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商務英語是一門外貿業(yè)務與英語書面表達相結合的實用英語課程。本書編者通過市場調研，結合職業(yè)院校商務英語專業(yè)、國際貿易等專業(yè)的人才專業(yè)培養(yǎng)目標，將這門專業(yè)核心課程的教學內容劃分為兩大教學模塊。第一模塊從外貿函電課程的書寫原則和特點、商務信函的基本格式和寫作原則入手；第二模塊按照國際貿易流程，以交易磋商—合同簽訂—合同履行—

本書由18章組成，對國際貿易理論與實務做了系統(tǒng)性的論述，教學資源豐富、數(shù)據(jù)資料新、結構完整。本書語言平實、貼近實際、通俗易懂，注重挖掘貿易背景和能力培養(yǎng)，許多案例都是編者親身經歷的真實案例。編者經過對《Incoterms2020》和《UCP600》等國際慣例的多年跟蹤研究，結合多年的實踐經驗和國際貿易**的前沿理論動態(tài)

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本書由10章組成，包括緒論、跨境電子商務模式、跨境電子商務法律規(guī)范、跨境電子商務交易流程、跨境電子商務平臺操作、跨境電子商務定價技巧、跨境電子商務物流、跨境電子商務支付、跨境電子商務網(wǎng)絡營銷、跨境電子商務數(shù)據(jù)分析等內容。 本書適合作為高等院校和職業(yè)院校的國際貿易、電子商務、跨境電子商務、商務英語、市場營銷等專業(yè)相關課程

內容提要 本書由8章組成。分別為跨境電子商務物流概述、郵政物流、國際商業(yè)快遞、專線物流、海外倉、跨境電商物流中的通關與報關和跨境電商物流信息管理，以及跨境電商物流平臺操作。通過學習本書，讀者可以了解跨境電商物流的基本理論，掌握跨境電商物流模式，熟知跨境電商物流中通關與報關流程，熟練操作跨境電商物流平臺，學會運用相關理

本書以文字、圖片、視頻等形式綜合介紹商務禮儀知識，且側重禮儀訓練、案例分析、自我實踐，以期提高讀者的商務禮儀素養(yǎng)。 全書共十章，首先對商務禮儀進行了概述，然后對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀、涉外商務禮儀等內容進行了闡釋。 課

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務基礎與應用，內容包括電子商務概述、電子商務技術、電子商務模式、網(wǎng)絡營銷、電子商務安全與支付、電子商務物流及供應鏈管理、客戶服務與管理、電子商務創(chuàng)新模式及行業(yè)應用等。本書知識全面、案例豐富，在講解這些知識時，將電子商務基礎理論與快速發(fā)展的電子商務實踐緊密結合，以活頁式結構靈活串聯(lián)全書內容，同時配以

本書針對網(wǎng)店客服人員實際工作的重點內容展開講述，內容通俗易懂、深入淺出，且多以案例、圖表的形式展示網(wǎng)店客服工作的內容和技巧。本書共9章，包括網(wǎng)店客服概述、網(wǎng)店客服人員崗前培訓準備、售前客服、售中客服、售后服務、智能客服、客戶關系管理、客服數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控、科學管理客服人員等。每章后附有任務實訓，可培養(yǎng)讀者的實踐能力。 本

《銷售管理實用制度與表格范例（圖解版）》一書從銷售管理實用制度與表格入手，第一部分詳細講解了銷售管理體系的建立，具體包括銷售管理體系概述、銷售管理業(yè)務要點、銷售部部門架構和銷售部崗位說明；第二部分首先對如何制定銷售管理實用制度進行了講解，并提供了8項銷售事務管理制度的模板和示例供讀者參考使用；第三部分首先對如何設置管理