本書(shū)自2002年8月發(fā)行第一版以來(lái)，承蒙眾多院校師生的認(rèn)同和選用，進(jìn)行了五次修訂，總印數(shù)超過(guò)80000冊(cè)。對(duì)此，我們向廣大讀者表示由衷的謝意。同時(shí)，我們也會(huì)以此為 動(dòng)力，在未來(lái)的日子里深入鉆研，不斷對(duì)本書(shū)進(jìn)行修訂和完善，以回饋廣大讀者的期望和厚愛(ài)。 眾所周知，進(jìn)入21世紀(jì)以后，企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大而深刻

本書(shū)共10單元，內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為與組織購(gòu)買(mǎi)行為、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)新形式。

本書(shū)分為七個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：了解崗位概況、熟悉清潔準(zhǔn)備、清潔保養(yǎng)客房、清潔公共區(qū)域、提供對(duì)客服務(wù)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、保障客房安全。

本書(shū)是為高職高專(zhuān)院校學(xué)生編寫(xiě)的教材，全書(shū)從禮儀與商務(wù)禮儀、商務(wù)人員形象禮儀、商務(wù)人員語(yǔ)言禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀和涉外商務(wù)禮儀等方面，全面系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務(wù)禮儀的規(guī)范和技巧，具有新穎性、系統(tǒng)性和實(shí)用性的特點(diǎn)。本書(shū)集理論性和實(shí)踐性于一體，是一本實(shí)用性很強(qiáng)的現(xiàn)代社交禮儀和商務(wù)禮儀指南，可作為公共基礎(chǔ)

本書(shū)共包括14個(gè)項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、發(fā)布與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析；構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；網(wǎng)站優(yōu)化與網(wǎng)站推廣；許可Email營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)；博客營(yíng)銷(xiāo)；微信營(yíng)銷(xiāo)；視頻營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)關(guān)系管理；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略組合；打造高效網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐（網(wǎng)上開(kāi)店）。每個(gè)項(xiàng)目再細(xì)化為若干

電話營(yíng)銷(xiāo)并不是大家想象中那樣，是一個(gè)很輕松、很容易就能完成的工作，也絕不是靠隨機(jī)撥打大量電話，碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)產(chǎn)品。一個(gè)成功的電話營(yíng)銷(xiāo)者，要懂得通過(guò)聲音與客戶(hù)溝通交流，讓本來(lái)對(duì)產(chǎn)品不感興趣的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這就是電話營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)。 本書(shū)結(jié)合高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)的特點(diǎn)，重在應(yīng)用技能的訓(xùn)練，方便教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，力求達(dá)到學(xué)以致

本書(shū)是一本圍繞中小企業(yè)線上與線下對(duì)外貿(mào)易談判活動(dòng)，集文本、音頻和視頻于一體的新形態(tài)信息立體化教材。全書(shū)共分兩大模塊：傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易和跨境電子貿(mào)易，每個(gè)模塊又分設(shè)具體任務(wù)。其中傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易下分九個(gè)任務(wù)：商務(wù)調(diào)查、商務(wù)接待、產(chǎn)品與服務(wù)、價(jià)格談判、運(yùn)輸談判、保險(xiǎn)談判、支付談判、合同談判和投訴談判；跨境電子貿(mào)易下分六個(gè)任務(wù)：網(wǎng)店

本書(shū)為記錄2021年江蘇商務(wù)發(fā)展情況而著。全書(shū)分為主體四部分和附錄：第一部分重點(diǎn)介紹了2021年度江蘇省商務(wù)發(fā)展的情況。第二部分為江蘇省各設(shè)區(qū)市及直管縣（市）商務(wù)發(fā)展的情況。第三部分為江蘇商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施的情況。第四部分是相關(guān)調(diào)查研究的情況。附錄部分收錄了2021年度江蘇省商務(wù)廳大事記、2021年度江蘇省商務(wù)運(yùn)行情況的

本書(shū)共設(shè)計(jì)有8個(gè)項(xiàng)目、19個(gè)任務(wù)、42個(gè)活動(dòng)，內(nèi)容緊扣網(wǎng)店商品信息采集的職業(yè)技能要求，講解了網(wǎng)店美工人員利用單反相機(jī)和手機(jī)APP在拍攝商品圖片和短視頻時(shí)所必需掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能，具體內(nèi)容包括明確商品圖片與短視頻要求、認(rèn)識(shí)商品攝影與攝像器材、布置攝影環(huán)境與商品、掌握商品攝影技巧、商品圖片拍攝實(shí)例、布置攝像環(huán)境與商品

1.主要內(nèi)容：四級(jí)電子商務(wù)師培訓(xùn)教材共設(shè)置美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、市場(chǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上交易操作、電子商務(wù)安全管理、客戶(hù)服務(wù)管理、物流管理8個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目中涵蓋若干任務(wù)，教材針對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解，簡(jiǎn)化任務(wù)工作流程，為讀者提供簡(jiǎn)明易讀的工作任務(wù)導(dǎo)向?qū)W習(xí)內(nèi)容。2.主要特點(diǎn)：緊貼培訓(xùn)實(shí)際，迎合地方特色需求，服務(wù)地方