全書(shū)包括7章，可分為三個(gè)部分：第1部分（1-2章）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)及全書(shū)的內(nèi)容體系框架；第2部分（3-5章），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)體系，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的方法體系，包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)；第3部分（6-7章），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境運(yùn)營(yíng)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系基礎(chǔ)內(nèi)容的擴(kuò)展，體現(xiàn)了企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的協(xié)調(diào)。

本書(shū)以淘寶、天貓平臺(tái)為例，系統(tǒng)介紹了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣的相關(guān)理論知識(shí)及實(shí)操技術(shù)，包括店鋪開(kāi)設(shè)、店鋪裝修、客服管理、物流設(shè)置、運(yùn)營(yíng)推廣、打造爆款以及店鋪診斷分析等，能夠幫助讀者學(xué)會(huì)從開(kāi)店到運(yùn)營(yíng)店鋪的整個(gè)過(guò)程。本書(shū)附有配套的教學(xué)PPT、題庫(kù)、教學(xué)視頻、教學(xué)補(bǔ)充案例、教學(xué)設(shè)計(jì)等相關(guān)資源。同時(shí)，為了幫助初學(xué)者及時(shí)地解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇

所謂新零售，其核心是“數(shù)字驅(qū)動(dòng)+場(chǎng)景重構(gòu)”�！皵�(shù)字驅(qū)動(dòng)論”是當(dāng)前的主流觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化改造零售要素——“人、貨、場(chǎng)”。而本書(shū)認(rèn)為，一切用數(shù)字裝裱的企業(yè)難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)橄�費(fèi)者不會(huì)為“數(shù)字化”買(mǎi)單。因此，本書(shū)提出了不同觀點(diǎn)，即“場(chǎng)景重構(gòu)論”，從以貨為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，建立新場(chǎng)景、新體驗(yàn)、新產(chǎn)品。重構(gòu)場(chǎng)景迎合消費(fèi)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（第2版）》針對(duì)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日新月異的發(fā)展形勢(shì)，基于Web2.0，力求充分體現(xiàn)前沿性、規(guī)范性和先進(jìn)性；突破國(guó)內(nèi)外原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材的邏輯體系與知識(shí)內(nèi)容，創(chuàng)造性地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和工具五大模塊。全書(shū)共5篇，18章。其內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知

《跨境電商操作實(shí)務(wù)》從分析跨境電商概念、特征、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)出發(fā)，對(duì)比了主流跨境平臺(tái)速賣(mài)通、eBay、Wish、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式及特點(diǎn)，并以最適合新手入門(mén)的速賣(mài)通為主要講解平臺(tái)，由淺入深介紹了跨境電商產(chǎn)品發(fā)布、國(guó)際物流與支付、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能技巧，最后以免費(fèi)注冊(cè)的敦煌網(wǎng)

《飯店督導(dǎo)管理》是作者基于多年的教學(xué)實(shí)踐基礎(chǔ)編寫(xiě)而成�！讹埖甓綄�(dǎo)管理》以飯店督導(dǎo)的主要職責(zé)及核心職業(yè)能力要求為主線，依據(jù)職業(yè)能力要求選擇教材內(nèi)容，以期幫助未來(lái)的督導(dǎo)盡快適應(yīng)工作要求。《飯店督導(dǎo)管理》較為全面地介紹和闡釋了飯店督導(dǎo)管理工作所涉及的各方面知識(shí)、技巧、能力和素質(zhì)要求，既包括飯店督導(dǎo)在實(shí)際工作中要用到的理論基礎(chǔ)

《共享經(jīng)濟(jì)》一書(shū)共九章，包括：什么是共享經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成要素、特征、盈利模式、應(yīng)用領(lǐng)域、案例解析以及未來(lái)挑戰(zhàn)等內(nèi)容。希望通過(guò)閱讀本書(shū)，讓讀者對(duì)共享經(jīng)濟(jì)有一個(gè)詳細(xì)、清晰、理智的理解，避免因一時(shí)的沖動(dòng)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。當(dāng)然，由于本人水平有限，書(shū)中難免有不足之處，敬請(qǐng)各位前輩、同仁、讀者批評(píng)指正。

口才作為銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)利劍，往往能提升銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售口才，不僅關(guān)乎銷(xiāo)售員本身，更關(guān)乎企業(yè)和顧客的利益�！朵N(xiāo)售口才與實(shí)用技巧》針對(duì)銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中的贊美、提問(wèn)、傾聽(tīng)、寒暄、報(bào)價(jià)、引導(dǎo)等諸多方面作了詳細(xì)的闡述，深入淺出地論證了口才對(duì)于銷(xiāo)售人員的重要性。本書(shū)通過(guò)日常銷(xiāo)售案例及理論分析，總結(jié)出成功銷(xiāo)售人員必備的銷(xiāo)售口才技

《零售服務(wù)業(yè)英語(yǔ)，看這本就夠（第2版）》包含了熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術(shù)賞玩、各色食品、商場(chǎng)服務(wù)六章，每章又根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品的不同或提供服務(wù)的類(lèi)型分若干單元。每單元分基礎(chǔ)詞匯實(shí)用金句經(jīng)典對(duì)話和知識(shí)加油站四部分。從商品零售的各個(gè)部門(mén)的場(chǎng)景出發(fā)，可謂是細(xì)致入微，深入全面。

那些銷(xiāo)售精英之所以能夠成功，其中一個(gè)主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)技巧來(lái)處理銷(xiāo)售中的各種問(wèn)題。在銷(xiāo)售中誰(shuí)掌握了客戶的心理，誰(shuí)將是*后的贏家！隱藏在銷(xiāo)售活動(dòng)背后的是客戶深層的各種心理，銷(xiāo)售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學(xué)會(huì)用心理策略贏得客戶的心，以達(dá)到銷(xiāo)售的目的�！朵N(xiāo)售中的心理