商務(wù)談判與溝通技巧（第三版）

跨國(guó)廣告集團(tuán)在華強(qiáng)力擴(kuò)張，我國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)高度分散、高度弱小，正面臨外資主導(dǎo)的嚴(yán)重威脅。本書(shū)集中針對(duì)中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展中上述重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題展開(kāi)研究，旨在促進(jìn)中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)的自主發(fā)展，為國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)政策的制定提供理論與實(shí)證的依據(jù)。

本書(shū)第一部分主要是了解電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和網(wǎng)店客服在其中的重要性。后面的項(xiàng)目中售前篇有售前客服知識(shí)儲(chǔ)備和售前客服技能準(zhǔn)備兩個(gè)部分；售中篇有售中客服促銷(xiāo)活動(dòng)和售中客服接待活動(dòng)兩個(gè)部分；售后篇有售后客服流程、售后客服的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)監(jiān)控和客戶關(guān)系管理三個(gè)部分。

本書(shū)以英語(yǔ)面試環(huán)節(jié)為核心，重點(diǎn)提高學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力，把行業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)技能有機(jī)地結(jié)合，形成了完整有序的內(nèi)容體系，并通過(guò)面試前、面試中、面試后的解讀，系統(tǒng)地闡述了酒店面試所涉及的各個(gè)重要方面。 本書(shū)主題鮮明、內(nèi)容豐富、實(shí)用性和操作性強(qiáng)，可作為酒店管理、旅游管理和涉外酒店專業(yè)的教材，同時(shí)也可作為酒店及相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員求職應(yīng)

自新零售興起以來(lái)，線下實(shí)體零售迎來(lái)一波新的發(fā)展浪潮，零售創(chuàng)業(yè)的方向、模式、營(yíng)運(yùn)體系的創(chuàng)新接連涌現(xiàn)，誕生了眾多新成功的零售品牌。但總體來(lái)看，零售創(chuàng)業(yè)的成功率依舊很低，大部分零售項(xiàng)目?jī)H僅是因?yàn)橐粋�(gè)單點(diǎn)的思路或想法而起，眾多創(chuàng)業(yè)者缺乏一套系統(tǒng)的門(mén)店新零售創(chuàng)業(yè)方法。而本書(shū)正是一套系統(tǒng)的門(mén)店新零售創(chuàng)業(yè)方法論

全書(shū)共8章，主要內(nèi)容包括電商文案的概述、電商文案寫(xiě)作的前期準(zhǔn)備、電商文案寫(xiě)作的創(chuàng)意、電商文案標(biāo)題的創(chuàng)作、電商文案內(nèi)文的創(chuàng)作、商品文案的寫(xiě)作、品牌文案的寫(xiě)作、新媒體平臺(tái)電商推廣文案的寫(xiě)作。本書(shū)可作為普通高等院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為電商從業(yè)人員的參考書(shū)。

即使在微信溝通越來(lái)越普遍的新時(shí)代下，電話溝通作為一種更直接、更快速、更具有深度互動(dòng)性的溝通模式，對(duì)很多行業(yè)和企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是不可或缺的。 有效地運(yùn)用電話進(jìn)行銷(xiāo)售，已經(jīng)成為數(shù)百萬(wàn)人必備的職業(yè)技能。然而，隨之而來(lái)的是客戶對(duì)電話銷(xiāo)售越來(lái)越大的抗拒。在這種背景下，電話銷(xiāo)售人員如何以更專業(yè)的方式和客戶接觸，了解客戶的需求和底線？如

本教材以學(xué)生為本，遵循“認(rèn)知—理解—應(yīng)用—實(shí)踐”由淺入深的學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)置教學(xué)模塊，以“興趣-知識(shí)-能力”為導(dǎo)向組織了課內(nèi)外教學(xué)資源，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和主觀能動(dòng)性。 全書(shū)共分4篇12章，構(gòu)建學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的整體認(rèn)知框架，使學(xué)生熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)律和方式，明白為什么要實(shí)施電子商務(wù)，電子商務(wù)能做什么，以及如何實(shí)施電

作為介于營(yíng)銷(xiāo)和IT之間的藍(lán)海，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)對(duì)于今天國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈的大部分從業(yè)者來(lái)說(shuō)都是新鮮事物，筆者希望通過(guò)本書(shū)幫您解答：營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的起源和發(fā)展；營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是什么；怎么用；國(guó)內(nèi)外有哪些營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的案例；廣告主如何投資營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)；營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的未來(lái)演進(jìn)方向；營(yíng)銷(xiāo)人如何擁抱MarTech營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

本書(shū)與跨境電商實(shí)際操作緊密結(jié)合，內(nèi)容主要涉及速賣(mài)通、Amazon、Ebay、Wish、Lazada等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則；常用的B2C電子商務(wù)溝通技巧；跨境電商選品、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、美工視覺(jué)、客戶服務(wù)、支付結(jié)匯等相關(guān)知識(shí)。本教材以敦煌網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，兼顧其他跨境電商主流平臺(tái)Wish、Amazon、eBay等，專門(mén)編寫(xiě)《跨境電商