本書主要內(nèi)容包括：走進(jìn)推銷，制定推銷計(jì)劃，尋找潛在顧客，約見、接近顧客，推銷洽談，處理顧客異議，達(dá)成交易7個(gè)項(xiàng)目。

本書包含7個(gè)模塊，包括服務(wù)外包概述、服務(wù)外包的分類及業(yè)務(wù)范圍、呼叫中心概述、呼叫中心崗位概述、客戶服務(wù)意識、呼叫中心從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)、呼叫中心職業(yè)生涯規(guī)劃。

本書共分為7個(gè)模塊、12個(gè)項(xiàng)目、20個(gè)任務(wù)，內(nèi)容涉及現(xiàn)代餐飲企業(yè)經(jīng)營與管理，現(xiàn)代中餐廚房布局設(shè)計(jì)與運(yùn)行管理，中央廚房運(yùn)行管理，餐飲企業(yè)前臺服務(wù)運(yùn)行管理，現(xiàn)代餐飲業(yè)成本構(gòu)成，中餐廚房常用設(shè)備使用和基礎(chǔ)維護(hù)以及廚房安全管理等。

本書設(shè)計(jì)了18個(gè)實(shí)驗(yàn)，包括17個(gè)上機(jī)實(shí)驗(yàn)和1個(gè)綜合課程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，設(shè)置有學(xué)習(xí)目標(biāo)、實(shí)驗(yàn)概述/實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟、實(shí)驗(yàn)報(bào)告和實(shí)驗(yàn)評價(jià)等。其中，理論性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)以探究式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式突破理論教學(xué)的難點(diǎn)，綜合課程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者按照步驟、保質(zhì)保量地完成綜合課程設(shè)計(jì)任務(wù)。

本書共分五個(gè)模塊，內(nèi)容包括：酒店管理認(rèn)知、酒店管理職能運(yùn)用、酒店直接對客部門管理、酒店間接對客部門管理、酒店持續(xù)發(fā)展管理。

本書用詳實(shí)生動的筆觸講述了許多關(guān)于電商零售賣方和線上消費(fèi)者之間的互動關(guān)系，幫助零售品牌執(zhí)行團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識電商零售市場的完整運(yùn)行結(jié)構(gòu)和生動細(xì)節(jié)。本書內(nèi)容涵蓋了品牌策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷管理、售賣場景、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、電商發(fā)展趨勢等諸多領(lǐng)域，涉獵范圍寬廣，既關(guān)注當(dāng)下，又展望未來，既有高度的理論探索，又有詳實(shí)的實(shí)踐指引，深刻剖析“結(jié)硬

本書編寫突出能力的培養(yǎng)，教材內(nèi)容側(cè)重于外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)例，系統(tǒng)介紹了外貿(mào)函電的原則、文體和結(jié)構(gòu)；遵循交易流程，首先建立業(yè)務(wù)關(guān)系，接著進(jìn)行發(fā)盤、詢盤、還盤、訂貨與確認(rèn)，再涉及付款、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、索賠等各環(huán)節(jié)。本書共分為10章，每個(gè)章節(jié)涵蓋簡介、函電實(shí)例、注釋、專業(yè)詞組及句子和實(shí)訓(xùn)練習(xí)五個(gè)部分。通過內(nèi)容豐富的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，提高學(xué)

《中職電子商務(wù)專業(yè)教材練習(xí)冊·商品倉儲物流》由浙江省中職電子商務(wù)專業(yè)教輔資源開發(fā)編寫委員會組織編寫，力求體現(xiàn)中職基礎(chǔ)綜合教育課程標(biāo)準(zhǔn)要求，貼近教材。習(xí)題設(shè)置有梯度、有層次，注重基礎(chǔ)、重點(diǎn)訓(xùn)練，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，適合作為學(xué)生的課堂配套檢測和課后強(qiáng)化測試。練習(xí)冊依據(jù)《浙江者中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)選擇性課程指導(dǎo)方案》、《

本書共分四個(gè)模塊，內(nèi)容包括：從買到賣——樹立網(wǎng)絡(luò)零售新思維、從學(xué)到創(chuàng)——開啟網(wǎng)店經(jīng)營新起點(diǎn)、從新到優(yōu)——打造網(wǎng)店經(jīng)營高技能、從營到管——踏上網(wǎng)店管理新征程。

本書聚焦新媒體營銷本質(zhì)，從新媒體營銷領(lǐng)域的前沿出發(fā)，系統(tǒng)全面地介紹了當(dāng)前新媒體的發(fā)展趨勢，以及相關(guān)營銷策略和方法。本書一是新媒體營銷認(rèn)知、新媒體營銷的定位和策劃，做好新媒體營銷科學(xué)決策；二是從微信營銷、微博營銷、視頻營銷等工具視角介紹“雙微一抖”新媒體矩陣的策略、技巧；三是從新媒體文案的內(nèi)容優(yōu)化打造爆文，通過玩轉(zhuǎn)營銷數(shù)