《民航服務(wù)人員英語(yǔ)口語(yǔ)》為民航服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教材，內(nèi)容包括訂票服務(wù)、機(jī)場(chǎng)設(shè)施介紹、辦理乘機(jī)手續(xù)、安全檢查、行李托運(yùn)服務(wù)等，涵蓋了民航服務(wù)的整個(gè)流程�？勺鳛楦呗氃盒？罩谐藙�(wù)專(zhuān)業(yè)、航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)教材，也可供民航企業(yè)空中乘務(wù)及航空服務(wù)工作人員作培訓(xùn)書(shū)使用。
本書(shū)涵蓋了客艙服務(wù)的基本要求與規(guī)范、機(jī)上餐飲服務(wù)、機(jī)上廚房服務(wù)、旅客服務(wù)心理、服務(wù)補(bǔ)救等知識(shí)。
《海航的神秘密碼》一書(shū)旨在從海航集團(tuán)內(nèi)部、外部?jī)蓚�(gè)視角，從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、精神哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、海航人、管理密碼、實(shí)踐案例六個(gè)維度，全面解析海航成功的神秘密碼，展現(xiàn)海航發(fā)展的商業(yè)奇跡，領(lǐng)悟海航建設(shè)“無(wú)我”為本的“大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”理念，探究海航人的職業(yè)成長(zhǎng)路徑，剖析海航獨(dú)具創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，體現(xiàn)海航
《空乘服務(wù)溝通與播音/民航運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)十三五規(guī)劃教材》分上、下兩編，共七個(gè)單元，以空乘服務(wù)溝通與播音基本知識(shí)、表達(dá)基本技能、綜合表達(dá)技能訓(xùn)練等為基礎(chǔ)，從空乘服務(wù)溝通概述、空乘服務(wù)溝通技巧、空乘服務(wù)溝通語(yǔ)言訓(xùn)練、空乘服務(wù)播音概述、空乘服務(wù)播音技巧訓(xùn)練、空乘服務(wù)播音內(nèi)容訓(xùn)練、空乘服務(wù)溝通與播音綜合訓(xùn)練等方面進(jìn)行了大膽的實(shí)踐創(chuàng)
民航客艙服務(wù)是空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課，其主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的客艙服務(wù)知識(shí)和技能，為今后從事空中乘務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�！睹窈娇团摲⻊�(wù)實(shí)務(wù)/民航運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)十三五規(guī)劃教材》依據(jù)民航乘務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)乘務(wù)崗位要求，按照客艙服務(wù)的工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)了民航乘務(wù)員職業(yè)概述、客艙服務(wù)設(shè)備與管理、民航乘務(wù)員服務(wù)職責(zé)、客
《民航服務(wù)英語(yǔ)/民航運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)十三五規(guī)劃教材》分機(jī)場(chǎng)服務(wù)和客艙服務(wù)兩大部分，共11個(gè)學(xué)習(xí)單元和2個(gè)復(fù)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括票務(wù)服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、航站樓服務(wù)、機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)、不正常情況航班運(yùn)營(yíng)服務(wù)、起飛前客艙服務(wù)、起飛后客艙服務(wù)、著陸前客艙服務(wù)、機(jī)上特殊旅客服務(wù)以及客艙特殊情況處置�！睹窈椒⻊�(wù)英語(yǔ)/民航運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)
《空乘人員形體及體能訓(xùn)練（第3版）/全國(guó)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材》內(nèi)容涉及以下幾個(gè)方面：形體認(rèn)知、形體基礎(chǔ)、體形塑造、科學(xué)健身、體能訓(xùn)練�！犊粘巳藛T形體及體能訓(xùn)練（第3版）/全國(guó)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材》融知識(shí)性、科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性為一體。《空乘人員形體及體能訓(xùn)練（第3版）/全國(guó)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材》適用于高等院校、中專(zhuān)空
《飛行英語(yǔ)閱讀》是根據(jù)國(guó)際民航組織飛行員英語(yǔ)語(yǔ)言能力要求，結(jié)合國(guó)內(nèi)航空公司對(duì)于飛行員英語(yǔ)水平的要求和實(shí)際飛行、訓(xùn)練需要，形成的具有飛行特色和時(shí)代特色的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)背景基礎(chǔ)知識(shí)閱讀教材。該教材由書(shū)本、光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)等多種載體構(gòu)成，融匯了國(guó)內(nèi)現(xiàn)行大學(xué)英語(yǔ)閱讀教材、其他文科教材和之前的民航英語(yǔ)閱讀教材的編寫(xiě)理念和模式，旨在幫助民航飛
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