本書圍繞民航乘務(wù)員行業(yè)規(guī)范要求,以客艙安全管理為基礎(chǔ),從民航乘務(wù)員安全職責(zé)、旅客安全管理的角度出發(fā),共編寫了七章。本書內(nèi)容可分為兩部分。第一部分為第一章和第二章,內(nèi)容主要包括機組安全職責(zé)、各機型乘務(wù)員定員及應(yīng)急撤離程序演示要求、旅客行為不當(dāng)、旅客非法干擾和擾亂秩序行為、劫機處置及炸彈威脅處置等。第二部分為第三章至第七章
《民航客艙服務(wù)英語綜合教程》以培養(yǎng)空乘人員英語綜合能力為核心,以空中乘務(wù)工作四階段為主線,分成15個工作場景,各個場景單元緊密銜接,基本涵蓋了乘務(wù)員客艙服務(wù)流程,其中包括航前準備、航前檢查、乘客登機、起飛前、客艙餐飲服務(wù)、客艙娛樂服務(wù)、免稅品售賣、客艙應(yīng)急程序、機上急救、航班不正常情況、乘客問詢、降落前檢查、降落后以及
民航服務(wù)禮儀(上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航特有專業(yè)十三五規(guī)劃教材)
本書由淺至深、從廣到專系統(tǒng)闡述了民航風(fēng)險評估、民航風(fēng)險管理、民航危機管理、民航群體性危機事件管理、民航恐怖襲擊危機管理和民航應(yīng)急救援及處置等內(nèi)容。
本書分為綜合篇、區(qū)域篇、專家視點3個部分,介紹了全球運輸機場發(fā)展情況、我國運輸機場發(fā)展情況、我國通用航空機場發(fā)展情況、華北地區(qū)機場運營概況等內(nèi)容。
本書堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng),采用身邊人講身邊事的寫實敘事手法,從不同的視角和維度反映了上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣大師生員工弘揚和踐行當(dāng)代民航精神的感人事跡,在群星燦爛的先進群體格局中展示當(dāng)代民航精神培育人、凝聚人、鼓舞人的力量,推動落實當(dāng)代民航精神“進課堂、進教材、進頭腦”的思想政治教育要求,使民航人
本教材以團隊拓展訓(xùn)練為切入口,充分結(jié)合民航行業(yè)案例,根據(jù)民航崗位工作特征,依照能力體系,注重每一種具體能力的實訓(xùn)項目設(shè)計,尤其注重學(xué)生實訓(xùn)學(xué)習(xí)后多維度的討論、分享、總結(jié)環(huán)節(jié)的設(shè)置。教材理論與實踐相結(jié)合,內(nèi)容實用,可操作性強,學(xué)生在實訓(xùn)學(xué)習(xí)后,情緒力、抗挫力等14種能力將得到有效提升。
《民航乘務(wù)英語實用會話(空乘專業(yè)第4版)》以提高乘務(wù)人員口語交際能力為宗旨,根據(jù)乘務(wù)人員的工作職責(zé)和客艙服務(wù)工作中的實際需要來編排對話,包括必備會話能力和拓展會話能力,并將乘務(wù)口語中較為零散的交際用語歸納、整合,增強系統(tǒng)性和功能性,便于集中學(xué)習(xí)和日后查閱!睹窈匠藙(wù)英語實用會話(空乘專業(yè)第4版)》既可以作為民航院?粘
《航空運輸營銷》內(nèi)容涵蓋航空運輸產(chǎn)業(yè)與環(huán)境、航空運輸法律與航權(quán)、航空運輸營銷實務(wù)與營銷戰(zhàn)略、航空運輸營銷信息系統(tǒng)與航空運輸OTA、艙位控制與超售、企業(yè)收益管理與聯(lián)盟收益管理、電子商務(wù)與新媒體營銷、機場營銷、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面。《航空運輸營銷》可作為航空運輸專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的研究生、本科生教材,也可供航空公司營銷專業(yè)人士
本教材通過展示大量的客艙英語廣播詞,提供適量的練習(xí)(包括專業(yè)術(shù)語的翻譯、針對課文的問題、英譯漢、漢譯英和拓展閱讀等),促進教學(xué)過程中師生之間的交流和溝通;使學(xué)生初步熟悉客艙廣播英語的服務(wù)功能和基本構(gòu)成,掌握客艙廣播英語的語言特征,使其具備較好的客艙英語交流能力,為他們將來從事民航客艙服務(wù)相關(guān)的工作打下良好的基礎(chǔ)。 本教