《飯店管理概論（第2版）》主要內(nèi)容包括：飯店業(yè)基礎(chǔ)知識，飯店管理基本原理，飯店組織機構(gòu)和主要崗位職責(zé)任務(wù)，飯店年度預(yù)算和利潤影響因素分析，飯店營銷活動的策劃和組織，飯店業(yè)務(wù)管理的基本方法，飯店管理的關(guān)鍵點控制，飯店管理的損益分析與案例，飯店公共關(guān)系和企業(yè)文化，飯店管理的工作績效考核。 《飯店管理概論（第2版）》充分考

本書共分為七章，內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)廣告概述、新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)廣告的一般原理、新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計語言、新媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計內(nèi)容、計算機網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計應(yīng)用、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告設(shè)計應(yīng)用、新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)廣告的測評與監(jiān)管。

本書共分10章，包括妥善處理各種人際關(guān)系、充分展示產(chǎn)品的優(yōu)勢、積極引導(dǎo)顧客的購買行為、用專業(yè)素養(yǎng)征服顧客、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住顧客、抓住時機有技巧地達(dá)成交易等內(nèi)容。

本書從心理學(xué)角度解讀銷售活動，涉及銷售和心理兩個學(xué)科的內(nèi)容，以銷售活動為主線，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動中的應(yīng)用。對銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對客戶等方面都作了詳細(xì)介紹。

本書結(jié)合大量銷售的實際事例，解析了如何把話說到客戶心里去的秘密，并提供了切實可行的操作方法，指導(dǎo)銷售人員如何恰當(dāng)、靈活地運用這些妙招，進而掌握高超的溝通之道，從一個銷售菜鳥進化為銷售高手。

本書將帶你了解實現(xiàn)數(shù)字營銷目標(biāo)所需要的關(guān)鍵技能。ICDL數(shù)字營銷課程設(shè)置了數(shù)字營銷相關(guān)的基礎(chǔ)概念和技巧，包括如何創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)展示，如何為搜索引擎優(yōu)化內(nèi)容、如何運用社交媒體平臺、如何通過多種服務(wù)工具進行網(wǎng)絡(luò)營銷、以及如何利用分析工具監(jiān)控和優(yōu)化營銷活動。

20世紀(jì)奏效的定位原則，今天未必奏效，超級技術(shù)時代企業(yè)如何贏得心智之戰(zhàn)？21世紀(jì)企業(yè)該如何定位？以下是21世紀(jì)的7條新定位原則：(1)20世紀(jì)屬于全國品牌，21世紀(jì)屬于全球品牌。(2)20世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)是一個媒體或渠道，21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)本身是新品類。(3)20世紀(jì)品牌*重要，21世紀(jì)品類*重要。(4)20世紀(jì)是文字時代，21

本書從走進電子商務(wù)物流入手，具體闡述了電子商務(wù)環(huán)境下的物流運作模式、采購管理、物流系統(tǒng)及基本功能、配送及配送中心管理、供應(yīng)鏈管理和物流管理等內(nèi)容。本書以注重實用為原則，以實施項目任務(wù)的方式，通過情境導(dǎo)入及分析，明確要學(xué)習(xí)的知識與技能，然后逐步實施，并使讀者能做到舉一反三，觸類旁通，完成相似知識的建構(gòu)。任務(wù)的描述力求簡潔

本書由福建省社會科學(xué)規(guī)劃基礎(chǔ)研究后期資助項目提供資助，全書共分九章，包括引言、服務(wù)外包概念與測度、服務(wù)外包驅(qū)動因素分析、交易成本與服務(wù)外包立地選擇、服務(wù)外包承接能力、多維度距離的解釋效力、全球價值鏈下的服務(wù)外包等內(nèi)容。本書基于傳統(tǒng)貿(mào)易理論，多視角多維度探討中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機制理論，突破了傳統(tǒng)比較優(yōu)勢解釋框架，以交

本書共3篇21章，分別從網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與案例、網(wǎng)絡(luò)營銷方法與案例和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷與案例這3個角度，系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論與知識、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷的理論與實踐等內(nèi)容。本書借鑒了國內(nèi)外同類教材的經(jīng)驗，系作者在實踐與研究中收集和總結(jié)國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷案例匯集而成的，旨在借助對這些經(jīng)典案例與*案例的分析，幫助