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本書是教育部中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材。本書堅持“以服務為宗旨、以就業(yè)為導向、以能力為本位”的原則，以“做中學、做中教”為理念，以銷售心理學為支撐，以導購服務過程為主線，重點介紹導購操作流程、識別顧客的技巧、介紹商品的技巧、顧客異議處理的技巧、促成交易的技巧、投訴及退貨的處理等導購崗位技能。本書各項目設置有項目簡介、

做出爆款抖音短視頻的關鍵是什么？是拍攝？是剪輯？還是后期制作？其實是內容。本書作者在內容行業(yè)從業(yè)多年，有著豐富的抖音運營經驗。全書重點從算法、定位、人設、選題、內容結構、標題、評論、實用工具等方面手把手教你如何打造爆款抖音短視頻，并對抖音變現(xiàn)的方法進行了介紹。本書適合自媒體運營人員、新媒體平臺工作人員，以及想通過抖音進

旅游酒店業(yè)引領者之高端視角

本教材是一部以當今酒店管理的成熟理論體系為基礎，主要介紹酒店經營與管理的書籍。內容包括酒店及酒店業(yè)的概述、酒店管理的理論基礎、酒店的投資與建設、酒店餐飲運營管理、酒店的房務運營管理、酒店的價格制定及營銷管理、酒店的人力資源管理和酒店的財務管理等。

加快農村電子商務業(yè)和淘寶村發(fā)展，把實體店與網商有機結合，增強實體經濟與互聯(lián)網的疊加效應，對促進農民增收、扶貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等具有重要意義。本書以河南省欠發(fā)達農區(qū)為例，在剖析其農村電商基本情況、面臨問題的基礎上，基于多尺度評價了河南省農村電商的空間差異。在分析河南省電商發(fā)展水平時空特征的基礎上，對具有農村電商典型代表的1

《電商企業(yè)文化》是一本職業(yè)院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)不可缺少的教材。它以構建全員、全程、全課程育人格局的形式使本教材與思想政治理論課同向同行，把立德樹人作為教育根本任務，抓住電子商務企業(yè)文化課程的核心環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮電子商務企業(yè)文化教學在育人中的主渠道作用，著力將思想政治教育貫穿于教材編寫的全過程，將教書育人落實于電子商務

本書揭示了圍繞服務來實現(xiàn)交易的重要性。對大多數(shù)公司來說，無論是數(shù)字或實體，企業(yè)或個人，當顧客有比以往更多的選擇時，卓越的顧客體驗決定他們如何消費，所以客戶流程的每個環(huán)節(jié)都要考慮周全。 沒有服務就沒有價值轉遞，本書為贏得客戶提出了關鍵策略：一、繪制服務地圖、做好服務傳遞。二、找到合適客戶，設定優(yōu)先次序，制訂成交方案。三、

本書并不只是一些泛泛而談的營銷概念，而是結合現(xiàn)實情況提供了很多營銷案例分析，是一本可以作為具有實際操作意義的企業(yè)數(shù)字化營銷手冊。我很同意程嗣在書里的一句話：保守地拒絕數(shù)字化所產生的風險，要遠遠大于嘗試數(shù)字化應用與服務的風險，企業(yè)家對于數(shù)字化營銷的抵觸，往往就是來自于對于數(shù)字化概念的不了解和數(shù)字化轉型的不確定。但在時代的

本書集合了作者多年研究成果，從宏觀角度分析5G帶來的機遇和挑戰(zhàn)。與5G技術結合的人工智能、數(shù)字化商業(yè)經濟體系將成為未來的核心競爭力，在這個大背景下，作者重點為我們講述了以下實質性問題的解決思路：5G數(shù)字化時代的個人以及公司的機遇在哪里？5G時代互聯(lián)網經濟將面臨什么樣的場景塑造？本書是一本5G商業(yè)模式應用探索入門級讀物，