本書主要講述大眾汽車的售后服務(wù)管理，全書共九章，包括一汽-大眾經(jīng)銷商基礎(chǔ)知識、前臺接待、車間修理、備件管理、索賠管理、經(jīng)銷商內(nèi)部管理、客戶滿意度管理、特約經(jīng)銷商其他業(yè)務(wù)、一汽大眾與經(jīng)銷商。本書可作為高職高專院校汽車類相應(yīng)專業(yè)課程的教學(xué)參考書，同時亦可供工廠、研究單位從事汽車設(shè)計、使用、試驗、維修的工程技術(shù)人員參考。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)從世界范圍看都屬于極度依賴創(chuàng)新和研發(fā)的產(chǎn)業(yè)。我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)雖然大但不強(qiáng)，主要原因在于我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的研發(fā)和創(chuàng)新不足。但研發(fā)和創(chuàng)新需要一定的創(chuàng)新機(jī)制引導(dǎo)，本書的主要研究創(chuàng)新的激勵機(jī)制。為此，本研究綜述了相關(guān)研究的文獻(xiàn)，并對比了相關(guān)的創(chuàng)新激勵機(jī)制的效應(yīng)模型和度量方法，為此提出了適合我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的激勵機(jī)制模型。在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)

本書以培養(yǎng)汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生專業(yè)核心能力為主線，結(jié)合汽車服務(wù)工程專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，緊密圍繞汽車服務(wù)的基本知識、基本理論、基本方法，包括汽車服務(wù)的定義、汽車服務(wù)的主要特征與內(nèi)涵、汽車服務(wù)評價指標(biāo)、汽車市場營銷調(diào)研與市場預(yù)測方法、二手車交易的基本方式、汽車維修理論等，重點講述包括汽車產(chǎn)品的診斷檢測、維修保養(yǎng)、定損理

本年度報告（1）全方位研究我國近年來客車行業(yè)的政策法規(guī)、行業(yè)格局、客車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點，客車企業(yè)的競爭力，對客車行業(yè)的未來發(fā)展有一定的借鑒意義和指導(dǎo)作用；（2）在研究方法上采用深層數(shù)據(jù)分析，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯靠蛙嚠a(chǎn)業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來；（3）總結(jié)經(jīng)驗、評價成效、分析問題、提出建議，為客車行業(yè)和客車企業(yè)對未來的管理提供指導(dǎo)

本系列是國內(nèi)乃至國際上第一部針對新能源物流車產(chǎn)業(yè)的專著，是關(guān)于中國新能源物流車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究性年度報告，本書為第二年出版。本書是在中國新能源物流車產(chǎn)業(yè)鏈的頭部企業(yè)及著名企業(yè)家的支持下，在著名院士和行業(yè)專家指導(dǎo)下，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、國家工程實驗室、行業(yè)媒體，由上海謙鳴企業(yè)管理咨詢合伙企業(yè)的多位研究人員，以及行業(yè)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的專

本書基于全球化視角，對過去一年中我國及世界主要國家消費(fèi)品工業(yè)的發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行了重點分析，梳理并剖析了國家相關(guān)政策及其變化對消費(fèi)品工業(yè)發(fā)展的影響，預(yù)判了2019年世界主要國家以及主要消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)展走勢。全書共分為綜合篇、行業(yè)篇、區(qū)域篇、三品戰(zhàn)略篇、企業(yè)篇、政策篇、熱點篇、展望篇八個部分。

本書從綜合、行業(yè)、地區(qū)、園區(qū)、企業(yè)、政策、熱點、展望八個角度，分析總結(jié)了2018年我國原材料工業(yè)的重點、難點和熱點情況，并對2019年發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)測分析。全書遵循了賽迪智庫原材料工業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書的一貫體例，共8篇29章，包括綜合篇、行業(yè)篇、區(qū)域篇、園區(qū)篇、企業(yè)篇、政策篇、熱點篇和展望篇。

從工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整亟待解決的深層次矛盾和重大問題出發(fā)，系統(tǒng)分析了2018年我國工業(yè)發(fā)展在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、兩化融合、智能制造、節(jié)能減排等方面取得的成績及存在的問題，對重點行業(yè)企業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，總結(jié)了全球主要發(fā)達(dá)國家與部分區(qū)域的工業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗，在系統(tǒng)分析內(nèi)外部發(fā)展新形勢的基礎(chǔ)上對2

本書全面梳理和總結(jié)了2018年世界工業(yè)的發(fā)展情況，從綜合、區(qū)域、專題、熱點等角度入手，對2018年世界工業(yè)總體情況、主要經(jīng)濟(jì)體發(fā)展?fàn)顩r、特定專題以及年度熱點事件等進(jìn)行了全面闡述，分析了世界工業(yè)領(lǐng)域存在的重點和難點問題，并對2019年世界工業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望。

本書以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，圍繞我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)當(dāng)前的重點、熱點、難點問題進(jìn)行研究，特別是對制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行深度分析。全書圍繞“工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，遵循新發(fā)展理念，緊密結(jié)合制造強(qiáng)國的主要目標(biāo)，充分吸納“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”對工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新要求，全面剖析了工業(yè)發(fā)展質(zhì)量的內(nèi)涵，明確了