本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，圍繞現(xiàn)代飯店的運營過程，從飯店的經(jīng)營理念與實踐、戰(zhàn)略模式與選擇、投資與決策分析、組織與機構(gòu)設(shè)置、市場營銷策劃與實施、收益管理方法與技巧、服務(wù)質(zhì)量測定與控制、人力資源開發(fā)與管理、績效評價體系與分析等方面，系統(tǒng)闡述了現(xiàn)代飯店管理的原理、內(nèi)容與方法。。本書充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實用性和創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的不斷提高，人們對美的需求也在日益增加，美業(yè)因此獲得了快速發(fā)展。但是，當(dāng)前存在著很多阻礙美業(yè)店院運營、發(fā)展及擴張的問題。美業(yè)店院如何才能解決問題，突破發(fā)展困境，從而把握巨大的市場機遇呢？《贏在美業(yè)：美業(yè)店院運營與管理一本通》從美業(yè)店院存在的實際問題出發(fā)，融入了作者20多年的美業(yè)咨詢與研究經(jīng)驗，層

《糧油故道》一書為《晉商五百年》叢書的一種。全書沿著一條名為糧油故道的清代前期至民國早期存在于山西北中部與內(nèi)蒙古中西部之間的一條水陸銜接的重要商道，來闡釋出晉商興衰的歷程。全書圖文并茂，能以比較通俗的文筆加以敘述，嘗試將嚴肅的學(xué)術(shù)成果用輕松的語調(diào)表達，適合一般文史愛好者閱讀，對于晉商研究人員、地方文史研究人員也具有參考

競爭的激烈，導(dǎo)致商家對客服人員的用人要求逐漸提高，由于網(wǎng)絡(luò)成交的屬性，客服人員幾乎就是銷售人員，客服人員口才的好壞，直接決定了銷售額的高低。如何提高客服人員業(yè)務(wù)水平，抓住每一筆訂單，打造懂顧客、會銷售的網(wǎng)店客服，從而讓店鋪銷售額和口碑提升同時，又能輕松應(yīng)對各類買家，實現(xiàn)零差評服務(wù)，是每個商家和客服從業(yè)者均要思考的問題。

本書在吸收國內(nèi)外市場調(diào)查與預(yù)測新近研究成果的基礎(chǔ)上，融合了互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)化和精益性的思想，通過整合現(xiàn)有的調(diào)查與預(yù)測理論體系，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和市場調(diào)查與預(yù)測的現(xiàn)實緊密銜接，系統(tǒng)勾勒出現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測的知識架構(gòu)。書中所精選的案例和引用的相關(guān)理論，基本反映了目前國內(nèi)外市場調(diào)查與預(yù)測研究的新水平。本書內(nèi)容包括市場調(diào)查概述、設(shè)

這本教材的特點是雙元、基于工作過程、立體化。雙元，即編寫雙元，由校企兩方參與編寫、策劃和審定;使用也雙元，校企雙方皆使用，學(xué)校用于教育、企業(yè)用于培川。這本教材基于實際的工作過程，以工作頁形式呈現(xiàn)，中職、高職、本科均可從中先取合適的內(nèi)容開展教學(xué)。同時，書中配有二維碼，鏈接線上內(nèi)容，包括習(xí)題、案例、PPT，直觀立體，可以進

這本教材的特點是編寫是雙元，即校企兩方都參與;使用者也是雙育、企業(yè)用于培訓(xùn)。這本教材也可以看作是一本專業(yè)的工具書，中職、高職、本科均可從里面選出合適的內(nèi)容進行教學(xué)。書中配有二維碼，除了紙質(zhì)內(nèi)容，還有部分線上內(nèi)容，包括圖片與視頻，可以進行線上學(xué)習(xí)。

這本教材編寫是雙元，即校企兩方都參與;使用者也是雙元，即學(xué)校用于教育、企業(yè)用于培訓(xùn)。這本教材也可以看作是一本專業(yè)的工具書，中職、高職、本科均可從里面選出合適的內(nèi)容進行教學(xué)。書中配有二維碼，除了紙質(zhì)內(nèi)容，還有部分線上內(nèi)容，包括圖片與視頻，可以進行線上學(xué)習(xí)。 這本教材的出版僅僅標(biāo)志著這項工作的開始，因為酒店服務(wù)不僅僅包括這

隨著網(wǎng)絡(luò)直播的迅猛發(fā)展，直播行業(yè)成了互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口，各行各業(yè)都爭相入駐直播領(lǐng)域，試圖借助直播的影響力在激烈的市場競爭中分一杯羹。網(wǎng)絡(luò)主播憑借直播的東風(fēng)也是身價劇增，年薪百萬、千萬早已成為部分當(dāng)紅主播的薪資常態(tài)，直播越來越受到大眾矚目，不少銷售人員紛紛進行直播嘗試，進軍網(wǎng)絡(luò)主播行業(yè)。本書是一本直播銷售人員的自學(xué)提

外貿(mào)單證實務(wù)