滯銷時(shí)代的暢銷秘訣，關(guān)鍵詞正是“服務(wù)”。而服務(wù)的最高境界是做一個(gè)幸福的工作達(dá)人。本書在前兩本的基礎(chǔ)上，用作者幾十年酒店管理工作的所見所聞，匯集成一本服務(wù)實(shí)踐手冊(cè)，旨在告訴讀者，麗思卡爾頓酒店式的服務(wù)與溝通，每一位讀者都能做到！對(duì)作者高野登而言，這本《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：抓住人心的服務(wù)實(shí)踐手冊(cè)》是其從事酒店管理行業(yè)
上一本《超越服務(wù)的瞬間》講的是麗思卡爾頓是如何做到第一流服務(wù)的，本書則從顧客和麗思卡爾頓酒店之間的信賴、托付的“紐帶”關(guān)系出發(fā)，告訴讀者，麗思卡爾頓是如何從員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)等方面努力才做到一流服務(wù)的。人們?cè)谝簧杏龅降乃腥恕⒐�、或者是機(jī)會(huì)，都有可能產(chǎn)生某種羈絆紐帶。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，如果我們注意不到一些人特意
《場(chǎng)景營(yíng)銷》作為場(chǎng)景營(yíng)銷指南，基于對(duì)場(chǎng)景營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，依次介紹了進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷應(yīng)該具備的場(chǎng)景思維及方法，構(gòu)建營(yíng)銷場(chǎng)景的過(guò)程中需要借助的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于場(chǎng)景來(lái)源的多角度場(chǎng)景構(gòu)建，以及不同的營(yíng)銷模式對(duì)不同用戶需求的滿足，利用跨界營(yíng)銷給品牌賦予新的創(chuàng)意營(yíng)銷機(jī)會(huì)，建立營(yíng)銷社群來(lái)增強(qiáng)品牌與用戶之間的黏性。同時(shí)本書還提出了場(chǎng)景管理的內(nèi)
《跨境電商實(shí)務(wù)（修訂版）/跨境電子商務(wù)系列精品教材，全國(guó)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃教材》在調(diào)研跨境電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位技能的基礎(chǔ)上，采用以真實(shí)項(xiàng)目為載體、以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向、以工作流程為主線、以崗位能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教材編寫模式，將全書分為八個(gè)章節(jié)，其中跨境電商出口部分涵蓋平臺(tái)選擇、店鋪?zhàn)?cè)、選品、國(guó)際物流選擇
《國(guó)際商務(wù)精修禮儀》教材以項(xiàng)目為主題、以案例為線索、以理論為指導(dǎo)、以實(shí)踐為目的，構(gòu)建理實(shí)一體化知識(shí)體系，內(nèi)容涉及國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的個(gè)人禮儀、求職禮儀、社交禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、談判禮儀、服務(wù)禮儀、跨文化禮儀習(xí)俗與禁忌等內(nèi)容，是一本適用于職業(yè)院校的課堂教學(xué)、課外自學(xué)、職場(chǎng)培訓(xùn)、商務(wù)手冊(cè)的多功能用書，可作為職業(yè)院校服務(wù)類專業(yè)“國(guó)際
本書將從短視頻電商的發(fā)展歷程聊起，從興起的原因和成長(zhǎng)軌跡進(jìn)行分析，隨后分享短視頻運(yùn)營(yíng)，尤其是快手平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的許多實(shí)操戰(zhàn)術(shù)，重點(diǎn)就消費(fèi)型粉絲的養(yǎng)成和賣貨IP的打造進(jìn)行細(xì)致講解。
我們通常將“貨幣”視為收入(比如工資收入）和儲(chǔ)值手段（比如銀行的現(xiàn)金)，旨在用于購(gòu)買商品和服務(wù)。《貨幣無(wú)疆》將收入與儲(chǔ)值手段區(qū)分開來(lái)，從而創(chuàng)造出一種完美的去中心化儲(chǔ)值手段——一種無(wú)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。區(qū)塊鏈技術(shù)可以通過(guò)數(shù)字化方式保護(hù)一項(xiàng)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，并完整地追溯其來(lái)龍去脈，從而使之具備遠(yuǎn)超其他貨幣的透明性和直接性。這一革命性技術(shù)使
本書是一本圍繞跨境平臺(tái)Wish運(yùn)營(yíng)展開的集文本、PPT和視頻三位于一體的立體化實(shí)訓(xùn)教材。全書分為九個(gè)實(shí)踐操作(相當(dāng)于九個(gè)項(xiàng)目)，即平臺(tái)注冊(cè)、數(shù)據(jù)分析選品、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品管理、運(yùn)營(yíng)管理、訂單處理、跨境物流與配送、跨境收款和關(guān)系管理。每個(gè)實(shí)踐操作又主要分三部分：操作指南、知識(shí)鏈接和專業(yè)術(shù)語(yǔ)。操作指南主要介紹平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)基本
《新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（微課版）》結(jié)合社會(huì)對(duì)新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求，既強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論，又結(jié)合新媒體環(huán)境加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)板塊的規(guī)劃。《新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（微課版）》的每章都設(shè)有導(dǎo)入案例，并結(jié)合案例提出思考題，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并留下懸念以引人入勝；在每章的結(jié)尾配有案例總結(jié)，對(duì)所學(xué)章節(jié)的主要內(nèi)容進(jìn)行鞏固加
新零售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。隨著零售行業(yè)線上線下的有機(jī)結(jié)合，新零售成為零售行業(yè)的一種新的發(fā)展方向。本書對(duì)新環(huán)境下的零售業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行分析，探討新零售涉及的支付、營(yíng)銷、物流等問(wèn)題，為傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型指明方向，并預(yù)測(cè)了新零
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