本書首版于1997年，榮獲高等教育國家級教學成果獎一等獎、“十二五”普通高等教育院本科國家級規(guī)劃教材。全書立足中國本土營銷環(huán)境和消費特色，涵蓋消費者行為學課程核心知識內(nèi)容，創(chuàng)新融合了決策偏見與非理性行為的相關內(nèi)容，并對近年來消費者行為的新型研究領域進行了梳理，例如綠色消費、神經(jīng)營銷、注意力獲取與測量、疫情下的消費心理與

本書從做好數(shù)據(jù)分析前的準備工作引入，主要分為三個部分介紹如何使用Excel進行數(shù)據(jù)分析，包括數(shù)據(jù)的輸入、清洗與編輯、數(shù)據(jù)計算與呈現(xiàn)以及數(shù)據(jù)分析與報告。前兩個部分主要介紹如何使用Excel，通過理論知識和實戰(zhàn)操作讓讀者打下堅實基礎。在最后一部分講解實際數(shù)據(jù)分析與報告，讓讀者能夠真正掌握如何使用Excel進行數(shù)據(jù)分析，且每

電商公司不斷地通過服務升級，為消費者帶來了良好的用戶體驗。提到用戶體驗，一定離不開一個崗位，那就是“電商客服”。本書針對客服工作的所有重點內(nèi)容展開講述，力圖將零基礎客服人員培養(yǎng)為優(yōu)質(zhì)客服人員。 《電商客服經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊》通過細化電商客服部各崗位的工作事項，從電商客服經(jīng)理的視角，詳細介紹了電商客服管理工作中應掌握的各項

隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，電商運營已成為電商企業(yè)中常見且重要的崗位。電商企業(yè)的運營經(jīng)理通過有效的活動運營，可以實現(xiàn)用戶的拉新、促活與留存，以及產(chǎn)品的定位和銷售。 《電商運營經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊》通過多方位細化電商運營部各崗位的工作事項，從電商運營經(jīng)理的視角，詳細介紹了電商運營管理工作中應掌握的各項技能，內(nèi)容涉及品類選擇管理、

本書系統(tǒng)介紹了國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易政策和國際貿(mào)易實踐等三大板塊的內(nèi)容，其體系完整，內(nèi)容充實，信息量豐富，數(shù)據(jù)求新，案例鮮活，緊扣外貿(mào)現(xiàn)實，可讀性強。在理論的介紹方面強調(diào)基礎性和系統(tǒng)性，在政策和實踐的介紹方面注重實用性和前沿性。在體例和排版設計方面力求科學合理、突出重點。同時，習題類型多樣，主觀題和客觀題兼顧，不僅可以

《生鮮超市開店運營一本通（實戰(zhàn)圖解版）》一書由社區(qū)生鮮店的商機導入，內(nèi)容涵蓋了開店前期籌備、開業(yè)形象塑造、商品品質(zhì)管控、門店日常管理、門店業(yè)務拓展等內(nèi)容。通過學習，可以讓讀者掌握更全面的生鮮超市前沿知識。本書注重實操，完全去理論化，內(nèi)容簡潔實用，同時板塊設置精巧、結構清晰明確。既可作為專業(yè)培訓機構、院校零售專業(yè)等的培訓

本書是一部系統(tǒng)的電子商務運營教程，以實踐應用為導向，以現(xiàn)代教學理念為指導，從故事引導開始，通過任務驅(qū)動法展開，從企業(yè)崗位需求出發(fā)反向設計，詳細介紹電子商務運營的基礎理論、操作方法和一般規(guī)律，并提供相應的實踐引導，反映當前從事電子商務運營所需的最新核心知識與技能。主要內(nèi)容包括電子商務運營基礎、電子商務運營前的準備、電商平

近年來，跨境電商發(fā)展勢頭強勁，尤其是在全球經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及國內(nèi)大循環(huán)的政策背景下，各方資本及勢力紛紛加入，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。亞馬遜成為備受全球賣家青睞的跨境電商平臺之一。而隨著行業(yè)規(guī)模的擴大和賣家數(shù)量的激增，加之平臺規(guī)則的頻繁變動，賣家朋友們在店鋪運營中屢屢碰壁，不知所措，于是想要尋求更多的書籍及文章來答疑解惑。

本書綜合運用心理學和市場營銷學的理論方法，闡述現(xiàn)代銷售心理學的基本理論和銷售心理策略。全書共9個項目，項目一項目四以心理學理論知識做鋪墊，著重介紹和分析消費者的心理現(xiàn)象；項目五項目八著重介紹消費者行為和影響消費者行為的因素；項目九著重介紹銷售人員心理和銷售關系。書中插入大量與教學內(nèi)容密切相關的圖表、心理學小常識和心理測

本書作者結合多年電商與短視頻運營經(jīng)驗，總結了以抖音為主的短視頻電商引流、推廣和變現(xiàn)的技巧，通過抖音電商基礎知識、內(nèi)容打造、運營推廣、賣貨變現(xiàn)4大版塊，為讀者詳細解讀了抖音電商開店與運營的基本技巧和方法。 本書內(nèi)容全面、豐富、實用，共分為12章。第1章講解了抖音電商基礎知識，以及開店方法；第2章講解了如何創(chuàng)建抖音賬號，以