《酒店精細(xì)化管理從入門(mén)到精通》一書(shū)，從精細(xì)化管理的角度對(duì)酒店管理進(jìn)行了闡述，具體包括酒店精細(xì)化管理指引、組織架構(gòu)精細(xì)化、目標(biāo)管理精細(xì)化、過(guò)程控制精細(xì)化、賓客服務(wù)精細(xì)化、績(jī)效考核精細(xì)化、成本控制精細(xì)化、安全管理精細(xì)化、員工培訓(xùn)精細(xì)化等內(nèi)容。本書(shū)內(nèi)容詳實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)，可供酒店的管理者、從業(yè)人員，以及新入職的大中專(zhuān)學(xué)生，有志于

后流量時(shí)代，我們都處在一個(gè)獲客難、轉(zhuǎn)化低、成本高的流量環(huán)境下，面對(duì)嚴(yán)峻而困難的用戶(hù)增長(zhǎng)問(wèn)題，是不是就真的束手無(wú)策、毫無(wú)章法可循呢？這本書(shū)可以為你答疑解惑。《私域流量：流量池的自建與變現(xiàn)》由擁有15年電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的金牌講師，聯(lián)合廣州匯學(xué)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人精心創(chuàng)作。通過(guò)36個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、88個(gè)引流技巧、25個(gè)變現(xiàn)技巧、5

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之所以能取得高額銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，贏得良好的客戶(hù)口碑，不只要有超強(qiáng)的智商，還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，具有良好的人格品質(zhì)，能很好地控制不良情緒、情感，面對(duì)困難、挫折有積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度等。本書(shū)緊緊圍繞銷(xiāo)售人員情商的提升展開(kāi)，全面闡述了銷(xiāo)售員情商

本書(shū)以4S店客戶(hù)關(guān)系發(fā)展和服務(wù)價(jià)值鏈為線索，從理念和實(shí)踐雙重角度論述4S店如何建立員工的服務(wù)意愿、如何培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù)群體和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提供了相應(yīng)的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。本書(shū)內(nèi)容包括客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系、找準(zhǔn)潛在客戶(hù)、市場(chǎng)活動(dòng)、洞察客戶(hù)需求、銷(xiāo)售過(guò)程及效率、銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程示例、售后服務(wù)能力與服務(wù)需求、維修服務(wù)的質(zhì)量和維修

隨著直播的興起，人人都可能成為流量的入口，每個(gè)人都可能成為直播高手。5G時(shí)代的來(lái)臨，更讓直播如虎添翼。直播是人與人溝通的藝術(shù)，并不是簡(jiǎn)單的唱歌跳舞和才藝展示。如何與粉絲溝通，如何通過(guò)語(yǔ)言向粉絲傳遞價(jià)值，如何留存粉絲，如何轉(zhuǎn)化并變現(xiàn)，這些都是主播關(guān)心的問(wèn)題。本書(shū)從如何做好主播入手，重點(diǎn)闡釋主播與粉絲溝通的方法與技巧，同時(shí)

《鏈動(dòng)變革區(qū)塊鏈落地的4D實(shí)踐模型》從區(qū)塊鏈實(shí)踐者的角度介紹了區(qū)塊鏈落地應(yīng)用的全過(guò)程：從理解概念到案例驗(yàn)證，從搭建平臺(tái)到設(shè)定戰(zhàn)略，充分展示了區(qū)塊鏈從基本概念到生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)發(fā)展階段，提出了面向區(qū)塊鏈實(shí)踐的4D模型，即探索（Discover）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)施（Deploy）、布局（Distribute）。希望

《自媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)推廣與商業(yè)變現(xiàn)》包含自媒體新手入門(mén)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、推廣變現(xiàn)四大模塊，共15章，主要內(nèi)容包括新手如何認(rèn)識(shí)和開(kāi)啟自媒體營(yíng)銷(xiāo)、自媒體人如何自我定位、自明星的IP打造、自媒體的爆款內(nèi)容創(chuàng)作、如何通過(guò)直播運(yùn)營(yíng)提升人氣、自媒體流量平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)（包含微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、百家號(hào)、大魚(yú)號(hào)等多個(gè)流量平

開(kāi)火鍋店，必須先了解整個(gè)餐飲業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r�！痘疱伒杲�(jīng)營(yíng)從入門(mén)到精通》對(duì)整個(gè)餐飲業(yè)和火鍋行業(yè)的變化做了詳細(xì)的分析，并對(duì)開(kāi)火鍋店涉及的投資測(cè)評(píng)、選址策略、店面籌備、人員籌備、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、宣傳策劃、運(yùn)營(yíng)管理、危機(jī)管理、外賣(mài)服務(wù)等方面進(jìn)行了講解，讓火鍋店的經(jīng)營(yíng)者更明確自己應(yīng)該怎樣做好前期的準(zhǔn)備和規(guī)劃、中期的運(yùn)營(yíng)及后期的管理。書(shū)中

當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，如果沒(méi)有一個(gè)出色的商業(yè)模式，那么不管企業(yè)名氣有多大，資產(chǎn)有多雄厚，也很可能會(huì)走向衰亡。然而，商業(yè)模式不是靜態(tài)的，處于不同發(fā)展階段的組織，其商業(yè)模式也有所不同。如何構(gòu)建適合自己發(fā)展階段的商業(yè)模式，是很多組織和管理者面臨的挑戰(zhàn)。 《

本書(shū)對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，包括電子商務(wù)概論、電子商務(wù)的技術(shù)支持、電子商務(wù)的三大商業(yè)模式、新興電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)安全和電子商務(wù)法等內(nèi)容。本書(shū)在講解這些知識(shí)的同時(shí)，配以豐富的案例和二維碼擴(kuò)展資源，并且在每章章末設(shè)計(jì)了“案例分析”和“實(shí)踐訓(xùn)練”板塊，以