本書(shū)主要研究對(duì)象是服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和實(shí)務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的服務(wù)。第一部分，從整體和基礎(chǔ)的角度，主要概述了服務(wù)和服務(wù)營(yíng)銷的特征和導(dǎo)向，顧客滿意的服務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)，以及怎樣為顧客提供價(jià)值，與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系；第二部分分析了服務(wù)營(yíng)銷環(huán)境和STP戰(zhàn)略；第三部分在明確環(huán)境與市場(chǎng)要求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷7P策略；

本教材盡可能減少專業(yè)性語(yǔ)言描述，以通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)電子商務(wù)案例進(jìn)行講解，闡述電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)及案例分析，以增強(qiáng)本教材的可讀性，便于學(xué)習(xí)者理解。特別添加了電子商務(wù)新模式和新案例，并對(duì)電子商務(wù)新模式及新案例進(jìn)行了全面分析，內(nèi)容新穎且實(shí)用。教材分為基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)篇和案例分析篇，其中案例分析篇包括農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、移

本書(shū)共十章，內(nèi)容包括：商品期貨的本質(zhì)與認(rèn)知、黑色系之螺紋鋼研究與分析、化工品之甲醇研究與分析、商品期權(quán)理解與應(yīng)用、套期保值案例分析與研究、套利對(duì)沖實(shí)戰(zhàn)案例分析與研究等。

本書(shū)整合以往營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教材的優(yōu)勢(shì)，主要吸收當(dāng)今國(guó)內(nèi)“基于工作過(guò)程開(kāi)發(fā)”的高職教育理念和思想，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材，進(jìn)行了基于工作過(guò)程，以項(xiàng)目和任務(wù)為載體的實(shí)訓(xùn)教材的組織編寫工作。該實(shí)訓(xùn)教材中的每個(gè)“單元”，均按照“單元-項(xiàng)目-任務(wù)-理論知識(shí)-情景描述-任務(wù)描述-工作過(guò)程-操作指導(dǎo)”體例進(jìn)行編寫。這使該教材既是一個(gè)營(yíng)銷實(shí)

本書(shū)為開(kāi)放教育教材，除講授市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，還專門融入農(nóng)村元素，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，農(nóng)產(chǎn)品需求等進(jìn)行了探討。涉及：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷管理過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，購(gòu)買行為分析，市場(chǎng)營(yíng)銷信息與市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)定位，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，分銷策略，促銷策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

本教材堅(jiān)持以提高實(shí)際應(yīng)用能力和專業(yè)綜合能力為標(biāo)準(zhǔn)，以“項(xiàng)目導(dǎo)向、能力本位、理實(shí)一體”為設(shè)計(jì)理念和思路，以營(yíng)銷職業(yè)崗位及崗位群要求的職業(yè)能力分析為依據(jù)，根據(jù)營(yíng)銷職業(yè)崗位要求和工作流程，采用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式構(gòu)建教材體例，凸顯高職教育特色。教材體現(xiàn)“能力本位”的思想，注重市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，案例

本書(shū)的主要內(nèi)容是商務(wù)人士的形象禮儀和商務(wù)活動(dòng)中的行為規(guī)范。通過(guò)創(chuàng)設(shè)各種商務(wù)情景，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)，鍛煉學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的行為習(xí)慣，以達(dá)到規(guī)范與準(zhǔn)則。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，首先幫助學(xué)生塑造良好的個(gè)人禮儀形象，符合商務(wù)人士的穿著規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；其次幫助學(xué)生掌握符合商務(wù)活動(dòng)要求的各種行為規(guī)范，掌握人際交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)。這不僅

本書(shū)詳細(xì)介紹了引導(dǎo)式銷售的具體方法，內(nèi)容包括：客戶購(gòu)買心理學(xué)、獲得信任的方式和技巧、商機(jī)開(kāi)發(fā)的管理和技巧、拜訪準(zhǔn)備及拜訪開(kāi)始、提問(wèn)句型和探索地圖、提問(wèn)的策略、呈現(xiàn)我們的方案、排除障礙、獲得客戶的承諾。本書(shū)可供銷售人員及銷售管理人員閱讀參考。

本教材結(jié)合最新海關(guān)全面深化業(yè)務(wù)改革的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)進(jìn)出口通關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理，具體包括六章：第一章、通關(guān)管理與企業(yè)管理概述；第二章、報(bào)關(guān)與對(duì)外貿(mào)易管制；第三章、進(jìn)出口通關(guān)流程；第四章、進(jìn)出口商品歸類；第五章、進(jìn)出口稅費(fèi)；第六章、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制實(shí)務(wù)。從整個(gè)教材的內(nèi)容來(lái)看，該教材全面涵蓋了進(jìn)出口通關(guān)的相關(guān)知識(shí),如通關(guān)

不管是實(shí)體店還是網(wǎng)店，一買一賣的本質(zhì)都沒(méi)有變，經(jīng)營(yíng)所面臨的各種資源困境也沒(méi)有變。網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體都只是零售經(jīng)營(yíng)的形式和外殼而已，在經(jīng)營(yíng)中取得成功的核心永遠(yuǎn)都是研究顧客，也就是研究人性。而零售學(xué)中核心經(jīng)典的，莫過(guò)于品類管理理論：它使沃爾瑪走出泥潭，使保潔稱霸市場(chǎng)，是一個(gè)商人的思維方式。那么，品類管理究竟是什么？它從哪里來(lái)？又將