掌握了RAIN模式的說(shuō)話技巧，不僅能讓你在最短時(shí)間成交，還會(huì)讓你的客戶(hù)迫不及待，一而再、再而三跟你下訂單！ 話術(shù)決定了銷(xiāo)售的成敗。 每一次談話都是發(fā)現(xiàn)和贏得新客戶(hù)、增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。然而，大多數(shù)商務(wù)人士和銷(xiāo)售人員在初次接觸客戶(hù)、全程交談時(shí)，都會(huì)倍感吃力；由于一些常見(jiàn)的銷(xiāo)售錯(cuò)誤，最終導(dǎo)致交易失敗。 舒爾茨和杜爾總結(jié)自身幾

線上線下都有效的銷(xiāo)售策略 讓你的銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)大幅提升 這是一本隨時(shí)隨地都能隨身查的銷(xiāo)售加速手冊(cè)，作者戴維·庫(kù)克致力于通過(guò)切實(shí)可行、行之有效的指導(dǎo)激發(fā)銷(xiāo)售員的熱情，教會(huì)銷(xiāo)售員在最大程度上控制行為與說(shuō)話方式。他在書(shū)中分享了327個(gè)銷(xiāo)售策略，其中包括3個(gè)關(guān)鍵方法，即如何保持熱情、怎樣強(qiáng)調(diào)好處、何時(shí)應(yīng)該創(chuàng)造緊迫感

本書(shū)主要介紹六西格瑪項(xiàng)目管理法在服務(wù)行業(yè)，特別是在客服（呼叫中心）方面的應(yīng)用。六西格瑪因其方法和工具專(zhuān)業(yè)性，對(duì)初學(xué)者尤其是無(wú)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者而言，入門(mén)比較困難，需要自己花費(fèi)較多時(shí)間的摸索與總結(jié)，才能逐步形成項(xiàng)目概念和流程體系。本書(shū)以流程圖的方式呈現(xiàn)，包含概述、定義階段、測(cè)量階段、分析階段、改善階段、控制階段七部分內(nèi)容，對(duì)六西

如果不具備一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，是很難做好跨境電商的，所以提升跨境電商英語(yǔ)口語(yǔ)能力很有必要。 本書(shū)覆蓋跨境電商的各個(gè)流程，從線上商品咨詢(xún)到下單支付、從物流運(yùn)輸?shù)绞酆笤u(píng)價(jià)、從糾紛處理到線下合作，對(duì)跨境電商中的交流用語(yǔ)進(jìn)行了全面介紹。本書(shū)內(nèi)容翔實(shí)，語(yǔ)言地道，對(duì)于讀者跨境電商英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提升有很大的幫助。

本書(shū)關(guān)注的核心議題是法律如何規(guī)制不同類(lèi)型的電子支付交易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，主要問(wèn)題可概括為：（1）電子支付市場(chǎng)及其創(chuàng)新帶來(lái)了何種風(fēng)險(xiǎn)；（2）如何評(píng)價(jià)我國(guó)既有的電子支付規(guī)制路徑；（3）類(lèi)型化視角下如何從整體上優(yōu)化電子支付規(guī)制結(jié)構(gòu)以便實(shí)現(xiàn)效率與安全的平衡。 本書(shū)按照付款人完成貨幣價(jià)值轉(zhuǎn)移的時(shí)間與其獲得產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)價(jià)的時(shí)間存在的偏離

本書(shū)從崗位任務(wù)出發(fā)，按照網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)流程，介紹網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、設(shè)計(jì)、管理的基本原理、方法與技巧。全書(shū)分為13個(gè)學(xué)習(xí)情境，包括知曉崗位工作技能要求、知曉網(wǎng)絡(luò)廣告、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算、制訂網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)和媒體計(jì)劃、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)原理、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作軟件、制作網(wǎng)絡(luò)廣告作品、網(wǎng)絡(luò)廣告

近兩年來(lái)，增長(zhǎng)黑盒拆解了上百家消費(fèi)品企業(yè)，走訪對(duì)話了幾百位行業(yè)專(zhuān)家和操盤(pán)手，輔之?dāng)?shù)據(jù)采集、用戶(hù)調(diào)研、實(shí)地考察等方法，凝練出了增長(zhǎng)的四大驅(qū)動(dòng)力：戰(zhàn)略力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、運(yùn)營(yíng)力。本書(shū)以四力為結(jié)構(gòu)，展示了增長(zhǎng)黑盒研究發(fā)現(xiàn)的當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的變化規(guī)律，闡述了以消費(fèi)者為中心的理念如何影響企業(yè)戰(zhàn)略，歸納了新消費(fèi)品牌快速崛起的共性和特征

“你要好好發(fā)工資！”這是1965年，微波爐部門(mén)成為獨(dú)立事業(yè)部時(shí)，“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助對(duì)成為負(fù)責(zé)人的作者說(shuō)的話。據(jù)說(shuō)這簡(jiǎn)短而幽默的話中，蘊(yùn)藏著“自主責(zé)任經(jīng)營(yíng)”的精髓——下放權(quán)限、盡可能發(fā)揮下屬的能力。松下幸之助說(shuō)過(guò)：“經(jīng)營(yíng)的課程既可以學(xué)也可以教，但是經(jīng)營(yíng)既不能教也不能學(xué)，只能自己領(lǐng)會(huì)。自己領(lǐng)會(huì)要有道場(chǎng)，松下電器就是那個(gè)

本書(shū)主要包括酒店概述和基礎(chǔ)理論，酒店生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)兩部分的內(nèi)容。酒店概述和基礎(chǔ)理論主要包括酒店業(yè)概述，酒店管理的基礎(chǔ)理論與理論創(chuàng)新，國(guó)際與國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)，酒店員工忠誠(chéng)度、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識(shí)與職業(yè)生涯規(guī)劃，酒店主要對(duì)客部門(mén)管理共五章內(nèi)容。酒店生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)部分主要包括酒店顧客管理、酒店采購(gòu)管理、酒店?duì)I銷(xiāo)管理、酒店人力資源與財(cái)務(wù)管理

《實(shí)用電子商務(wù)教程》用全英文編寫(xiě)，是一本理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)用型教材。全書(shū)共分為八章，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、電子支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)、電子商務(wù)安全管理及電子商務(wù)法律等。本書(shū)旨在培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型復(fù)合人才，既可作為跨境電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商貿(mào)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)，也可作為