本書(shū)每單元緊扣社會(huì)熱點(diǎn)話題，選擇不同難度和文體的課文，兼顧語(yǔ)言學(xué)習(xí)、商務(wù)通識(shí)、中外文化。新版保持了原有編寫(xiě)理念和框架，對(duì)不合適的課文進(jìn)行了替換，并優(yōu)化了練習(xí)形式。教師用書(shū)提供相關(guān)教學(xué)建議、背景知識(shí)、錄音文字、練習(xí)答案等，并配有TOP課件和PPT課件，助力教師高效教學(xué)。

近年來(lái),隨著市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的不斷變化,大部分人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。同時(shí),相關(guān)學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的研究也在隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷地深入,因此市場(chǎng)營(yíng)銷的概念在不斷地變化,市場(chǎng)營(yíng)銷的外延也在不斷地拓展。本教材以實(shí)際中出現(xiàn)的典型營(yíng)銷案例為切人點(diǎn),分析在新的營(yíng)銷環(huán)境下,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中出現(xiàn)的新研究、新理論,以及市場(chǎng)營(yíng)銷中出現(xiàn)

本書(shū)涵蓋商務(wù)談判概述、商務(wù)談判準(zhǔn)備、商務(wù)談判心理與思維、商務(wù)談判——開(kāi)局、商務(wù)談判——磋商、商務(wù)談判——結(jié)束、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判、商務(wù)談判的禮儀等內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：商務(wù)談判的概念和特征；商務(wù)談判的原則和作用；商務(wù)談判的類型和格式等。

本書(shū)針對(duì)跨境電子商務(wù)專業(yè)及電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)的重要就業(yè)崗位——跨境電子商務(wù)客戶崗位及運(yùn)營(yíng)崗，必須掌握的主要貿(mào)易國(guó)消費(fèi)者心理學(xué)、商務(wù)禮儀及相關(guān)知識(shí)，以及跨境電商客戶服務(wù)及溝通策略，包括售前溝通與服務(wù)、售中溝通與服務(wù)、售后溝通與服務(wù)，系統(tǒng)了解在跨境電商行業(yè)中如何進(jìn)行跨文化的理解與具備基本的跨文化溝通技巧

本書(shū)致力于研究和講述跨境電商如何在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理，包括跨境電商供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)決策等多個(gè)方面。

本書(shū)根據(jù)世界技能大賽比賽中對(duì)選手的技能要求設(shè)置內(nèi)容，主要包括：職業(yè)形象、禮儀修養(yǎng)、溝通表達(dá)藝術(shù)、賓客公共關(guān)系、銷售技巧、書(shū)面英語(yǔ)和口語(yǔ)表達(dá)、旅游文化知識(shí)、解決突發(fā)事件的能力、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、收銀知識(shí)、預(yù)定程序、接待問(wèn)詢、入住退房等業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的熟練應(yīng)用。這些服務(wù)技能決定客人的滿意度，影響酒店服務(wù)的品質(zhì)聲譽(yù)，因此也是

本書(shū)基于“海關(guān)制度基礎(chǔ)知識(shí)”“關(guān)務(wù)合規(guī)實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)”三篇內(nèi)容，對(duì)關(guān)務(wù)管理所涵蓋的知識(shí)范圍進(jìn)行了基礎(chǔ)性梳理，提供了從事關(guān)務(wù)工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)的入門(mén)基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)習(xí)路徑。本書(shū)旨在供參加關(guān)務(wù)水平評(píng)價(jià)者參考和學(xué)習(xí)。

本書(shū)共分為六篇，分別從進(jìn)出境通關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫、保稅實(shí)務(wù)、商品歸類、稅費(fèi)核算和數(shù)據(jù)申報(bào)六個(gè)重點(diǎn)方向，對(duì)關(guān)務(wù)行業(yè)職業(yè)技能進(jìn)行系統(tǒng)梳理。本書(shū)打破了職前教育培訓(xùn)以專業(yè)為中心的傳統(tǒng)模式，將知識(shí)學(xué)習(xí)、案例分析、作業(yè)實(shí)施相結(jié)合，突出職業(yè)能力培養(yǎng)，將關(guān)務(wù)工作技能作為本書(shū)核心，突出對(duì)關(guān)務(wù)知識(shí)和關(guān)務(wù)技能的有效學(xué)習(xí)和合理運(yùn)用，旨在供參加

作者在寫(xiě)這本書(shū)的時(shí)候，心中一直在思考以下三個(gè)問(wèn)題：一是普通人如何在這個(gè)時(shí)代賺錢(qián)；二是新時(shí)代財(cái)富的底層邏輯是什么，大家賺錢(qián)的機(jī)會(huì)在哪里；三是信息化時(shí)代如何去經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，科學(xué)決策與科學(xué)管理的立足點(diǎn)在哪。這三個(gè)問(wèn)題都是以思考如何做抖音為中心展開(kāi)的，也有少許學(xué)術(shù)上的討論。無(wú)論你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者、商人，還是企業(yè)家，圍繞這三個(gè)問(wèn)題去

本書(shū)分為在線交流與郵件交流兩個(gè)部分。在線交流部分展示了客戶選購(gòu)和議價(jià)階段的交流以及物流與售后服務(wù)、線下商務(wù)談判、處理客戶反饋和投訴的口語(yǔ)交流；郵件交流部分展示了商定產(chǎn)品和價(jià)格、產(chǎn)品細(xì)節(jié)交涉、售后函電、各項(xiàng)信息交流和節(jié)日問(wèn)候的郵件寫(xiě)法。