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黃恢月、仉向明編*的這本《出境旅游領(lǐng)隊工作案例解析（第3版）》包括文明修養(yǎng)篇、誠信服務(wù)篇、職業(yè)素養(yǎng)篇、工作規(guī)范篇、旅游安全篇五大部分，列舉了108個出境領(lǐng)隊工作中的典型案例。從案例到分析，具體闡述了在新的形勢與環(huán)境下，出境游領(lǐng)隊人員在工作中應(yīng)當具備何種能力及素質(zhì)、如何調(diào)整思維模式和工作方法，以迎接工作實務(wù)中的各種挑戰(zhàn)，

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李云鵬、黃超編寫的《基于綜合旅游服務(wù)商的旅游電子商務(wù)(普通高校十二五規(guī)劃教材)》圍繞綜合旅游服務(wù)商的發(fā)展定位展開旅游電子商務(wù)體系，從旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢反觀旅游電子商務(wù)現(xiàn)階段的現(xiàn)象和問題，由此推出了旅游電子商務(wù)全新概念，即圍繞旅游信息獲取、加工、整合、傳播而產(chǎn)生的一系列與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的信息搜索和預(yù)訂行為的總和。在此概念指

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本書共分為16個單元。前八個單元以國內(nèi)旅游為線索，涉及機場迎客、安排住宿、預(yù)訂路線、城市交通、旅游購物、都市觀光、中國文化、國內(nèi)發(fā)展；后八個單元以國外旅游為線索，涉及國外景點、國外文化、休閑娛樂、旅游節(jié)慶、應(yīng)急處理、飲食文化、抱怨投訴、宗教信仰等。

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