《汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)》按照汽車(chē)售后服務(wù)的服務(wù)顧問(wèn)工作內(nèi)容，設(shè)置了10個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，包括認(rèn)識(shí)汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)、維修預(yù)約、維修接待、進(jìn)廠檢驗(yàn)、簽定合同、派工維修、竣工檢驗(yàn)、結(jié)算交車(chē)、返修與抱怨處理、跟蹤服務(wù)等�！镀�車(chē)服務(wù)顧問(wèn)》內(nèi)容以汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)實(shí)際工作流程和要求為主線，以實(shí)際工作案例、話術(shù)和工作表格為載體，選取工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，用

《顧客在想什么》詳細(xì)列舉了服裝銷(xiāo)售過(guò)程中的53個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)等服裝終端銷(xiāo)售人員根據(jù)自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獨(dú)有的銷(xiāo)售溝通話語(yǔ)，提升連帶銷(xiāo)售率和客戶轉(zhuǎn)介紹率，培養(yǎng)忠實(shí)的VIP客戶，學(xué)會(huì)了解客戶的心理需求，引爆客戶消費(fèi)行為，提升快速接近能力，提升引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)的能力，提升終端導(dǎo)購(gòu)的賣(mài)點(diǎn)包裝能力、實(shí)際說(shuō)服能力和銷(xiāo)售攔截能力，

本教材從中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā)，全面闡述了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念、作用、方法以及策劃人必須具有的基本素質(zhì)�？紤]到高職、高專(zhuān)學(xué)生的實(shí)際，本教材在理論闡述上以“必須、夠用”為原則，在實(shí)戰(zhàn)考慮上，以學(xué)生“入學(xué)、樂(lè)學(xué)”為出發(fā)點(diǎn)，力求做到概念簡(jiǎn)潔明了，并安排了若干鮮活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃案例供大家賞析。為了提高大家的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生學(xué)

《旅游商品學(xué)概論（第2版）》以馬克思主義的理論為依據(jù)的，以創(chuàng)新的科學(xué)思維論述了旅游商品的科學(xué)內(nèi)涵，澄清了市場(chǎng)上的模糊認(rèn)識(shí)�！堵糜紊唐穼W(xué)概論(第2版）》還創(chuàng)造了旅游商品學(xué)的全新結(jié)構(gòu)體系。既有基本理論的創(chuàng)新論述，又有科學(xué)創(chuàng)新的實(shí)踐應(yīng)用。 《旅游商品學(xué)概論(第2版）》主要內(nèi)容包括：旅游商品、旅游商品文化、旅

本書(shū)試圖在探索一個(gè)革命，一個(gè)家居建材行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的革命，特別是革命的方向和緣由，讓我們從零開(kāi)始，從回歸營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)的本質(zhì)開(kāi)始，通過(guò)回顧和思考來(lái)發(fā)現(xiàn)行業(yè)“營(yíng)銷(xiāo)天花板”的突破口，實(shí)現(xiàn)家居建材行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)革命，抑或僅僅是適度地改良也是好的。本書(shū)不是工具書(shū)。本書(shū)傳達(dá)的是可以舉一反三的思想，而不是亦步亦趨的操作手冊(cè)，主要的目的是希望引起

本書(shū)主要內(nèi)容包括：汽車(chē)銷(xiāo)售商務(wù)禮儀，展廳商務(wù)服務(wù)；售前跟進(jìn)服務(wù)、試乘試駕服務(wù)、簽約服務(wù)、交車(chē)服務(wù)、售后跟蹤服務(wù)等內(nèi)容，全書(shū)按照4S店汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)實(shí)際流程展開(kāi)編寫(xiě)，特別適合中職應(yīng)用型、實(shí)踐性教材要求，具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

本書(shū)遵循中職教育理論，根據(jù)中職學(xué)生的基礎(chǔ)，在內(nèi)容編寫(xiě)上進(jìn)行了創(chuàng)新，理論簡(jiǎn)明扼要、多采用圖表，有利于學(xué)生更好地掌握。本書(shū)圍繞商品質(zhì)量管理這一中心，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后在商業(yè)企業(yè)中進(jìn)行商品采購(gòu)、商品運(yùn)輸、商品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)到商品銷(xiāo)售乃至商品發(fā)展等工作過(guò)程有可能涉及的商品學(xué)知識(shí)，設(shè)置了商品概述、商品質(zhì)量及質(zhì)量管理、商品標(biāo)準(zhǔn)

本教材以推銷(xiāo)的工作過(guò)程為導(dǎo)向，以樹(shù)立現(xiàn)代推銷(xiāo)理念-進(jìn)行推銷(xiāo)前的素質(zhì)準(zhǔn)備-掌握推銷(xiāo)過(guò)程的步驟、策略與方法-推銷(xiāo)售后服務(wù)與管理為邏輯框架，緊密結(jié)合企業(yè)推銷(xiāo)工作的實(shí)際，便于讀者學(xué)以致用。引入營(yíng)銷(xiāo)理論、過(guò)程管理理論，闡述了知識(shí)推銷(xiāo)、關(guān)系推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)、體驗(yàn)推銷(xiāo)、電話推銷(xiāo)、推銷(xiāo)商業(yè)倫理理念，討論了推銷(xiāo)壓力管理、應(yīng)收賬款管理、銷(xiāo)售

乳品可追溯體系具有保障乳品安全的基本功能，是確保乳品安全的重要防控手段之一。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)乳品安全形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻的狀況下，乳品可追溯體系在我國(guó)的普及和推廣迫在眉睫。消費(fèi)者是可追溯乳品的使用主體，是推動(dòng)乳品可追溯體系實(shí)施的關(guān)鍵力量，消費(fèi)者對(duì)可追溯乳品的認(rèn)知、需求、接受和購(gòu)買(mǎi)會(huì)影響乳品可追溯體系的建立和推廣。對(duì)可追溯乳品消費(fèi)

本書(shū)為國(guó)家開(kāi)放教育汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科）規(guī)劃教材、全國(guó)汽車(chē)職業(yè)教育人才培養(yǎng)工程規(guī)劃教材之一。主要內(nèi)容包括：汽車(chē)電子商務(wù)概述、汽車(chē)電子商務(wù)的運(yùn)行條件及環(huán)境、汽車(chē)電子商務(wù)的線上支付系統(tǒng)、汽車(chē)電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理、汽車(chē)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理ＣＲＭ、汽車(chē)電子商務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)。本書(shū)可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院和高等專(zhuān)科學(xué)校汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的