《客房服務(wù)員：中級(jí)》是客房服務(wù)員的中級(jí)考級(jí)指導(dǎo)版本，全書分理論知識(shí)部分和操作技能部分兩部分，內(nèi)容包括：客房服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客房服務(wù)員考核大綱、考證指導(dǎo)、客房服務(wù)員理論知識(shí)、客房服務(wù)員實(shí)操知識(shí)、客房服務(wù)員從業(yè)基本素質(zhì)、客房經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)等，結(jié)合考核的具體要求和中職學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況編寫，具有易學(xué)好懂、實(shí)用性強(qiáng)、中級(jí)通過(guò)

本書全面介紹了酒店管理各領(lǐng)域的內(nèi)容，包括酒店的概述、酒店經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)理論、酒店組織結(jié)構(gòu)與管理制度、酒店戰(zhàn)略管理及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制、酒店業(yè)務(wù)管理、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷管理、酒店服務(wù)質(zhì)量管理、酒店人力資源管理、酒店設(shè)備及物資管理、酒店成本控制和收入管理及酒店安全管理等章節(jié)，每章的教學(xué)目標(biāo)明確，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出，通過(guò)學(xué)習(xí)，讀者能從不同的

《復(fù)旦卓越·連鎖經(jīng)營(yíng)管理系列：零售運(yùn)營(yíng)管理》圍繞連鎖企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系展開，內(nèi)容包括連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)理論、連鎖企業(yè)的采購(gòu)管理、營(yíng)運(yùn)管理和運(yùn)營(yíng)支持幾大部分，對(duì)連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)模塊和管理支持模塊進(jìn)行了詳盡描述，闡述連鎖企業(yè)各部門業(yè)務(wù)內(nèi)容和職責(zé)范圍。緊扣當(dāng)前連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)開展的現(xiàn)狀，立足于作者和上海商學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理系多年的研究

《廣告主數(shù)字媒體營(yíng)銷傳播》包括概述編、分媒體類型編、趨勢(shì)編共三部分，主要內(nèi)容包括：數(shù)字媒體營(yíng)銷傳播概述、數(shù)字媒體營(yíng)銷傳播的環(huán)境變化、數(shù)字媒體營(yíng)銷傳播活動(dòng)的主要參與者、數(shù)字媒體營(yíng)銷傳播發(fā)展歷程、廣告主互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播等。

《渠道管理實(shí)訓(xùn)》內(nèi)容結(jié)構(gòu)的安排是按照實(shí)際工作流程進(jìn)行的。在實(shí)際工作崗位中，對(duì)于一名渠道經(jīng)理而言，他的首要任務(wù)是開發(fā)和建立渠道，然后才是對(duì)渠道進(jìn)行管理。《渠道管理實(shí)訓(xùn)》也是沿著這樣一種思路，從布局渠道結(jié)構(gòu)開始，然后選擇渠道中的成員，在渠道扁平化的發(fā)展趨勢(shì)下，每個(gè)企業(yè)或組織越來(lái)越關(guān)注終端的表現(xiàn)，對(duì)渠道終端的開發(fā)與管理也就成

給你一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，你該怎么帶？對(duì)銷售管理人士來(lái)說(shuō)，銷售團(tuán)隊(duì)的士氣、形象、執(zhí)行力等因素固然重要，但是，要帶好銷售團(tuán)隊(duì)，僅僅這些還是不夠的。有句話說(shuō)得好：“工欲善其事，必先利其器�！变N售也是如此，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)要想好，銷售工具離不了。本書是一本寫給銷售團(tuán)隊(duì)管理人士的工具書，主要有銷售團(tuán)隊(duì)管理工具、培訓(xùn)工具、新潮網(wǎng)絡(luò)工具、宣傳推廣

本書結(jié)合了現(xiàn)實(shí)中一些銷售故事和經(jīng)典案例，從心理學(xué)的角度分析了銷售者和消費(fèi)者在銷售活動(dòng)中的心理變化，旨在用已經(jīng)被科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明過(guò)的心理學(xué)定律來(lái)解釋銷售過(guò)程中人們究竟是如何被影響的。讀完此書，你一定會(huì)為自己以往的銷售或購(gòu)買行為找到心理上的理論支持，同時(shí)讓你在以后在消費(fèi)活動(dòng)中更加清醒主動(dòng)。

本書針對(duì)銷售人員如何施展口才激發(fā)客戶購(gòu)買欲的問題，分別從初次拜訪客戶、拉近與客戶之間的距離、探察客戶需求、產(chǎn)品介紹等幾個(gè)方面入手，通過(guò)具體的情景案例分析，讓讀者身臨其境地體驗(yàn)在某一情形下該怎樣應(yīng)對(duì)客戶，把握客戶購(gòu)物心理，說(shuō)服客戶，從而最終實(shí)現(xiàn)交易的目的。

《商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)（HTML5、ASP.NET版）/高等學(xué)校“十三五”規(guī)劃教材》系統(tǒng)地介紹了基于HTML5與JSP進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)所需的基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)，用簡(jiǎn)潔、清晰的語(yǔ)言講解了網(wǎng)站開發(fā)的前臺(tái)技術(shù)和后臺(tái)技術(shù)。 《商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)（HTML5、ASP.NET版）/高等學(xué)�！笆�三五”規(guī)劃教材》共分18章，內(nèi)容包括Web技術(shù)

隨著洶涌澎湃的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，店鋪這一古老的生意賣場(chǎng)也隨之產(chǎn)生了巨大的變化，店鋪類型、開店方式、經(jīng)營(yíng)手段等都與過(guò)去不可同日而語(yǔ)。概括而言，開店形式不外乎兩種——線上開店（網(wǎng)絡(luò)店鋪）、線下開店（地面實(shí)體店）。 本書結(jié)合目前開店的新形勢(shì)，融合了新的開店知識(shí)、開店經(jīng)驗(yàn)、管店技巧，條分縷析地講解了成功開店必