本書(shū)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店客戶服務(wù)的全部工作環(huán)節(jié)，所有實(shí)訓(xùn)任務(wù)均采用真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在內(nèi)容的編排上既有理論講解，又有具體的實(shí)踐步驟，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容貼近電商客戶服務(wù)崗的真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，力求目標(biāo)明確、生動(dòng)有趣。擺脫了傳統(tǒng)網(wǎng)店客服純理論的編寫(xiě)模式，在編寫(xiě)上會(huì)配備大量的圖示案例與邏輯關(guān)系圖，讓每一個(gè)初學(xué)者都能很好地理解，使本教材更適用于技工院校

本書(shū)為教師用書(shū)，分三個(gè)部分：第一部分介紹了直播帶崗培訓(xùn)講師的職責(zé)、培訓(xùn)周期、師資管理和核心要求；第二部分介紹了直播帶崗培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)班的培訓(xùn)周期，包括了培訓(xùn)推介、學(xué)員篩選、需求分析、培訓(xùn)實(shí)施、陪跑孵化和質(zhì)量控制等六個(gè)步驟。讓培訓(xùn)講師更加深入地理解直播帶崗的工作流程、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方法、陪跑孵化、使用工具進(jìn)行質(zhì)量控制等；第

本書(shū)介紹了高級(jí)網(wǎng)約配送員應(yīng)掌握的理論知識(shí)和操作技能，涉及訂單接收與驗(yàn)視、訂單配送、安全與質(zhì)量管理、異常管理、客戶服務(wù)與開(kāi)發(fā)、管理培訓(xùn)等內(nèi)容。

本書(shū)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一線教師長(zhǎng)期的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和研究成果的匯總，集理論性、實(shí)踐性、科學(xué)性于一體。本書(shū)從創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神與人生發(fā)展、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)資源與創(chuàng)業(yè)融資等角度，系統(tǒng)講述了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的前言理論和典型案例，特別強(qiáng)調(diào)知行合一、學(xué)以致用，以提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

本書(shū)以信息技術(shù)為切入點(diǎn)，圍繞“信息技術(shù)如何緩解工業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的三大阻力”這一問(wèn)題展開(kāi)研究，將研究問(wèn)題具體化為“信息技術(shù)普及對(duì)工業(yè)企業(yè)綠色全要素生產(chǎn)率的影響”，“信息技術(shù)如何促進(jìn)能源密集型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新”，以及“信息技術(shù)是否加速污染企業(yè)退出市場(chǎng)”，從要素配置優(yōu)化的角度，探究其對(duì)中國(guó)工業(yè)企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的影響，并提出政策建議。本書(shū)

全書(shū)分馬克思主義經(jīng)濟(jì)理論研究、西方經(jīng)濟(jì)理論研究、中國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究、國(guó)際經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究四個(gè)部分，內(nèi)容涉及中外馬克思主義理論的比較和新發(fā)展、近現(xiàn)代外國(guó)經(jīng)濟(jì)理論及其研究新動(dòng)向、中外經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和改革開(kāi)放等方面的前沿問(wèn)題。

中國(guó)人民銀行清算總中心是中國(guó)人民銀行直屬的事業(yè)法人單位，是為中央銀行、商業(yè)銀行和全社會(huì)提供支付清算及相關(guān)服務(wù)的全國(guó)性金融服務(wù)組織，是我國(guó)重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，是國(guó)家和社會(huì)資金流動(dòng)的大動(dòng)脈。本書(shū)是中國(guó)人民銀行清算組總中心出版的系列出版物，重點(diǎn)解讀支付清算領(lǐng)域政策法規(guī)，分析支付清算市場(chǎng)運(yùn)行，介紹支付清算領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，提供信息交流

財(cái)務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理非常重要的組成部分，不僅涉及企業(yè)資本如何籌集、投放、運(yùn)用與分配，而且涉及如何處理企業(yè)各種財(cái)務(wù)關(guān)系。會(huì)計(jì)的工作是日常財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)實(shí)踐是企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)計(jì)核算的全過(guò)程，會(huì)計(jì)崗位是會(huì)計(jì)核算工作的核心崗位。本書(shū)對(duì)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)實(shí)踐進(jìn)行探索，分為財(cái)務(wù)管理篇和會(huì)計(jì)實(shí)踐篇，財(cái)務(wù)管理篇內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)管

城市中的水資源、能源、糧食的生產(chǎn)、運(yùn)輸和消耗過(guò)程互相耦合，并產(chǎn)生嚴(yán)重的城市病問(wèn)題，危害社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家安全。本書(shū)創(chuàng)新地提出了城市“物理量-政策效果”多元互饋耦合理論，全新構(gòu)建了城市能源-水-食物的核算、評(píng)估、模擬與預(yù)測(cè)的方法學(xué)，并運(yùn)用到國(guó)內(nèi)外多個(gè)城市及城市家庭案例。方法可依據(jù)城市特點(diǎn)精準(zhǔn)識(shí)別并量化能源-水-食物政策影響，

本書(shū)分為文獻(xiàn)法規(guī)篇、文字資料篇、統(tǒng)計(jì)資料篇，收錄上一年與保稅區(qū)域有關(guān)的法規(guī)政策，用翔實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和文字記敘全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地介紹各保稅區(qū)域在2023年的開(kāi)發(fā)建設(shè)歷程和成就。同時(shí)，為各有關(guān)機(jī)構(gòu)與單位提供媒介服務(wù)，以推動(dòng)保稅區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。