《前廳服務(wù)與管理》是高職類(lèi)院校酒店管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一，培養(yǎng)酒店從業(yè)人員必備的基礎(chǔ)知識(shí)和基本素質(zhì)，使學(xué)生能夠掌握崗位所需要的服務(wù)技能和管理知識(shí)，具備從事酒店行業(yè)餐飲服務(wù)類(lèi)型工作的職業(yè)能力，能夠在工作崗位上為客人提供高效的、令客人滿(mǎn)意的服務(wù)。本書(shū)側(cè)重的是素質(zhì)的養(yǎng)成及流程服務(wù)的訓(xùn)練，提升學(xué)生對(duì)技能掌握的興趣，打破以往分崗

本書(shū)的編寫(xiě)適應(yīng)高職教育教學(xué)改革發(fā)展，立足酒店業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，圍繞酒店崗位工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)生通過(guò)英語(yǔ)交流完成對(duì)客服務(wù)的能力。全書(shū)共12個(gè)項(xiàng)目，涵蓋從接受客房預(yù)訂到投訴處理29個(gè)工作任務(wù)，從完成任務(wù)、解決問(wèn)題入手，強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練，提高學(xué)生職業(yè)能力。本書(shū)與大連凱賓斯基酒店、大連香格里拉酒店合作編寫(xiě)，既適用

信息時(shí)代，對(duì)信息處理和利用能力的強(qiáng)弱成為決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。商務(wù)智能正在迅速成為業(yè)界熱門(mén)的話(huà)題之一。《智能商務(wù)》系統(tǒng)介紹了商務(wù)智能的概念、商務(wù)智能的問(wèn)題描述、商務(wù)智能的模式與支持方法、商務(wù)智能工具、商務(wù)智能的工作機(jī)理和商務(wù)智能的開(kāi)發(fā)等問(wèn)題，較為詳細(xì)地分析了目前典型的商務(wù)智能軟件以及商務(wù)智能系統(tǒng)的解決方案和行業(yè)應(yīng)用。

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，全球經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是科技的競(jìng)爭(zhēng)，在金融科技領(lǐng)域，中國(guó)自主技術(shù)發(fā)展迅猛，多技術(shù)、跨行業(yè)融合發(fā)展之勢(shì)已然形成，人工智能發(fā)展成為重要生產(chǎn)力，數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，５Ｇ商用后成為換擋升級(jí)驅(qū)動(dòng)力，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更是實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流“三流合一”，極大地提升了金融服務(wù)便捷性這本《智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》，

《直播帶貨全攻略：運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)引流操作IP打造成交轉(zhuǎn)化》一書(shū)立足于當(dāng)前國(guó)內(nèi)直播行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，分別以網(wǎng)紅直播、直播營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)、直播電商、淘《寶直播等四大細(xì)分領(lǐng)域作為叢書(shū)主線，內(nèi)容涵蓋硬件配置、直播間布置、妝容搭配、直播策劃、引流話(huà)術(shù)、主播IP、粉絲互動(dòng)、渠道引流、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、電商帶貨等實(shí)戰(zhàn)技巧，全景式揭示直播運(yùn)營(yíng)的操作

消費(fèi)者行為視角下的渠道管理研究

《跨境電商物流實(shí)務(wù)》以跨境電商出口、進(jìn)口物流業(yè)務(wù)工作流程為主，內(nèi)容包含跨境電商物流行業(yè)概述、跨境電商出口物流方式、跨境電商進(jìn)口物流方式、國(guó)際貨運(yùn)頭程物流業(yè)務(wù)、跨境電商清關(guān)業(yè)務(wù)和跨境電商平臺(tái)店鋪物流綜合業(yè)務(wù)操作等六大學(xué)習(xí)模塊。每個(gè)模塊都包括知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、案例導(dǎo)入、知識(shí)要點(diǎn)、知識(shí)與技能訓(xùn)練等內(nèi)容。重點(diǎn)章節(jié)還增加了操作

本書(shū)結(jié)合電子商務(wù)等當(dāng)前熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容挑選素材，主要講授MicrosoftOffice中的Word、Excel、PowerPoint三個(gè)常用辦公軟件的應(yīng)用。Word應(yīng)用篇介紹文字的錄入和編輯、文檔格式的編排、圖文混排以及表格的編輯和處理，任務(wù)內(nèi)容包括制作公司宣傳海報(bào)、組織結(jié)構(gòu)圖、邀請(qǐng)函、公司策劃文案等；Excel應(yīng)用篇介

本書(shū)共分為四個(gè)項(xiàng)目，即動(dòng)車(chē)組列車(chē)餐飲經(jīng)營(yíng)、動(dòng)車(chē)組餐車(chē)乘務(wù)作業(yè)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)餐飲供應(yīng)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)餐飲服務(wù)。本書(shū)充分體現(xiàn)了項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)，既可作為高職高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)、鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為鐵路職工的培訓(xùn)教材以及專(zhuān)業(yè)人員參考用書(shū)。

本書(shū)以華問(wèn)國(guó)際酒店有限公司為主體，設(shè)計(jì)了對(duì)酒店、餐飲、娛樂(lè)等綜合服務(wù)業(yè)“營(yíng)改增”后的業(yè)務(wù)認(rèn)知、會(huì)計(jì)政策的掌握，企業(yè)管理制度的了解，以及日常業(yè)務(wù)單據(jù)的處理、成本歸集、管理報(bào)表編制等一套現(xiàn)代服務(wù)業(yè)常見(jiàn)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程。本書(shū)主要分為四部分，分別為：企業(yè)開(kāi)辦注冊(cè)流程、企業(yè)基本信息、企業(yè)管理制度、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及操作指南。