本書內(nèi)容共包括三大部分，第#一部分系統(tǒng)介紹了民航飛行員抗逆力的相關(guān)理論研究，通過對抗逆力基本概念、理論的梳理，歸納分析了與抗逆力相關(guān)的認(rèn)知變量、情緒變量與行為變量，特別是引入了情緒ping衡、工作旺盛感、正念等#新研究進展，通過民航飛行員的關(guān)鍵事件訪談等質(zhì)性研究，開展了民航飛行員的核心勝任特征研究，通過內(nèi)容分析提出了民

本書共分5部分，航空公司財務(wù)管理是主要內(nèi)容，約四分之一已經(jīng)單獨發(fā)表。第1部分為航空公司收入管理，基于活動理論分析出行需求和航空公司產(chǎn)品特點，在航空公司客運產(chǎn)品的觀念轉(zhuǎn)變、內(nèi)涵界定和測量優(yōu)化等方面展開分析、提出建議；結(jié)合時代變化、無尺度理論、行業(yè)外實踐和行業(yè)發(fā)展趨勢，分析航空客運需求特點、產(chǎn)銷關(guān)系和收入管理現(xiàn)狀，提出航空

當(dāng)前我國民航國際化已經(jīng)演進成了一個非常現(xiàn)實和必須推進實施的戰(zhàn)略性課題。其中的推動力包括：一是基于我國幅員、人口狀況和社會、經(jīng)濟、文化各方面事業(yè)的發(fā)展，關(guān)聯(lián)的國際航空運輸需求正在形成一個龐大的體量，對我國的航企來說是一筆寶貴的資源和財富，對外國的航企來說是一個不小的誘惑；二是民航業(yè)放松管制、天空開放已成為必然趨勢，即使我

通過對國內(nèi)外臨空經(jīng)濟示范區(qū)大量實踐案例的分析，結(jié)合新時代國家發(fā)展形式的研究和分析，以臨空經(jīng)濟對區(qū)域發(fā)展的巨大賦能效應(yīng)為出發(fā)點，提出面向未來的中國臨空經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃理論框架；對在空港、城市與區(qū)域不同尺度的實踐加以深入分析和解讀。本書是中國航空國際建設(shè)投資有限公司在臨空經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃咨詢領(lǐng)域十余年工作經(jīng)驗的總結(jié)和探索。

《空乘普通話實用訓(xùn)練教程》是根據(jù)教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》的精神編寫。本書主要內(nèi)容包括航空播音基礎(chǔ)及語音訓(xùn)練、航空播音發(fā)音訓(xùn)練、航空應(yīng)用表達訓(xùn)練和客艙服務(wù)溝通綜合技能訓(xùn)練。本書重點強調(diào)了播音基礎(chǔ)訓(xùn)練及航空發(fā)聲訓(xùn)練，旨在全面系統(tǒng)地幫助空乘人員提高口語溝通技巧。為方便教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，本

本書以旅客服務(wù)為中心,圍繞學(xué)生服務(wù)溝通能力的培養(yǎng)組織內(nèi)容,共分為四個項目若干個任務(wù)。項目一為“認(rèn)識民航服務(wù)溝通”,概述了溝通在民航服務(wù)中的重要作用,以及有效溝通的基礎(chǔ)知識;項目二為“掌握實用溝通技巧”,從了解旅客需求、學(xué)會傾聽、做到有效表達、巧妙化解沖突和有效處理投訴等方面詳細介紹了民航服務(wù)溝通實用技巧;項目三為“做好

本書由5個項目組成,即民航運輸基礎(chǔ)、民航客票銷售、正常運輸服務(wù)、旅客特殊運輸服務(wù)和行李特殊運輸服務(wù)。其中“民航運輸基礎(chǔ)”介紹了民航相關(guān)概念、機場、航空公司、航空組織等民航基礎(chǔ)知識,“民航客票銷售”介紹了民航旅客運價、建立旅客定座記錄、處理客票特殊情況等民航客票相關(guān)基礎(chǔ)知識和技能操作,“正常運輸服務(wù)”具體介紹了值機、收運

本書為一本英文高校教材。本教材詳細介紹了飛機租賃的基本概念和相關(guān)知識,包括購買與租賃決定、航空公司的信用分析、保險、風(fēng)險管理工具、發(fā)動機租賃以及租賃談判的藝術(shù)等。教材中還探討了不同類型的飛機,突出了飛機的用途,以及航空公司經(jīng)營者和出租人選擇特定類型和型號的飛機的時間和原因。同時,作者列舉了有關(guān)飛機租賃的經(jīng)典案例,以幫助

本書主要介紹了與民航服務(wù)心理相關(guān)的知識,全書共分九個項目,具體內(nèi)容包括民航服務(wù)心理概述、知覺與民航服務(wù)、需要與民航服務(wù)、情緒情感與民航服務(wù)、個性心理與民航服務(wù)、群體心理與民航服務(wù)、客我交往與民航服務(wù)、特殊情況旅客心理與民航服務(wù)、民航服務(wù)人員心理健康等。本書全書充分注重實用性和實訓(xùn)性,在介紹理論知識基礎(chǔ)上提供了大量的民航

本書主要介紹了與民航服務(wù)禮儀相關(guān)的知識,全書共分8個項目,具體內(nèi)容包括民航服務(wù)禮儀、民航服飾禮儀、民航服務(wù)語言禮儀、客艙服務(wù)禮儀、地面服務(wù)禮儀、特殊乘客服務(wù)禮儀、民航面試指導(dǎo)和民航外事禮儀。本書從職業(yè)教育目標(biāo)出發(fā),以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力培養(yǎng)為本位,以任務(wù)為引領(lǐng),注重理論與實踐的有機結(jié)合,充分體現(xiàn)情景任務(wù)式培養(yǎng)理念,并穿插