本教材的編寫基本上是沿循消費者購買決策的過程及其內(nèi)外影響因素這一主線而展開的，主要內(nèi)容包括消費者的購買決策，消費者的心理活動過程，消費者的需要和動機，消費者的個性、自我概念和生活方式，社會環(huán)境與消費者行為，產(chǎn)品、價格與消費者行為，廣告、購物環(huán)境與消費者行為，購后使用與消費者評價，等等。本書體例新穎、重點突出、深入淺出，

本書嘗試結(jié)合中國企業(yè)銷售管理實踐，建立具有中國特色的銷售管理框架體系。第6版仍以銷售經(jīng)理的職責與功能為主線，從制訂銷售規(guī)劃、組建銷售團隊、指導銷售過程、維系客戶關(guān)系幾個方面對銷售管理工作的各環(huán)節(jié)進行詳細闡述。增加了銷售管理的新研究成果與前沿發(fā)展，特別是數(shù)字化銷售管理方面的相關(guān)內(nèi)容；根據(jù)企業(yè)銷售管理實踐更新了大量本土案例

在習近平新時代中國特色社會主義思想指導下，在新發(fā)展理念引領(lǐng)下，中國正在逐步步入消費型社會。本教材作為高職市場營銷專業(yè)的教學用書，旨在幫助學生了解中國人的消費觀念和消費行為，知曉個人和外在因素對自身消費行為的影響，掌握相關(guān)營銷技能。本教材在內(nèi)容上立足中國特色消費型社會，以中國人消費場景為主要研究對象，圍繞學科基礎(chǔ)、消費者

本書總結(jié)了商務(wù)談判理論研究的最新成果，編入近年來商務(wù)談判中出現(xiàn)的實戰(zhàn)技巧和典型案例。第3版修訂包括：深入挖掘談判的心理規(guī)律，重點探討談判過程中的心理策略、談判的心理誤區(qū)以及談判人員心理素質(zhì)與訓練等實際操作內(nèi)容；根據(jù)新頒布《民法典》等對第6章“商務(wù)談判的合同簽訂和履行”進行修改；對第9章“涉外商務(wù)談判技巧”進行調(diào)整，增加

本書內(nèi)容主要包含了解市場營銷、分析市場營銷環(huán)境、進行市場調(diào)查、分析消費者市場、制定市場營銷戰(zhàn)略、制定市場營銷戰(zhàn)術(shù)(產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略)、認識新媒體營銷。本書以市場營銷的實際工作為邏輯起點,基于對企業(yè)營銷人員職業(yè)崗位能力的分析,選取市場營銷典型工作任務(wù),構(gòu)建了知識模塊、任務(wù)實踐和實戰(zhàn)演練有機融合的教材

本教材聚焦跨境電子商務(wù)運營崗位，堅持“真店鋪·實操作”的原則，針對崗位的工作流程開發(fā)對應(yīng)工作環(huán)境、崗位技能點，開發(fā)涵蓋識崗位、選平臺、選品與定價、上架與推廣、支付結(jié)算和數(shù)據(jù)分析等跨境運營全流程的教學內(nèi)容。在系統(tǒng)傳授跨境電商運營核心技能的同時融會貫通課程思政，解決跨境電商運營中“賣什么、賣給誰、在哪賣、怎么賣”的核心問題

本教材融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、互聯(lián)網(wǎng)+工具，采用DACUM與BAG兩種前沿國際職業(yè)教育教材開發(fā)方法，并滿足專業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代學徒制的需要。本書共包括三個部分：首先，對跨境電商物流業(yè)務(wù)操作學習領(lǐng)域進行了描述；其次，采用DACUM方法，對跨境電商物流業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵技能點進行了梳理，并設(shè)計了相應(yīng)的訓練項目和學習的方法步驟，以培養(yǎng)學生的高

本教材按照工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)理論，采用職業(yè)含義豐富的“學習情境”搭建教學單元，各單元融合崗位任務(wù)完成所需的職業(yè)環(huán)境、崗位要求、典型任務(wù)、職業(yè)工具和職業(yè)資料等內(nèi)容，以在淘寶網(wǎng)、天貓商城、全球速賣通和eBay易趣經(jīng)營為例，細致描述完成一項典型工作任務(wù)的工作過程和情境，再現(xiàn)大量網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營活動的真實工作場景和工作方法。

本書主要介紹各種商務(wù)交往中需要掌握的禮儀規(guī)范。在裝束禮儀、儀式禮儀、會務(wù)禮儀、酬世禮儀等方面，它具體明確了講規(guī)范、講形象、講溝通的商務(wù)人員應(yīng)如何“有所為”與“有所不為”。本書不僅有助于讀者了解商務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且有助于其內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。修訂后的第7版，面向新時代、服務(wù)新需求，主要特色如下：第一

本書主要介紹服務(wù)人員在各種服務(wù)場合所需要掌握的基本禮儀規(guī)范。具體明確了服務(wù)人員在儀容、儀態(tài)、服飾、語言以及工作崗位上，應(yīng)當如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助于讀者了解服務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于其內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。第6版除完善明顯的不足之處，做了如下嘗試：1.內(nèi)容上：適當梳理移動互聯(lián)網(wǎng)時代