本書按照出國旅行的一般行程編寫，從規(guī)劃出行開始，到如何訂機(jī)票、如何住旅館、如何點(diǎn)餐、購物及游玩時(shí)如何與他人溝通……逐一進(jìn)行介紹。每個(gè)主題按照詞匯、常用句、對話的順序精心編寫，滿足旅途中的各種溝通需求。圖像學(xué)習(xí)是非常有效的語言學(xué)習(xí)方式，能夠帶給讀者更直觀的感受，本書為旅游英語關(guān)鍵詞匯及場景搭配了實(shí)境圖片，以期營造真實(shí)的語

旅游倫理學(xué)主要研究倫理道德在人類旅游活動(dòng)實(shí)踐領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，屬于應(yīng)用倫理學(xué)范疇，是倫理學(xué)與旅游學(xué)在相互交叉融合在應(yīng)用中形成的新的學(xué)科理論。本書將旅游者和旅游接待地區(qū)居民都?xì)w為旅游活動(dòng)中的"人"，并用旅游社會學(xué)來進(jìn)行解釋；而將旅游接待方的活動(dòng)分為旅游環(huán)境和旅游經(jīng)濟(jì)兩部分，則在總結(jié)旅游倫理學(xué)研究對象時(shí)，就可以將其概括為旅

本書以旅行社門市的實(shí)際操作能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，對旅行社門市的管理和操作實(shí)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的論述和說明。體系完整，編寫緊扣“準(zhǔn)確性、實(shí)用性、先進(jìn)性”原則，從店長和店員兩個(gè)層面進(jìn)行講解，內(nèi)容深入淺出，具體生動(dòng)，實(shí)踐性強(qiáng)，門市業(yè)務(wù)操作技能、技巧與旅行社門市實(shí)際工作緊密結(jié)合。本書在原有基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)

本書以景區(qū)票務(wù)服務(wù)與入園管理為切入點(diǎn)，專注于該領(lǐng)域的服務(wù)管理研究。主要內(nèi)容包括：景區(qū)票務(wù)服務(wù)與入園管理管理認(rèn)知；景區(qū)售票服務(wù)；景區(qū)訂票服務(wù)；景區(qū)檢標(biāo)服務(wù)；景區(qū)入園管理。

旅游服務(wù)禮儀

旅游職業(yè)英語英文報(bào)刊選讀

《旅游門市接待（第2版）》在貫徹教育部提出的“以全面素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以能力為本位”教育教學(xué)指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前我國旅行社門市崗位及中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際需求編寫而成。全書共分五個(gè)單元，主要內(nèi)容包括咨詢接待、推介產(chǎn)品、手續(xù)辦理、售后服務(wù)及門市創(chuàng)業(yè)。其中，前四個(gè)單元是按照門市的整個(gè)工作流程設(shè)計(jì)的；*后一個(gè)單元門市創(chuàng)業(yè)

本書是全國導(dǎo)游人員資格考試科目導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專用教材。本書遵循全國導(dǎo)游人員資格考試大綱的規(guī)定進(jìn)行編排，共分為10章。每章均由三部分組成：部分為大綱要求，標(biāo)明了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識內(nèi)容；第二部分為要點(diǎn)詳解，根據(jù)教材及新相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件對考試大綱的所有考點(diǎn)進(jìn)行了解析，特別是對一些難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述；第三

本書從禮儀的基本知識入手，有針對性地介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀要求，重點(diǎn)對酒店服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀、旅游景區(qū)服務(wù)禮儀作了詳細(xì)介紹；同時(shí)，考慮到涉外旅游交流的需要，還一并介紹了國際交往禮儀、國際旅游會展禮儀及相關(guān)涉外禮儀知識，這將有助于提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。

為適應(yīng)大眾旅游時(shí)代多元化的旅游市場需求，《旅游產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)（第2版）》從旅游供給的角度圍繞旅游產(chǎn)品問題進(jìn)行闡釋。創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造是旅游產(chǎn)品開發(fā)永恒的主題，《旅游產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)（第2版）》的寫作通篇貫穿著創(chuàng)新的理念；成功的策劃*是科學(xué)性、創(chuàng)造性、藝術(shù)性的結(jié)合，《旅游產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)（第2版）》也力求達(dá)到三者的有機(jī)統(tǒng)一�！�