商業(yè)模式并不是新話題，但好的商業(yè)模式書籍卻很少。究其根源，無非做理論研究的不懂商業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐，理論無法落地；做實(shí)踐的不懂一般規(guī)律總結(jié)以及表達(dá)，導(dǎo)致讀者無法學(xué)習(xí)。筆者從事商業(yè)模式咨詢20年，不僅具備國際化咨詢公司的專業(yè)理論背景經(jīng)驗(yàn)，從江浙市場(chǎng)的成長經(jīng)驗(yàn)使得筆者也具備一線市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)能力。這也解釋了為何筆者200多場(chǎng)次商業(yè)模式培

本書主要包括四個(gè)模塊：資訊與計(jì)劃、決策與實(shí)施、檢查與評(píng)估、飯店主要活動(dòng)策劃。其中飯店主要活動(dòng)策劃包括飯店主要業(yè)務(wù)部門服務(wù)活動(dòng)策劃、飯店公關(guān)服務(wù)活動(dòng)策劃和飯店其他服務(wù)活動(dòng)策劃。

本書內(nèi)容包括：網(wǎng)店客服崗前準(zhǔn)備、客戶售前服務(wù)、客戶售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團(tuán)隊(duì)管理等。

本書以“網(wǎng)店商品信息采編”崗位的典型工作任務(wù)為主線進(jìn)行設(shè)計(jì)。詳細(xì)介紹了商品信息采編流程、拍攝設(shè)備的使用、商品拍攝技能、典型商品的拍攝方案制定與實(shí)施、商品圖片優(yōu)化、商品詳情頁制作6個(gè)典型崗位工作環(huán)節(jié)的技能。本書以項(xiàng)目帶入的形式使崗位技能場(chǎng)景化；以任務(wù)導(dǎo)向的形式使工作流程模塊化；以活動(dòng)指導(dǎo)的形式使專業(yè)知識(shí)具體化。同時(shí)，為滿

電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。近年來,我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,各種新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),在增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、提高資源配置效率、推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、開辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道等發(fā)面發(fā)揮了重要作用。本教材以生活中的電子商務(wù)為邏輯起點(diǎn),從初學(xué)者的認(rèn)知特點(diǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā),以實(shí)際經(jīng)歷和體驗(yàn)電子商務(wù)平臺(tái)、買方

受益于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)改革發(fā)展舉措、服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式異軍突起等有利條件,我國各行業(yè)融合升級(jí)進(jìn)程不斷提速,新舊發(fā)展動(dòng)能持續(xù)轉(zhuǎn)換。與此同時(shí),服務(wù)貿(mào)易在全球價(jià)值鏈中的地位不斷提高,絕大多數(shù)發(fā)達(dá)國家開始向產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)環(huán)節(jié)延伸,全球跨國并購超過70%集中在服務(wù)領(lǐng)域。我國服務(wù)業(yè)也于2011年度實(shí)際利用外資首次超過制造業(yè),標(biāo)志著我國利用外

英國培生教育一直是全球領(lǐng)先的教育集團(tuán),迄今為止已有150多年的歷史,特別是在國際酒店管理教育方面,培生公司出版的教材和著作代表了歐洲以應(yīng)用學(xué)科為基礎(chǔ)國際酒店服務(wù)業(yè)管理的國際教育趨勢(shì)。《住宿運(yùn)營管理》始于酒店管理的一般要求,從分析酒店顧客、員工與產(chǎn)品供應(yīng)的關(guān)系入手,論述如何提高員工的工作能力與表現(xiàn),通過成本與收益管理增加

英國培生教育一直是全球領(lǐng)先的教育集團(tuán),迄今為止已有150多年的歷史,特別是在國際酒店管理教育方面,培生公司出版的教材和著作代表了歐洲以應(yīng)用學(xué)科為基礎(chǔ)國際酒店服務(wù)業(yè)管理的國際教育趨勢(shì)。《住宿管理基礎(chǔ)》一書是從酒店與住宿業(yè)的房務(wù)客人的分析入手,按房務(wù)管理中的前廳接待、客房服務(wù)、客房維護(hù)與房務(wù)安全的專業(yè)管理流程,來闡述住宿服

本書詳細(xì)介紹了軟文營銷認(rèn)知、數(shù)據(jù)搜集與市場(chǎng)需求分析、軟文標(biāo)題形式與內(nèi)涵、軟文寫作形式、軟文傳播渠道、創(chuàng)意軟文等幾個(gè)方面,針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題,給出好的建議。

這是一本管理理論研究類圖書，內(nèi)容為酒店管理專業(yè)培訓(xùn)，明確酒店管理專業(yè)知識(shí)，配合高校酒店管理教育，培訓(xùn)酒店管理專業(yè)人才。這是一本管理理論研究類圖書，內(nèi)容為酒店管理專業(yè)培訓(xùn)，明確酒店管理專業(yè)知識(shí)，配合高校酒店管理教育，培訓(xùn)酒店管理專業(yè)人才。本書通過設(shè)置不同的欄目，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)實(shí)用性和可讀性，方便