"本教材適合各高職院�？罩谐藙�(wù)、民航運(yùn)輸服務(wù)、民航安全技術(shù)管理專業(yè)學(xué)習(xí)，突出職業(yè)特點(diǎn)，內(nèi)容充實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)。工作任務(wù)流程為載體，對接崗位實(shí)際工作需求，每一課都是一個(gè)獨(dú)立的工作情景，學(xué)完發(fā)音篇以后可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求從任意一課開始學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)了職業(yè)院校教材的實(shí)用性和職業(yè)性。本教材還配套了豐富的音視頻教學(xué)資源，致力于全

本教材依據(jù)空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)崗位要求，對客艙安全運(yùn)行規(guī)則、客艙應(yīng)急設(shè)備認(rèn)知、艙門及翼上出口操作、客艙失火處置、客艙釋壓處置、客艙應(yīng)急撤離程序、顛簸處置、旅客安全管理、機(jī)組資源管理、機(jī)上醫(yī)療處置、野外求生技能、機(jī)組成員安全管理、機(jī)上危險(xiǎn)品共13個(gè)模塊進(jìn)行講授，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生的安全意識，提升客艙突發(fā)事件

本教材依據(jù)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)知識，并結(jié)客戶關(guān)系生命周期理論，探討了航空公司客戶關(guān)系管理的相關(guān)內(nèi)容，從民航客戶關(guān)系的建立、維系、解散及挽回三個(gè)方面，全面講述了民航企業(yè)的客戶類型、特點(diǎn)、如何提升客戶的滿意度和忠誠度、民航企業(yè)客戶關(guān)系管理的常用方法等方面的知識。本書具有以下特點(diǎn)：1.編寫特色：目前市場上有各種“客戶關(guān)系管理”的

近年來，機(jī)場管理評價(jià)引起越來越多研究人員的關(guān)注。機(jī)場運(yùn)行效率分析可以為決策制定者及從業(yè)者提供指導(dǎo)意見，因此已成為航空業(yè)的一項(xiàng)常見活動。進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國民收入持續(xù)增長，航空運(yùn)輸需求急劇增加�？焖僭鲩L的需求對各機(jī)場的運(yùn)行能力帶來了挑戰(zhàn)。 提高機(jī)場運(yùn)行效率不失為解決此問題的行之有效的措施，因此，本書從航

《現(xiàn)代民航百科(圖解導(dǎo)讀版)》是介紹民用航空知識的科普圖書。全書共7章，以問答的形式分別介紹了飛機(jī)結(jié)構(gòu)、動力系統(tǒng)、起降設(shè)施、電子設(shè)備、飛機(jī)運(yùn)行和飛機(jī)飛行時(shí)的常見問題等內(nèi)容，幫助讀者循序漸進(jìn)地了解并掌握民航的相關(guān)知識。除了介紹民航知識本身，本書還對與之相關(guān)的知識體系，例如民用機(jī)場設(shè)施、航空管制等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析與說明，

本書先從航空物流基礎(chǔ)知識、航空物流管理實(shí)務(wù)和航空物流管理三個(gè)方面進(jìn)行編寫。重點(diǎn)介紹航空物流的基本知識、物資基礎(chǔ)、航空貨運(yùn)基本知識和航空物流的計(jì)劃、組織及管理。本教材內(nèi)容充實(shí)，并具有很強(qiáng)的實(shí)用性，力求理論聯(lián)系實(shí)際，充分結(jié)合我國航空物流業(yè)在實(shí)際工作中的特定要求，編寫體系完整，結(jié)構(gòu)新穎，深入淺出，通俗易懂，體現(xiàn)了航空物流發(fā)展

臨空經(jīng)濟(jì)是依托航空樞紐和現(xiàn)代綜合交通體系，民航業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)相互融合而形成的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在區(qū)域發(fā)展中發(fā)揮著重要的戰(zhàn)略功能。在中國加速構(gòu)建區(qū)域發(fā)展新格局的背景下，每一個(gè)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)的背后不僅承載著一個(gè)區(qū)域發(fā)展的最新展望，也反映著國家對優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展布局的戰(zhàn)略預(yù)期。本書基于臨空經(jīng)濟(jì)影響區(qū)域發(fā)展新格局的理論與實(shí)踐，系統(tǒng)分析了臨空經(jīng)

《民航實(shí)用英語》（下冊）共6個(gè)單元，旨在通過真實(shí)濃厚的行業(yè)背景、身臨其境的職業(yè)場景、原汁原味的客艙用語、實(shí)用豐富的民航知識和有針對性的練習(xí)來提高學(xué)生英語交際能力和客艙服務(wù)水平。主要內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)和急救、特殊乘客服務(wù)、應(yīng)急救援、免稅購物、著陸服務(wù)事宜和海關(guān)檢查。本書可供本科院校航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)、高職高專院校空中

本書共十一個(gè)單元,內(nèi)容涵蓋了民航商務(wù)運(yùn)輸各環(huán)節(jié)服務(wù)崗位的基本知識與崗位能力要求,使航空服務(wù)專業(yè)中職層次的教材職業(yè)化特點(diǎn)更加豐富直觀、通俗易懂、服務(wù)崗位基本任務(wù)明確,符合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的基本文化水平;本書增設(shè)了情境訓(xùn)練模擬創(chuàng)設(shè)環(huán)節(jié),使本書更貼近崗位,提煉出基本實(shí)訓(xùn)所需要的基本理論、觀點(diǎn)及方法,讓教材更適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)的教學(xué)

本書內(nèi)容以民航乘務(wù)員飛行四階段任務(wù)為主線組織學(xué)習(xí)情境，每個(gè)情境均設(shè)置了知識、技能和素質(zhì)目標(biāo)。每個(gè)情境下面包含若干個(gè)工作任務(wù)，每個(gè)任務(wù)由情境案例思考引入知識點(diǎn)，以實(shí)踐演練檢驗(yàn)知識的掌握與技能應(yīng)用，課后思考題既鞏固復(fù)習(xí)，又引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思考；附錄的拓展知識是成為優(yōu)秀乘務(wù)員的必備基礎(chǔ)。本書為新形態(tài)一體化教材，教材部分內(nèi)容為