本書(shū)共16個(gè)單元，涵蓋酒店概述、前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、康樂(lè)服務(wù)及投訴處理等內(nèi)容，將酒店服務(wù)環(huán)節(jié)的面客英語(yǔ)訓(xùn)練與酒店服務(wù)知識(shí)有機(jī)結(jié)合。

本書(shū)分兩篇,共九章。上篇為溝通篇,從溝通的概念講起,介紹了溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通;下篇為談判篇,包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判原理、商務(wù)談判過(guò)程與策略。附錄還提供了商務(wù)談判綜合演練、商務(wù)談判環(huán)境分析模板、商務(wù)談判比賽案例等內(nèi)容。本書(shū)力求回歸教育的本質(zhì),重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的適用性。每章章末

本書(shū)包括心理障礙、長(zhǎng)期收入流的保值機(jī)制、國(guó)民收入與勞動(dòng)收入市場(chǎng)、房地產(chǎn)和其他市場(chǎng)、為交割合約而建立指數(shù)、指數(shù)問(wèn)題與選擇、關(guān)于指數(shù)修正的若干問(wèn)題、推動(dòng)歷史前進(jìn)的車輪、參考文獻(xiàn)等內(nèi)容。

本書(shū)是一本以小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)為主題的實(shí)戰(zhàn)指南,從理論到實(shí)戰(zhàn),分為先導(dǎo)篇、入門篇、進(jìn)階篇、高階篇和案例篇五部分。先導(dǎo)篇簡(jiǎn)單介紹小紅書(shū)的運(yùn)營(yíng)方式和基本運(yùn)營(yíng)方法論。入門篇圍繞賬號(hào)定位、賬號(hào)搭建、賬號(hào)視覺(jué)、賬號(hào)功能、賬號(hào)內(nèi)容和賬號(hào)“避坑”介紹如何搭建爆款賬號(hào)。進(jìn)階篇提供6套實(shí)戰(zhàn)技巧,涵蓋關(guān)鍵詞選擇、爆文生產(chǎn)、矩陣運(yùn)營(yíng)、流量引導(dǎo)、廣告

本書(shū)從電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程中的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化和數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)六大流程節(jié)點(diǎn)著手，系統(tǒng)介紹了電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識(shí)及案例應(yīng)用。全書(shū)共10章，內(nèi)容包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系搭建、電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、電子商務(wù)數(shù)據(jù)處理、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法、電子商務(wù)數(shù)據(jù)可視化、

本書(shū)立足于跨境電商行業(yè)快速發(fā)展和持續(xù)迭代的現(xiàn)狀，本著深入淺出的原則，圍繞著“選市場(chǎng)、選平臺(tái)、選產(chǎn)品、選價(jià)格、選工具、選服務(wù)、選園區(qū)”的業(yè)務(wù)主線對(duì)跨境電商知識(shí)與實(shí)務(wù)做了多方位的解讀。本書(shū)共十一章，主要包括跨境電商概述、跨境電商境外市場(chǎng)分析、跨境電商平臺(tái)的比較與選擇、跨境電商選品與定價(jià)、跨境電商網(wǎng)店實(shí)操、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、

本教材為“十四五”高等職業(yè)教育醫(yī)藥類規(guī)劃教材，根據(jù)課程改革的需要新設(shè)置。內(nèi)容涵蓋了藥品陳列與養(yǎng)護(hù)、處方藥零售、非處方藥零售、顧客服務(wù)、藥品零售票據(jù)、核算與盤點(diǎn)六個(gè)模塊，共12個(gè)任務(wù)。在編寫(xiě)教材過(guò)程中，依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》《醫(yī)藥商品購(gòu)銷員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《醫(yī)藥商品儲(chǔ)運(yùn)員國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，注重

從產(chǎn)品找用戶是做營(yíng)銷，以用戶定產(chǎn)品就是做用戶運(yùn)營(yíng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，我們需要靈活思維和運(yùn)營(yíng)方式，更多的從用戶角度出發(fā)，以用戶為核心，根據(jù)用戶精細(xì)化需求進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)。本書(shū)講述應(yīng)如何通過(guò)數(shù)字化來(lái)管理用戶，介紹經(jīng)驗(yàn)方法并有豐富案例。全篇內(nèi)容約15萬(wàn)字，共12章，從用戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作到業(yè)務(wù)提升再到運(yùn)營(yíng)保障，全方位系統(tǒng)的闡述了

“電商精英系列教程”自2011年問(wèn)世以來(lái)，伴隨電子商務(wù)大潮在國(guó)內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷100多萬(wàn)冊(cè)，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎(jiǎng)，成為全國(guó)范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的“綠色記憶”，中間經(jīng)過(guò)幾個(gè)版本的更新迭代。2023年，“新電商精英系列教程”第3次升級(jí)版問(wèn)世！本套叢書(shū)均配有PPT課件，由阿

當(dāng)尋求提升客戶體驗(yàn)、嘗試新的商業(yè)模式或者開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，即使是最有經(jīng)驗(yàn)的管理者也會(huì)犯錯(cuò)。他們發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和信念是行不通的。該怎么辦？運(yùn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)實(shí)驗(yàn)。 本書(shū)帶你領(lǐng)略商業(yè)實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，展示這些實(shí)驗(yàn)是如何在世界一流公司開(kāi)展的，同時(shí)回答幾個(gè)根本問(wèn)題：什么成就了一個(gè)好的商業(yè)實(shí)驗(yàn)？如何開(kāi)