本書分為六部分，收錄了《試論民航產業(yè)化》《再論民航產業(yè)化發(fā)展》《努力譜寫中國民航理論創(chuàng)新的新篇章》《努力提高民航高質量發(fā)展的幾個問題》等文章。

本書由五個部分組成，分別為飛機、飛行、導航和通訊、飛行安全，以及如何成為一名合格的飛行員。每個部分由不同數量的精讀課文和泛讀課文組成，一共19課。

本書共十一章，前兩章集中闡述民航服務英語通用句型；后九章主要為民航各崗位具體環(huán)境的展開，分別從票務、問詢、值機、醫(yī)療、安檢、客艙及廣播詞等九個部分學習服務英語的表達。

本書分抗疫圖集、抗疫大事和附錄三部分，從不同角度呈現全行業(yè)開展疫情防控、航空運輸保障及復工復產的整體情況、重要舉措、重大事件和責任擔當。

客艙服務技能

本書共十章，主要內容包括：國際航空貨物運輸基礎知識、國際航空貨物運輸的業(yè)務流程、包艙包板運輸、特種貨物收運、國際航空快遞貨物運輸、航空運費、航空貨運單、國際航空公約、不正常運輸及索賠、航空貨運信息系統(tǒng)。

航空安全管理

航空旅客購票行為研究

本書共六章：第一章介紹民航行業(yè)標準解析，第二章介紹民航國內客票銷售業(yè)務，第三章介紹民航國際客票銷售業(yè)務，第四章介紹民航客票銷售系統(tǒng)，第五章介紹職業(yè)技能綜合訓練，第六章介紹解析真情服務理論和弘揚當代民航精神。

《重金屬污染修復：危害與技術》介紹重金屬污染修復過程中的環(huán)境污染源、重金屬特性、控制技術、設備創(chuàng)新、處理成本和未來技術發(fā)展趨勢等內容；闡述目前重要的污染控制措施、方法、技術及對區(qū)域和全球的影響；重點關注環(huán)境中的有毒重金屬的處理處置凈化技術，討論鉛、鉻、鎘、鋅、銅、鎳、鐵和汞等金屬的重要性。具體涵蓋的內容有：環(huán)境中銅、鋅