隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越需要學(xué)生掌握服務(wù)管理的經(jīng)典管理理論和方法，特別是隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的興起和廣泛深入的應(yīng)用，服務(wù)業(yè)將迎來(lái)大數(shù)據(jù)時(shí)代。本書在簡(jiǎn)要系統(tǒng)介紹服務(wù)定義、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)交付和服務(wù)流程等經(jīng)典服務(wù)管理理論的基礎(chǔ)上，特別著重于在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，將數(shù)據(jù)科學(xué)理論和方法應(yīng)用于服務(wù)運(yùn)作管理全過(guò)程，用數(shù)

普通高等教育經(jīng)管類系列教材市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第3版主編段淑梅張純榮副主編張曉劉春明參編杜春晶趙雅萍杜澤宇李鵬翔機(jī)械工業(yè)出版社本書力求突出重點(diǎn)，削枝強(qiáng)干，深入淺出地闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論與方法，注重系統(tǒng)性、實(shí)踐性和前瞻性。全書共13章，內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷概論，生產(chǎn)者市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，消費(fèi)者需求研究，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，

本書由神龍工作室與行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派吳煒合作編寫。 作者吳煒團(tuán)隊(duì)實(shí)操100+門店成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ·《抖音短視頻運(yùn)營(yíng)全攻略》《微商兵法》都是作者在風(fēng)口來(lái)臨時(shí)出版的暢銷書。 ·直播話術(shù)能模仿，但背后的搭建過(guò)程沒(méi)人會(huì)這么詳細(xì)地告訴你。 ·直播硬件搭建方案+軟件設(shè)置與使用+數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化+多品類直播實(shí)戰(zhàn)。

現(xiàn)今，數(shù)據(jù)成為提升營(yíng)銷效果的新的關(guān)鍵要素。營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析作為企業(yè)一項(xiàng)非常重要的活動(dòng)，是通過(guò)特定技術(shù)獲取和分析有關(guān)市場(chǎng)的所有可用信息，以幫助設(shè)計(jì)或優(yōu)化特定的營(yíng)銷方案，提高營(yíng)銷效果的一系列活動(dòng)。本書由入選首批國(guó)家級(jí)一流本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn)的安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)李永發(fā)教授團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)近兩年時(shí)間打磨，深入利用多個(gè)技術(shù)工具，挖掘營(yíng)銷數(shù)據(jù)

為了幫助餐飲經(jīng)營(yíng)者系統(tǒng)掌握餐飲經(jīng)營(yíng)知識(shí)，提升自身經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)門店利潤(rùn)增長(zhǎng)和品牌提升，本書從認(rèn)知定位、賽道選擇、選址、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、品牌9個(gè)方面對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)知識(shí)做了系統(tǒng)梳理。本書遵循科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)的原則，將作者多年餐飲實(shí)戰(zhàn)以及咨詢策劃服務(wù)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)理論化、工具化，同時(shí)又將理論與市場(chǎng)實(shí)際案例相結(jié)合，讓讀者

一切生意的本質(zhì)皆流量。在電商和三年新冠病毒疫情的沖擊下，很多實(shí)體店陷入流量困局，舉步維艱。網(wǎng)紅店這一線下實(shí)體新生事物卻成功解決了流量問(wèn)題，成為粉絲們爭(zhēng)相打卡的地方。相信不少店家都有一個(gè)網(wǎng)紅夢(mèng)，希望能成為網(wǎng)紅店，化解經(jīng)營(yíng)困局。網(wǎng)紅店**的痛點(diǎn)在于，只有流量而沒(méi)有存量，一旦熱度退去，網(wǎng)紅的光環(huán)消失，流量也會(huì)迅速退潮，一炮而

在“崗課賽證”融通的背景下，以藥店藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程為主線，以藥店?duì)I業(yè)員崗位標(biāo)準(zhǔn)為載體選取教學(xué)內(nèi)容，遵循新型活頁(yè)式教材編寫理念，將教材整體結(jié)構(gòu)分為八個(gè)工作領(lǐng)域，包括認(rèn)識(shí)藥店、藥品驗(yàn)收與陳列、顧客服務(wù)、處方識(shí)讀與調(diào)配、常見(jiàn)癥狀的藥品推薦、常見(jiàn)疾病的藥品推薦、常見(jiàn)疾病的用藥指導(dǎo)、藥品盤點(diǎn)與核算。教材編寫內(nèi)容依托藥店?duì)I業(yè)員的崗位標(biāo)

本教材以“學(xué)習(xí)者”為中心，主要面向應(yīng)用型本科學(xué)生及高職高專院校學(xué)生，圍繞酒店房務(wù)管理核心業(yè)務(wù)這一中心展開(kāi)教學(xué)。全書以酒店為客人提供完整住宿服務(wù)過(guò)程為邏輯主線組織教材內(nèi)容，依次分為認(rèn)識(shí)酒店房務(wù)部、酒店客人及個(gè)性化需求識(shí)別、客房產(chǎn)品及銷售技術(shù)、客房預(yù)訂及管理、客人抵店接待技術(shù)、總臺(tái)登記技術(shù)及管理、前廳住客服務(wù)技術(shù)及管理、客

本書由十二章構(gòu)成，每章設(shè)置若干任務(wù)引領(lǐng)，涵蓋了商務(wù)談判流程的方方面面，內(nèi)容豐富多彩，文字流暢，信息量充足，語(yǔ)言難度適中，對(duì)社會(huì)各界的使用者和大專院校的學(xué)生具有極強(qiáng)的針對(duì)性。書中既提供了大商務(wù)談判的基礎(chǔ)理論指導(dǎo)內(nèi)容，也有應(yīng)用性很強(qiáng)的商務(wù)談判中的實(shí)戰(zhàn)技巧內(nèi)容，談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯、討價(jià)還價(jià)、迥戰(zhàn)術(shù)等策略，肯定能在一定程度上

本書稿全面介紹了直播營(yíng)銷的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、方法和工具，利用講授法和直觀演示法，系統(tǒng)講解直播營(yíng)銷供應(yīng)鏈的平臺(tái)與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作，同時(shí)利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和自我學(xué)習(xí)法，促進(jìn)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的全面學(xué)習(xí)與應(yīng)用。通過(guò)對(duì)本書稿的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者能夠以電商店鋪運(yùn)營(yíng)的視角，結(jié)合理論與實(shí)際，依靠真實(shí)智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)管理商品訂單業(yè)務(wù)，結(jié)合新媒體