本書以現(xiàn)代物流客戶服務的理念為指導,力求以簡明易懂的文字簡述客戶服務的基本理論、基本方法和基本技能,在理論內(nèi)容上力求觀點新穎、概念清楚、層次分明;在實踐指導上,力求不僅培養(yǎng)學生的實際操作能力,同時也提高學生的知識應用輻射能力,使其知其然,更知其所以然,提升服務素養(yǎng)、改善溝通技巧、創(chuàng)新客戶價值,逐步實現(xiàn)向客戶服務崗位職業(yè)
本書是物流服務與管理專業(yè)的精品教材。全書內(nèi)容按照物流營銷各個部分的邏輯關(guān)系分為六個單元,第一單元從整體和基礎(chǔ)的角度,概述了營銷與物流營銷的基礎(chǔ)知識;第二單元分析了物流企業(yè)開展營銷活動的環(huán)境構(gòu)成及影響;第三單元對物流市場調(diào)查與預測進行了初步的介紹;第四單元系統(tǒng)的介紹了物流營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容構(gòu)成;第五單元詳細的闡述了4P策略的
本教材是美國PierreA.David教授20余年從事“國際物流”教學的結(jié)晶,配合大量的圖表和實例,對國際物流中各個要素(國際合同、國際貿(mào)易條款、國際運輸?shù)龋┻M行了詳盡的描述,已被美國多數(shù)商學院選為“國際物流”課程的教材。本教材適合作為高等院校物流專業(yè)研究生或高年級本科生的國際物流教材,也可作為企業(yè)國際物流、國際貿(mào)易的
本書針對高職高專教育的特點,以“任務驅(qū)動,項目導向”為指針,從物流信息技術(shù)與應用的流程角度入手,在項目1走進物流信息技術(shù)的世界的基礎(chǔ)上,設置了物流信息采集技術(shù)及其物流應用、物流信息傳輸技術(shù)及其物流應用、物流信息加工技術(shù)及其物流應用、物流信息跟蹤技術(shù)及其物流應用、物流信息存儲技術(shù)及其物流應用共5個項目,從而使讀者更便于理
《物流企業(yè)的空間網(wǎng)絡模式與組織機理》利用經(jīng)濟地理學的視角與研究理念,從物流企業(yè)的企業(yè)要素屬性和物流要素屬性兩個角度,分析物流企業(yè)網(wǎng)絡的空間組織機理,包括物流企業(yè)布局、物流企業(yè)區(qū)位選擇、物流企業(yè)集聚、物流企業(yè)網(wǎng)絡和物流企業(yè)運營、物流企業(yè)全球化、軸輻物流網(wǎng)絡模式與物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。
本書根據(jù)全國物流職業(yè)教育教學指導委員會最新修訂的《中等職業(yè)學校物流服務與管理專業(yè)教學標準(2013版)》、《物流師國家職業(yè)標準》及中等職業(yè)學校教學特點編寫,由七個單元組成:全視物流活動、認識物流行業(yè)、認識物流概貌、初識企業(yè)物流、走進第三方物流、認識國際物流、認識物流信息系統(tǒng)。 本書是中等職業(yè)學校物流服務與
全書從理論和實踐兩個方面闡述了采購管理理論與實務。本書按采購作業(yè)流程分為9個工作任務:采購管理概述、采購需求分析、采購申請與采購計劃管理、采購方式的選擇、采購成本與價格管理、采購商務、采購合同等。
現(xiàn)代物流是一個相當復雜的大社會系統(tǒng)工程,要使這樣一個內(nèi)容龐雜、涉及面廣的物流體系快速、高效和經(jīng)濟地運行,沒有信息這一“潤滑劑”的作用是不可想象的?梢哉f,現(xiàn)代物流信息在物流活動中起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用。因此,現(xiàn)代物流運作的前提是要有一個與之相適應的物流信息系統(tǒng)。林自葵主編的《物流信息系統(tǒng)管理(第2版)》作為本課程一體化教學
本書根據(jù)倉儲管理的主要職業(yè)崗位及其工作職責和典型工作任務,以倉儲管理的工作過程為主線,設計了新人培訓、保稅倉儲作業(yè)、流通倉儲作業(yè)、倉儲系統(tǒng)管理操作共六個項目。
物流行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果報告(2012-2013)》以戰(zhàn)略、設計、運作、技術(shù)四個方面為篇章,收集整理了34個創(chuàng)新成果,同時《物流行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果報告(2012-2013)》從企業(yè)基本情況、成果名稱、產(chǎn)生背景、主要內(nèi)容、主要創(chuàng)新點、應用效果和推廣價值等方面進行了梳理、歸納、總結(jié)和提煉!拔锪魃壈妗毙枰