本書共十章,前五章為理論部分,主要講述了公共關系的基本概念、起源與發(fā)展、人員構成、工作程序、公共關系類型等內(nèi)容;第六章至第十章為實踐部分,分別從CIS戰(zhàn)略、公關專題活動、危機處理、交際禮儀等方面詳細闡述,注重對學生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)。

評估和質(zhì)量改進關系密切。考慮到非營利性機構的質(zhì)量主要是看其提供服務或?qū)嵤╉椖克�產(chǎn)生的效益是否與事先確定的效果一致，因此本書將效果優(yōu)化作為構建評估理論框架的中心加以關注，并在此基礎上提出了評估的方法，借助這些方法可以獲取對非營利性機構的服務質(zhì)量進行調(diào)控所需的有關績效和效果的數(shù)據(jù)。根據(jù)這些理論和方法，作者提出了評價非營利性

所謂“職場中人”，可謂是在夾縫中生存的人。他們對上要聽命于上司，受其指使；對下得管理好下屬，讓他們樂于效勞；對同事還得提防明槍暗箭，擠壓傾軋。做人難，何況是在職場。要處理好各種紛繁復雜的關系，更得多長幾個心眼兒才能從容處世。否則，忙得焦頭爛額還吃力不討好，多方得罪而無立身之地。身在職場，活學活用

全書分十四章，一至七章為基本理論部分，包括：公共關系的涵義；公共關系學的研究對象與方法，形成與發(fā)展；基本思想、基本原則、基本職能與類型；公共關系的工作方式方法；公共關系機構；公共關系人員。八至十四章為實務與技法部分，包括：公共關系的基本手段一一傳播；綜合活動策劃；廣告；公關文書寫作；社交；公共關系實例分析與案例討論。本

本書以非營利組織的評估與責信為議題，探討非營利組織提供政府委托公共服務的成效評估，以及第三部門受托方（非營利組織）對委托方（利益關系人）實踐責信關系的彰顯與目標達成。并通過評估確立非營利組織的責信關系。此書從NPO評估的理論、方法與指標、NPO評估案例，以及評估、績效與責信等三方面提供了理論與案例的分析，并于每一章節(jié)后

《現(xiàn)代公共禮儀》以現(xiàn)代交際禮儀為主線，努力做到深入淺出，詳實具體，融理論性、實踐性、知識性和可操作性于一體。在對禮儀的產(chǎn)生和發(fā)展、基本內(nèi)涵、主要特征和作用等進行系統(tǒng)闡述的基礎上，重點對“儀表禮儀”、“著裝禮儀”、“交往禮儀”、“聚會禮儀”、“校園禮儀”、“求職禮儀”、“辦公禮儀”和“公共場所禮儀”等交際禮儀的重要方面進

取舍規(guī)則：在人們?nèi)粘Ｕf話辦事的過程中，存在著各種各樣的規(guī)則．有明規(guī)則．有潛規(guī)則。雖然沒有人強迫你遵守它，但你一旦違背，說話辦事的效果就打了折扣。取舍技巧：說話的目的是為了辦事，所以解決具體問題是說話的出發(fā)點和落腳點。不講求說話的方法、技巧．就不能以最恰當?shù)姆绞秸f話，自然就難以解決問題。取舍心態(tài)：得意忘形是幼稚的表現(xiàn)．畏

我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關系如何美滿幸福？企業(yè)高管如何調(diào)動下屬的斗志？辦公室政治讓我們疲于應付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？在本書中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細解釋，并進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現(xiàn)，并決定我們

這是一本社會心理學著作，與眾多引進版的社會心理學著作不同，本書立足中國社會，采用現(xiàn)代西方社會心理學的框架與分析方法，關注中國社會的心理現(xiàn)象。全書內(nèi)容涉及社會化、自我意識、社會認識、社會態(tài)度、人類的攻擊性、利他行為、人際交往、群體心理等