本書關(guān)注的問題是：如何更好地利用社交媒體進行信息傳播和口碑營銷？ 社交媒體是一種快速、經(jīng)濟和有效的信息傳播工具，它有助于信息扁平化，也允許任何人成為作者，給普通人提供了在互聯(lián)網(wǎng)上聽取和傳播個人觀點的機會。它的出現(xiàn)已將信息傳播載體從專業(yè)制作的大眾媒體（如電視、報紙和聚合網(wǎng)站）轉(zhuǎn)變?yōu)閭�性化的社交媒體網(wǎng)站（如維基百科、Yo

本書基于酒店實際工作過程中前廳部、客房部的工作崗位要求、服務內(nèi)容、服務流程、管理方法和技能將本教材設計成走進前廳部、客房預定、禮賓服務、總臺接待、前廳應求服務、入住客房部、客房衛(wèi)生清潔管理、客房服務、客房設備用品管理、客房安全管理、收銀服務、客房銷售與賓客關(guān)系處理等十二個學習模塊，總計38個學習任務。

本書突出跟進高等職業(yè)教育教學改革的新方向，結(jié)合行業(yè)發(fā)展的新知識、新方向、新案例，在教材內(nèi)容的建設上更趨形式多樣、內(nèi)容新穎。具體章節(jié)安排是：第一章連鎖經(jīng)營認知、第二章連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)、第三章連鎖經(jīng)營模式、第四章連鎖企業(yè)組織架構(gòu)、第五章連鎖經(jīng)營過程、第六章連鎖經(jīng)營發(fā)展展望。與本書配套的在線開放課程“連鎖經(jīng)營管理原理”，可通過掃

《商務溝通和禮儀》教材包括溝通篇和禮儀篇兩大部分共11個項目，溝通部分除了口頭溝通、非語言溝通等普遍內(nèi)容外，還根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展和商務活動的需要增加了客戶服務溝通、壓力溝通、危機溝通和網(wǎng)絡溝通的內(nèi)容；禮儀部分除了日常的商務活動禮儀外，增加了與溝通相對應的客戶服務禮儀、社交媒體禮儀，從而使本教材更加與時俱進，貼近時代發(fā)展的需要

本書是直播電商1+X證書制度系列教材之一，為《直播電商職業(yè)技能標準》（中級）職業(yè)技能認證理實一體化教材。本書分為上下兩篇，上篇為理論篇，下篇為實訓篇。其中理論篇包括概述、直播策劃、主播孵化、直播帶貨、直播推廣和運營分析等六個模塊內(nèi)容；實訓篇包括直播策劃、直播帶貨和直播推廣三個工作領(lǐng)域內(nèi)容。全書涵蓋商品選品、內(nèi)容策劃、腳

《自媒體運營（中、高級）》為自媒體運營1+X職業(yè)技能等級證書配套系列教材之一，根據(jù)《自媒體運營職業(yè)技能等級標準》中的自媒體運營職業(yè)技能等級（中、高級）要求編寫，采用基礎(chǔ)理論知識結(jié)合實際案例的形式，以任務驅(qū)動方式推進�！蹲悦襟w運營（中、高級）》分為中級篇和高級篇，從拆解達人的運營經(jīng)驗到分步驟訓練落實，最后輔以主客觀習題，

本書緊扣流通市場的業(yè)態(tài)和消費熱點，總報告緊扣消費升級、降級之爭，基于理論分析提出消費分級的觀點，并展望了中國商業(yè)未來的發(fā)展趨勢。產(chǎn)業(yè)分析部分探討了批發(fā)市場轉(zhuǎn)型升級，零售業(yè)、餐飲業(yè)及電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；并對零售業(yè)的并購進行了深入的分析。產(chǎn)業(yè)要素部分對零售物流、電商物流和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)進行了專門深入的研究。專題研究部分

《中國自貿(mào)區(qū)發(fā)展報告（2020～2021）》在延續(xù)前三部自貿(mào)區(qū)藍皮書研究思路的基礎(chǔ)上，從服務新發(fā)展格局、對標高質(zhì)量發(fā)展、加快金融創(chuàng)新、推進服務業(yè)開放、加強中外合作等多個維度對我國自貿(mào)區(qū)建設進行跟蹤研究。本書突出對標國際一流自貿(mào)區(qū)、海南自貿(mào)港建設、進博會與自貿(mào)試驗區(qū)聯(lián)動發(fā)展、中非自貿(mào)區(qū)合作、中國-拉美自貿(mào)區(qū)合作等專題，并

本書的基本任務是，重構(gòu)農(nóng)產(chǎn)品流通組織演進的分析框架，探究農(nóng)產(chǎn)品流通組織演進的一般機理，重點從組織慣例、技術(shù)進步、關(guān)系網(wǎng)絡、縱向關(guān)系等角度，剖析中國經(jīng)濟社會特殊情境下農(nóng)產(chǎn)品流通組織演進的動力機制，旨在增進對農(nóng)產(chǎn)品流通“市場微觀結(jié)構(gòu)”的理解，重點包括：中間層組織的本質(zhì)、重要性及其演進規(guī)律；農(nóng)產(chǎn)品流通必要的“迂回”及其演進規(guī)

美國健康服務業(yè)是涉及美國民生與美國經(jīng)濟的重大議題，也是美國政府、學術(shù)團隊及商業(yè)機構(gòu)高度關(guān)注的具有學術(shù)價值與商業(yè)價值的重要研究課題。本書從經(jīng)濟學視角對美國健康服務業(yè)進行了系統(tǒng)分析，構(gòu)建了較為完整的健康服務業(yè)發(fā)展研究框架，基于醫(yī)療服務市場理論和健康保險市場理論，梳理美國健康服務業(yè)的發(fā)展歷程，深入研究美國健康服務業(yè)發(fā)展過程中