《民航服務(wù)英語口語》共分16個單元，貫穿了民航運(yùn)輸服務(wù)、地勤服務(wù)、民航商務(wù)和空中服務(wù)崗位的主要服務(wù)流程，主要涉及顧客問詢服務(wù)、訂票、機(jī)場設(shè)施、辦理值機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)、客機(jī)延誤、護(hù)照檢查、安全檢查、免稅店、簡餐咖啡、登機(jī)、機(jī)艙設(shè)施、航前準(zhǔn)備、客艙工作、應(yīng)急處理、航后工作等方面，基本涵蓋了民航服務(wù)的主要領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，易于教師

空乘餐飲服務(wù)實(shí)務(wù)在教學(xué)內(nèi)容組織上，基于機(jī)上餐飲服務(wù)工作情境進(jìn)行了教學(xué)化分析，以具體、典型的餐飲服務(wù)工作任務(wù)為教學(xué)載體，依崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和空乘人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)制定課程學(xué)習(xí)要求。在教學(xué)內(nèi)容的選取上，本教材針對培養(yǎng)“空乘餐飲服務(wù)”這一核心業(yè)務(wù)技能，選取空乘餐飲服務(wù)概述、中國的飲食文化、主要客源國的飲食習(xí)俗、菜點(diǎn)知識、食品營養(yǎng)與

本書系統(tǒng)介紹了民航國內(nèi)客票銷售的理論與實(shí)務(wù)，包括民航訂座系統(tǒng)、旅客訂座記錄、電子客票出票、退票與變更等系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)，以及民航概況、民航旅客運(yùn)價、特殊旅客客票、旅客運(yùn)送等客票銷售常識，本書每單元均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、思考題及實(shí)操練習(xí)等，理論聯(lián)系實(shí)際，以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。

目前航空公司引進(jìn)飛機(jī)的主要做法是向制造商購買飛機(jī)或者向出租方租賃飛機(jī)，但由于飛機(jī)價格高昂，因此租賃更為通行，也更受需求方歡迎。飛機(jī)租賃涉及法務(wù)、財務(wù)等多個領(lǐng)域的不同知識，操作流程復(fù)雜。為了讓讀者全面系統(tǒng)地了解飛機(jī)租賃的業(yè)務(wù)知識，本書在借鑒國外飛機(jī)租賃的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，立足我國飛機(jī)租賃的實(shí)際情況，詳細(xì)介紹了飛機(jī)租賃實(shí)

本書共14章，主要內(nèi)容包括：關(guān)于機(jī)場分類的幾個概念、大型機(jī)場組織管理、走動式管理、大型機(jī)場運(yùn)營管理、機(jī)場安全管理、機(jī)場服務(wù)管理、智慧機(jī)場建設(shè)、綠色機(jī)場建設(shè)、機(jī)場營銷、機(jī)場營收結(jié)構(gòu)變化及發(fā)展趨勢、機(jī)場企業(yè)文化建設(shè)、機(jī)場的社會責(zé)任等。

民航服務(wù)禮儀(第2版十三五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材)

民航安全檢查

飛行人才資源建設(shè)與科學(xué)管理，關(guān)系到國家的安全和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，關(guān)系到軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力生成與發(fā)展，關(guān)系到民用航空的建設(shè)與發(fā)展�！秶�家戰(zhàn)略視角下飛行人才資源建設(shè)與管理》圍繞破解國家戰(zhàn)略資源人手，從七個方面較系統(tǒng)地探索了在飛行人才資源建設(shè)與管理上存在的問題，探尋飛行人才資源建設(shè)管理策略，充分利用飛行人才資源，使之效能大化，解決目前飛行資

本書主要論述了價值觀、職業(yè)價值觀和公共航空安全價值觀的理論內(nèi)涵與邏輯聯(lián)系，公共航空安全價值觀的體系結(jié)構(gòu)和構(gòu)成要素，以及建設(shè)公共航空安全價值觀的實(shí)踐路徑。以公共航空運(yùn)輸飛行員為典型從業(yè)群體，從環(huán)境條件、職業(yè)特點(diǎn)、工作報酬、生活條件、健康狀況、人際關(guān)系及職業(yè)發(fā)展前景等方面講述了基于公共航空安全價值觀激勵約束其職業(yè)行為的基本

《基于需求轉(zhuǎn)移的客運(yùn)收益管理問題研究/同濟(jì)博士論叢》介紹了不同的市場環(huán)境下基于需求轉(zhuǎn)移的單航段的收益管理，競爭的市場環(huán)境下基于需求轉(zhuǎn)移的航空公司座位分配博弈問題；并將壟斷環(huán)境下基于需求轉(zhuǎn)移的收益管理拓展到了高速鐵路的排程問題。*后，基于競爭的市場環(huán)境，綜合研究了收益管理與航空公司的機(jī)型分配問題�！痘�于需求轉(zhuǎn)移的客運(yùn)收益