導(dǎo)游業(yè)務(wù)

此書為大學(xué)漢英雙語(yǔ)教材系列之一。 全書分為四大部分。第一部分是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和演變，主要深入探討了旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特質(zhì)，并詳細(xì)介紹了國(guó)內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史；第二部分包括旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度和旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)；第三部分是旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。這部分是本書的重點(diǎn)，主要用成熟的產(chǎn)業(yè)組織理論分析旅游產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、旅游企

本書是一本編著性的教材，內(nèi)容共分為八章。第一章，是全書的導(dǎo)論，研究和介紹客戶關(guān)系管理的基本理論和在旅游企業(yè)中的實(shí)踐。第二章，從理論角度闡述了客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)——關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。第三章，論述了旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理的首要任務(wù)——構(gòu)建聆聽系統(tǒng)，主要內(nèi)容包括營(yíng)銷調(diào)研、服務(wù)調(diào)研、客戶行為和決策模式、客戶期望

《旅游心理學(xué)/21世紀(jì)旅游專業(yè)高職高專系列教材》作為高等學(xué)校旅游專業(yè)的教材，力求體現(xiàn)系統(tǒng)性、實(shí)用性、先進(jìn)性和可操作性。本書正文分為十三章：第一章介紹旅游心理學(xué)的理論和科學(xué)研究方法，第二章至第六章分析旅游者心理特征，第七章至第九章分析旅游企業(yè)管理心理學(xué)方面的知識(shí)，第十章至第十三章分析旅游行業(yè)專題心理特征。全書的知識(shí)結(jié)構(gòu)分

本教材旨在將旅游市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律和實(shí)際操作程序深入淺出、出動(dòng)實(shí)用地介紹給廣大的讀者。由于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)管理過程，為了讓讀者更深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)，本教材共分為十二章，特以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過程作為邏輯線索，不僅保持了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論的完整性和系統(tǒng)性，而且考慮到了讀者在實(shí)踐當(dāng)中對(duì)營(yíng)銷管理過程的把握和實(shí)踐性。本教材通過

本書分11章，主要介紹了自然旅游景觀資源、人文旅游景觀資源及對(duì)其進(jìn)行的保護(hù)與旅游可持續(xù)發(fā)展；旅游資源的調(diào)查與評(píng)價(jià)，旅游規(guī)劃的基礎(chǔ)理論、內(nèi)容、類別及編制方法；室內(nèi)旅游地圖的判讀、景觀資源的野外調(diào)查、風(fēng)景名勝區(qū)旅游規(guī)劃編寫等實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐內(nèi)容，以及專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)規(guī)范和要求。

本版教材注意課程設(shè)置與教材編寫的科學(xué)性、針對(duì)性、規(guī)范性，使整套教材更適合學(xué)科教學(xué)和行業(yè)發(fā)展要求。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了教材的研究含量，旨在倡導(dǎo)教材編寫的嚴(yán)肅性、高等教育的研究性，避免教材編寫中存在的簡(jiǎn)單雷同現(xiàn)象，體現(xiàn)了國(guó)家骨干教材應(yīng)有的規(guī)范性與原創(chuàng)性�？梢哉f，本版教材是根據(jù)我國(guó)高等院校旅游專業(yè)教學(xué)實(shí)際，嚴(yán)格按照課程設(shè)置和教學(xué)目標(biāo)

為了滿足旅游中職學(xué)校課程改革的需要，使教材內(nèi)容更加適合學(xué)生的特點(diǎn)和需要，在云南大學(xué)出版社的支持下，我們組織編寫了《旅游職業(yè)道德專題講座》一書作為旅游專業(yè)“旅游職業(yè)道德”課程的教材。《旅游職業(yè)道德專題講座》由周利興、韋明體任主編，惠雷、王定國(guó)任副主編，參加各講編寫的人員有：一講王定國(guó)、楊錫山，第二講宋健、高麗，第三講張強(qiáng)

旅游美學(xué)是旅游學(xué)和美學(xué)的一個(gè)分支，它是一門研究旅游的審美活動(dòng)和審美價(jià)值的新學(xué)科，是一門交叉性、多邊緣學(xué)科。它所研究的對(duì)象和范圍非常具體，都是旅游和旅游工作中的實(shí)際問題。通過對(duì)這些問題的研究，直接為旅游經(jīng)濟(jì)和旅游事業(yè)服務(wù)。 本書作為高等職業(yè)旅游院校的教材，編寫時(shí)主要考慮了三方面的因素：科學(xué)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性。本書著重介

為適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展要求，滿足旅游高等教育的需要，我們根據(jù)高等院校旅游專業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)，在國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司的主持下，集合國(guó)內(nèi)旅游高等院校的眾多專家學(xué)者，自20世紀(jì)90年代起，先后出版了系列旅游高等院校教材。該套教材出版以來，得到了廣大院校師生和業(yè)界的普遍好評(píng)，至今仍是眾多院校的*教材，一版再版。迄今為止，