本教材為航空運(yùn)輸類專業(yè)新形態(tài)一體化系列教材之一，立足機(jī)場(chǎng)運(yùn)行服務(wù)與管理的基本理論和知識(shí)，著眼于民航強(qiáng)國(guó)及智慧民航建設(shè)的未來(lái)發(fā)展，從民用機(jī)場(chǎng)定義、功能、分類及發(fā)展概況展開，以“機(jī)場(chǎng)定位為公共基礎(chǔ)設(shè)施，要以管理服務(wù)為主要職能”為引領(lǐng)，系統(tǒng)介紹航站區(qū)與飛行區(qū)運(yùn)行服務(wù)與管理、航空客貨運(yùn)輸服務(wù)、民航安全檢查、一體化交通運(yùn)輸體系、

案例主要闡述了航空制造業(yè)（研究所和航空制造集團(tuán)）和航空服務(wù)業(yè)（民航公司）企業(yè)發(fā)展歷程中所發(fā)生的管理活動(dòng)，如戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理、物流管理、電商和資本運(yùn)營(yíng)等方面的具體經(jīng)營(yíng)方式，這些企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程詮釋了與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。企業(yè)家們?cè)诠芾磉^(guò)程遇到的問(wèn)題既有一般企業(yè)在現(xiàn)代環(huán)境下所遇問(wèn)題的普遍性和

本書以民航旅客地面運(yùn)輸服務(wù)為研究對(duì)象，結(jié)合民航地面服務(wù)工作的實(shí)際需要，分十一章介紹了相關(guān)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機(jī)場(chǎng)、民用航空旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、航空售票、機(jī)場(chǎng)航站樓公共服務(wù)、機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)、不正常運(yùn)輸服務(wù)。本書結(jié)合作者多年來(lái)的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，

本書系統(tǒng)完整地介紹了民航國(guó)內(nèi)客票銷售的主要工作內(nèi)容，包括航班信息查詢、旅客訂座記錄的處理、異常票務(wù)的處理三大部分，將民航計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)的最新理論知識(shí)、技能操作介紹給讀者，同時(shí)兼顧民航基礎(chǔ)知識(shí)的闡述，方便讀者更好地掌握客票銷售的工作內(nèi)容。全書以任務(wù)教學(xué)法為主線編排，由案例引入學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、注重實(shí)際的操作流

本書是一本研究多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)與機(jī)場(chǎng)任務(wù)指派的專著。全書共分八章，重點(diǎn)闡述了多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)和機(jī)場(chǎng)任務(wù)指派問(wèn)題的建模和優(yōu)化方法的研究。基于以上問(wèn)題的復(fù)雜性，本書分別從問(wèn)題特性、模型建立、算法求解的角度進(jìn)行深入研究，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。受擾航班恢復(fù)問(wèn)題和機(jī)場(chǎng)任務(wù)指派問(wèn)題屬于航空調(diào)度中研究

本書不是安全口號(hào)的重床疊屋,或是與安全領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的傳聞故事,而是采用實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和研究相結(jié)合的方法,去探討安全領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題,以改善組織的整體文化以及員工的安全能力。本書從各方面詳細(xì)介紹了安全領(lǐng)導(dǎo)力的有關(guān)機(jī)制,可以幫助讀者推動(dòng)打造安全領(lǐng)導(dǎo)組織變革以及最終取得成效。書中共享了與安全領(lǐng)導(dǎo)力研究和實(shí)踐有關(guān)的工具、案例研究、理論和

本書共分十章,分別為:總則、術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)、基本規(guī)定、選址與規(guī)劃、生態(tài)與環(huán)境、綠色環(huán)境、資源與碳排放、高效運(yùn)行、舒適衛(wèi)生、創(chuàng)新提高。本導(dǎo)則的發(fā)布有助于綠色機(jī)場(chǎng)的建設(shè),以及四型機(jī)場(chǎng)的規(guī)劃和發(fā)展。

本書以提升職業(yè)院校師生技術(shù)技能水平、培育工匠精神為宗旨，以國(guó)家級(jí)精品在線開放課程和職業(yè)教育國(guó)家在線精品課程“乘務(wù)技能與管理”作為支撐，依據(jù)客艙乘務(wù)員職業(yè)崗位要求，從航前準(zhǔn)備、直接準(zhǔn)備、空中實(shí)施、航后講評(píng)4個(gè)階段來(lái)完成乘務(wù)員登機(jī)服務(wù)、客艙服務(wù)、旅客溝通、特情處置等工作項(xiàng)目。本書共7個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容涉及空乘服務(wù)概述、乘務(wù)員

本教材根據(jù)三教改革中教材改革的要求及崗課賽證融通的要求，設(shè)置了航空服務(wù)會(huì)話、廣播詞、空中乘務(wù)1X職業(yè)技能等級(jí)考試英語(yǔ)、面試英語(yǔ)4個(gè)模塊。每個(gè)模塊根據(jù)民航服務(wù)工作流程，以項(xiàng)目為內(nèi)容組織形式，以崗位情景對(duì)話為主體，輔以語(yǔ)音、單詞和句型練習(xí)。本教材內(nèi)容由淺入深，重要章節(jié)配有視頻和音頻，為方便學(xué)生將知識(shí)技能進(jìn)行重組、融匯、整合

本書是針對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)與空中服務(wù)專業(yè)的民航服務(wù)英語(yǔ)教材。全書共六個(gè)部分,第一部分為緒論,介紹課程學(xué)習(xí)的意義和基礎(chǔ)的語(yǔ)音知識(shí)。第二部分貫穿了民航地面服務(wù)崗位的各個(gè)服務(wù)流程,涉及機(jī)票預(yù)訂、客票服務(wù)、行李托運(yùn)、安全檢查等內(nèi)容。第三部分為機(jī)場(chǎng)廣播,包括登機(jī)廣播、航班延誤后的登機(jī)廣播、其他機(jī)場(chǎng)廣播。第四部分為空中服務(wù)崗位的各個(gè)服