全書以抽象市場營銷職業(yè)工作學(xué)習(xí)活動為線索進行設(shè)計，借鑒德國職業(yè)教育課程理念，搭建起“理實一體化”教學(xué)素材框架，為高職高專經(jīng)管類專業(yè)課程“工學(xué)結(jié)合”做出了示范與引領(lǐng)。全書設(shè)計了12項學(xué)習(xí)任務(wù)，包

本書首先對當代酒店服務(wù)運營管理基礎(chǔ)知識進行了論述，然后對酒店運營理念基礎(chǔ)與提升、酒店組織管理、人力資源管理等相關(guān)內(nèi)容作出了闡釋，并針對酒店服務(wù)管理的相關(guān)問題進行了詳細研究。本書以全新的視角，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)出發(fā)，以顧客期望為核心，探討酒店傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)的運營方式和要點，實現(xiàn)酒店服務(wù)理念的提升。在日益激烈的市場競爭中，一家