《公共關(guān)系學(xué)（第4版）/普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材河南省“十二五”普通高等教育規(guī)劃教材》從“無形資產(chǎn)”的角度去認(rèn)識公共關(guān)系的性質(zhì)和任務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的發(fā)展來把握未來公共關(guān)系的走向，借鑒國內(nèi)公共關(guān)系學(xué)領(lǐng)域的研究成果，吸收各相關(guān)學(xué)科的知識和理論，全面系統(tǒng)地闡述了公共關(guān)系的基本理論、方法、手段、藝術(shù)與技

知易行難，如何才能實(shí)現(xiàn)高效溝通？如何根據(jù)具體情況合理選擇溝通方式？如何才能準(zhǔn)確表達(dá)和發(fā)問？如何才能有效傾聽和反饋？如何與在企業(yè)內(nèi)部各層級人員進(jìn)行溝通？如何與外部客戶進(jìn)行溝通？如何提升自己的溝通能力來改善自己的人際關(guān)系？你都能在這本書里找到應(yīng)對的答案。汪秀麗、李雪梅主編的《溝通與交流技巧》分為語言溝通、非語言溝通、服務(wù)溝

社交能力是每個(gè)闖蕩社會(huì)的人都必須具備的技能，良好的社交能力可以幫助人們避免誤入困境。而懂得將心理學(xué)融入社交之中，更是能夠讓人如虎添翼，順風(fēng)順?biāo)��！缎睦韺W(xué)與社交》從心理學(xué)入手，詳細(xì)地?cái)⑹隽烁鞣N心理學(xué)技巧在實(shí)際生活中的應(yīng)用，幫助讀者提升心理素養(yǎng)，提高社交能力，活出精彩的人生。

人的一生總會(huì)經(jīng)歷些風(fēng)雨，總會(huì)遇到些坎坷，如果不能夠把控自己的內(nèi)心，不懂得寬心，那么痛苦和消極就會(huì)霸占生活，人生也就失去了陽光和快樂�！蹲灾�心理學(xué)：認(rèn)清人的想法和行為》從心理學(xué)角度出發(fā)，用樸實(shí)的語言闡釋寬心做人的重要性。一個(gè)胸懷寬闊的人必然是灑脫大度、懂得分享與付出的人，希望通過閱讀此書，你可以擁有一顆寬慰的心，懂得看透

群居動(dòng)物：一本正經(jīng)又有趣的社會(huì)心理學(xué)

社交能力是每個(gè)闖蕩社會(huì)的人都必須具備的技能，良好的社交能力可以幫助人們避免誤入困境。而懂得將心理學(xué)融入社交之中，更是能夠讓人如虎添翼，順風(fēng)順?biāo)��！缎睦韺W(xué)與社交》從心理學(xué)入手，詳細(xì)地?cái)⑹隽烁鞣N心理學(xué)技巧在實(shí)際生活中的應(yīng)用，幫助讀者提升心理素養(yǎng)，提高社交能力，活出精彩的人生。

人的一生總會(huì)經(jīng)歷些風(fēng)雨，總會(huì)遇到些坎坷，如果不能夠把控自己的內(nèi)心，不懂得寬心，那么痛苦和消極就會(huì)霸占生活，人生也就失去了陽光和快樂�！蹲灾�心理學(xué)：認(rèn)清人的想法和行為》從心理學(xué)角度出發(fā)，用樸實(shí)的語言闡釋寬心做人的重要性。一個(gè)胸懷寬闊的人必然是灑脫大度、懂得分享與付出的人，希望通過閱讀此書，你可以擁有一顆寬慰的心，懂得看透

在當(dāng)前日趨復(fù)雜的輿論環(huán)境下，輿情危機(jī)應(yīng)對是各類組織機(jī)構(gòu)與公眾人物，不得不去面對的挑戰(zhàn)與難題。在危機(jī)輿情快速發(fā)展的背后，到底有哪些因素在推動(dòng)？面對被動(dòng)的危機(jī)應(yīng)對現(xiàn)狀，我們又應(yīng)該從哪里尋求突破？本書從看清危機(jī)、學(xué)會(huì)研判、輕松應(yīng)對與全程防范四個(gè)部分，對輿情危機(jī)的基本概念與構(gòu)成要素，以“新五診”研判為核心的應(yīng)對流程優(yōu)化進(jìn)行了深

本教材根據(jù)應(yīng)用型教學(xué)和研究實(shí)際，設(shè)計(jì)了六個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)數(shù)量不等的任務(wù)，以經(jīng)典的案例閱讀、點(diǎn)評和任務(wù)實(shí)訓(xùn)為主，任務(wù)知識點(diǎn)和技能點(diǎn)基本“合一”。六個(gè)項(xiàng)目和相關(guān)的任務(wù)囊括了什么是公共關(guān)系、為什么需要進(jìn)行公關(guān)、誰來公關(guān)、為誰公關(guān)、怎么去公關(guān)、公關(guān)常用的活動(dòng)方式、公關(guān)的效果評價(jià)、公關(guān)危機(jī)的處理、公關(guān)常用的技巧等內(nèi)容。教材突

為什么你的意見沒有說服力？如何與陌生人拉近距離？如何與熟人增進(jìn)感情？如何把好話說到對方的心里去？怎樣說話能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣？怎樣讓步既不吃虧，還能讓對手滿意？什么樣的話要點(diǎn)到為止？熱臉貼冷屁股時(shí)，怎么化解尷尬……生活中，我們每個(gè)人都可能面臨這些溝通問題。然而，溝通高手并非天生，而是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通方法和技巧練成的。這本書寫