本書(shū)包含電子商務(wù)發(fā)展、電子商務(wù)商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)新領(lǐng)域、電子商務(wù)新技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)支撐行業(yè)六大項(xiàng)目，內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，全面反映了電子商務(wù)行業(yè)最新發(fā)展成果。

本書(shū)以電子商務(wù)活動(dòng)流程為主線(xiàn)，全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域各個(gè)方面的知識(shí)，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上支付與安全、電子商務(wù)法律與法規(guī)、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)等內(nèi)容。本書(shū)設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)、課后練習(xí)等欄目，力求形式多樣，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、輕松活潑又不失其專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)性。

本書(shū)共分十個(gè)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目一，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)概述；項(xiàng)目二，數(shù)字媒體文案寫(xiě)作方法與運(yùn)用；項(xiàng)目三，微信營(yíng)銷(xiāo)的方法與應(yīng)用；項(xiàng)目四，微博營(yíng)銷(xiāo)的方法與運(yùn)用；項(xiàng)目五，直播營(yíng)銷(xiāo)方法與應(yīng)用；項(xiàng)目六，短視頻營(yíng)銷(xiāo)的方法與應(yīng)用；項(xiàng)目七，網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷(xiāo)的方法與應(yīng)用；項(xiàng)目八，APP營(yíng)銷(xiāo)的方法與應(yīng)用；項(xiàng)目九，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方法與應(yīng)用；項(xiàng)目十，VR、AR、M

本書(shū)緊緊圍繞高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)接電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和“1+X”職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇項(xiàng)目案例，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際中需要解訣的電商直播應(yīng)用與創(chuàng)新的基礎(chǔ)性問(wèn)題，以工作過(guò)程為導(dǎo)向、項(xiàng)目為紐帶、任務(wù)為載體，進(jìn)行教材內(nèi)容模塊化處理。本書(shū)共分為課程認(rèn)知、直播認(rèn)知、產(chǎn)品手卡制作、直播間的打造、直播流程及模擬、實(shí)戰(zhàn)六大模塊，結(jié)

本書(shū)共7章，內(nèi)容包括：產(chǎn)教融合的理論基礎(chǔ)、跨境電商人才培養(yǎng)概述、產(chǎn)教融合模式下高職跨境電商人才勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究、產(chǎn)教融合模式下跨境電商工作室制人才培養(yǎng)實(shí)踐、產(chǎn)教融合模式下高職跨境電商人才“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)、產(chǎn)教融合模式下高職跨境電商“校企合作”研究、產(chǎn)教融合模式下高職跨境電商人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究。

本書(shū)運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)知識(shí)透視廣告文案創(chuàng)作的工作過(guò)程，分析了廣告文案創(chuàng)作中存在的問(wèn)題和不足，緊扣在融媒體時(shí)代廣告文案創(chuàng)作工作科學(xué)化、現(xiàn)代化的主題，深入探究了廣告文案創(chuàng)作服務(wù)于品牌戰(zhàn)略、服務(wù)于市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略、服務(wù)于構(gòu)建良好品牌形象與維持顧客忠誠(chéng)戰(zhàn)略，借助豐富的實(shí)戰(zhàn)案例和個(gè)人創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在提升廣告人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、通過(guò)情感策略提升

該復(fù)習(xí)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)以《石油石化行業(yè)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》為基礎(chǔ)參照，緊緊圍繞題庫(kù)中各級(jí)別鑒定點(diǎn)的內(nèi)容，覆蓋鑒定要素細(xì)目表中各知識(shí)點(diǎn)，并符合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際情況。每個(gè)職業(yè)分上篇和下篇進(jìn)行編寫(xiě)，上篇內(nèi)容包括本職業(yè)所應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)以及各等級(jí)所應(yīng)掌握的相關(guān)知識(shí)和對(duì)應(yīng)理論知識(shí)試題，下篇內(nèi)容包括各等級(jí)所應(yīng)掌握的技能要求。

本教材設(shè)置了相關(guān)案例、知識(shí)鏈接、溝通游戲、項(xiàng)目檢測(cè)等環(huán)節(jié)，并將商務(wù)溝通的技巧、禮節(jié)融于各項(xiàng)目中，包括認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通、組織溝通、群體溝通、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)書(shū)面溝通、商務(wù)演說(shuō)、商務(wù)談判中的溝通、求職溝通、商務(wù)溝通中的禮儀、商務(wù)活動(dòng)中的跨文化溝通等十部分內(nèi)容。在編寫(xiě)中，重點(diǎn)突出了商務(wù)溝通在各種場(chǎng)合的實(shí)務(wù)操作與應(yīng)用，結(jié)合大量案

網(wǎng)店客服是近些年隨著網(wǎng)店的火爆而產(chǎn)生的一個(gè)新的職業(yè)。它與傳統(tǒng)的企業(yè)或商場(chǎng)服務(wù)人員有很大的不同，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展極為迅速，與其相關(guān)的服務(wù)模式與服務(wù)工具需要經(jīng)過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)才能掌握。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)店客服這個(gè)年輕的崗位已經(jīng)走向?qū)�業(yè)化，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。電子商務(wù)企業(yè)迫切地需要更多掌握專(zhuān)業(yè)技能的客服人才，

與新世代消費(fèi)者打交道，老派的營(yíng)銷(xiāo)人員想當(dāng)然地認(rèn)為，使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和廣告分類(lèi)法就能搞定他們。然而老舊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)方法已經(jīng)失效，因?yàn)樾率来�消費(fèi)者早已打破了傳統(tǒng)界限，代表著多元亞文化角色，拒絕與之對(duì)話(huà)。本書(shū)揭示為什么現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究人員都弄錯(cuò)了，是因?yàn)樗麄儧](méi)有以更好的方式來(lái)思考和理解新一代的消費(fèi)者，并巧妙地闡述了為什么新銳