本教材共4篇17章:服務(wù)營(yíng)銷緒論(認(rèn)識(shí)服務(wù),服務(wù)營(yíng)銷概述);管理顧客需求戰(zhàn)略(服務(wù)中的消費(fèi)者行為,服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與服務(wù)市場(chǎng)定位,建立顧客關(guān)系);服務(wù)營(yíng)銷策略(服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)定價(jià),中間商和電子渠道的服務(wù)分銷,服務(wù)促銷,服務(wù)人員管理和內(nèi)部營(yíng)銷,顧客在服務(wù)傳遞中的角色,服務(wù)過(guò)程管理,有形展示與服務(wù)環(huán)境);服務(wù)營(yíng)銷的管理(服務(wù)供

本書按照教育部最新發(fā)布的《高等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)本課程的要求,把培養(yǎng)“商品管理和經(jīng)營(yíng)能力”作為課程定位。教材編寫:①全面貫徹“課程思政”指導(dǎo)精神,堅(jiān)持知識(shí)傳授與價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合,樹(shù)立大學(xué)生正確的理想信念、價(jià)值取向、政治信仰、社會(huì)責(zé)任,全面提高其緣事析理、明辨是非的能力,培養(yǎng)思想政治堅(jiān)定,德、智、體、美、勞

隨著5G移動(dòng)通信技術(shù)的普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣逐漸發(fā)生變化。在4G時(shí)代,人們主要是通過(guò)圖片和文字的方式來(lái)獲取信息。進(jìn)入5G時(shí)代后,越來(lái)越多的用戶開(kāi)始通過(guò)視頻來(lái)獲取信息,并通過(guò)拍攝和制作視頻來(lái)向外界展示自己。在這樣的環(huán)境下,短視頻應(yīng)運(yùn)而生。短視頻憑借區(qū)別于其他傳統(tǒng)媒介的特性,很快被大眾所熟悉和接受,

本書共九章,內(nèi)容包括:商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量與包裝;國(guó)際貿(mào)易術(shù)與商品價(jià)格;國(guó)際貨物運(yùn)輸;國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn);國(guó)際貨款的收付;商品檢驗(yàn)、索賠、不可抗力和仲裁;交易的磋商與合同的簽訂;合同履行;國(guó)際貿(mào)易方式。

本書列舉了50種常用的商務(wù)技能，按照思維類技能、人際關(guān)系類技能、組織類技能、業(yè)務(wù)類技能、智力生產(chǎn)類技能將其分成了5大類。針對(duì)每種技能，作者對(duì)其進(jìn)行了通俗易懂的講解，并配以豐富、活潑的圖解，更加便于讀者理解學(xué)習(xí)。書中還對(duì)不同商務(wù)人士需要的技能進(jìn)行了分類。

社交媒體的環(huán)境在不斷變化，媒體平臺(tái)投放轉(zhuǎn)化低，活動(dòng)的吸引力也在逐漸下降。據(jù)此，作者提出企業(yè)應(yīng)“借他人之力”，利用影響者的聲音，刺激口碑營(yíng)銷。本書從為讀者提供實(shí)戰(zhàn)化啟發(fā)角度出發(fā)，用17章內(nèi)容，系統(tǒng)化地為讀者講述影響者在社交媒體營(yíng)銷領(lǐng)域的重要性；指導(dǎo)企業(yè)選擇與品牌風(fēng)格相符的影響者；明確企業(yè)需要投入的資源，指導(dǎo)企業(yè)使用提升投

本書以數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的歷史演進(jìn)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征為切入點(diǎn)，重點(diǎn)探討數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)模式及價(jià)值、數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊與重塑、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下區(qū)域零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展、零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力外生平臺(tái)與內(nèi)生平臺(tái)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下浙江省新零售商業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)及模式以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下零售商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展前景。

本書從農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷基本理論出發(fā)，介紹了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略的基本內(nèi)容，從直播、自媒體、App三種不同的渠道對(duì)新媒體背景下農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略進(jìn)行探討，與此同時(shí)，對(duì)肉制產(chǎn)品、果蔬產(chǎn)品、糧油產(chǎn)品的新媒體營(yíng)銷策略進(jìn)行研究，為客戶帶來(lái)極致體驗(yàn)，為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷提供一條理論可行、操作可行的新媒體營(yíng)銷之路。

本書立足于時(shí)尚文化產(chǎn)業(yè)背景下的整合營(yíng)銷傳播的理論策略與實(shí)踐案例。第一大部分策略篇，梳理了整合營(yíng)銷傳播的主客體，分析了整合營(yíng)銷傳播的規(guī)劃流程及原理，同時(shí)探討了整合營(yíng)銷傳播的調(diào)查系統(tǒng)、策劃系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)。第二大部分案例篇，援引并剖析了大量國(guó)內(nèi)外時(shí)尚文化領(lǐng)域內(nèi)最新的整合營(yíng)銷傳播案例。希冀可以加深讀者對(duì)基本理論知識(shí)的理解，并為

本書在內(nèi)容上分為三個(gè)篇章，第一篇為工具篇，主要介紹貿(mào)易操作訓(xùn)練軟件的使用方法。第二篇為基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)篇，也是本教材的核心內(nèi)容。其編寫方法與內(nèi)容是，以貨物出口交易基本過(guò)程為主線，以設(shè)定的具體出口商品交易為背景，設(shè)定了十六個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，涉及建立出口業(yè)務(wù)關(guān)系、出口報(bào)價(jià)及還價(jià)核算、交易磋商、貿(mào)易合同擬訂、信用證審核及修改、出口訂艙、出