本書內容包括：航空貨運基礎知識、國內貨物收運管理、國內航班貨郵進出港管理、集裝貨物組裝基本操作。

飛行人為因素與機組資源管理(飛行技術專業(yè)核心課程系列教材)

本書共分七章，首先概述民航運輸基本知識和民航旅游地理知識，然后分析了民航旅客運價、客票銷售、旅客運輸、行李運輸以及空中交通管制，最后系統(tǒng)闡述了民航旅游運輸市場的特性以及民航旅游運輸市場的發(fā)展和創(chuàng)新。

本教材詳細闡述了民航旅客運輸工作的全部服務環(huán)節(jié)。全書共分為五章，包括民用航空運輸基礎知識、民用航空運輸票務、旅客運送服務、行李運送服務、航空運輸責任與賠償?shù)葍热荨?/p>

《客艙服務與管理》體現(xiàn)了以職業(yè)活動為導向、以職業(yè)能力為核心的特點，結合教育部等部門聯(lián)合印發(fā)的《關于在院校實施“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》，即“1+X”證書——《空中乘務職業(yè)技能等級標準》中的機上服務職業(yè)技能要求，系統(tǒng)介紹了客艙乘務員崗位職責等理論知識，以及客艙服務設備與客艙環(huán)境、飛行階段工作標準、特

本書主要根據(jù)國際民航組織《危險品航空安全運輸技術細則》(TechnicalInstructionsfortheSafeTransportofDangerousGoodsbyAir)(簡稱T1)以及國際航空運輸協(xié)會出版的《危險品規(guī)則》(DangerousGoodsRegulations)(簡稱DGR)2019年版，中國民

本書在介紹基本禮儀知識的基礎上，針對民航服務行業(yè)的特點，深入闡述民航服務人員所應具備的業(yè)務素質、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化民航服務類專業(yè)學生對服務意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事民航服務行工作打下扎實的基礎。本書以禮儀的傳承、服務意識、民航職員形象、儀態(tài)及溝通技巧為主要內容，注重培養(yǎng)民航服務人員在為旅客提供民航服務的過程

本書從航空旅客運輸?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，將民航地面服務的范圍限定在航空公司、機場等相關企業(yè)為旅客提供的各種服務，如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、引導服務等。同時，系統(tǒng)介紹了一些基本知識，如飛機知識、飛行基本原理、空中交通管理、民用機場概述等。

本書分七單元,每個單元由三部分組成,第一部分是單元主題學習前的鋪墊;第二部分是主題課文學習;第三部分是課文學習的鞏固和拓展。

民航行業(yè)快速發(fā)展、規(guī)模不斷擴大的現(xiàn)實與趨勢，迫切需要中國民航行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量上的增長和質量上的提高，迫切需要適應民航行業(yè)經(jīng)營管理運營實際、適應民航行業(yè)發(fā)展速度及發(fā)展規(guī)模的教學培訓用書。為此，我們按照專業(yè)性、實用性、通俗性、創(chuàng)新性的原則編寫了《民航機場地面服務概論（第2版民航院�！笆�三五”規(guī)劃教材）/民航特色專業(yè)核心課程