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本書以微日記的故事寫作形式，引用每天生活和工作的真實服務設計案例及應用輕松有趣地闡述了包括服務設計與交互設計、用戶體驗等領域的區(qū)別與聯系；各個國家公共服務領域和商業(yè)領域中的服務設計案例及應用；對話各行業(yè)專家，對設計思路進行的整理及記錄；在日常生活和工作中，茶山對服務設計思維的總結及提煉；從服務設計到服務意識，再到社會責

本書詳細講解了移動互聯網O2O社群微營銷的本質是什么，傳統企業(yè)或者個人如何做移動互聯網O2O的全網營銷，如何通過O2O社群微營銷獲取客戶資源，如何使用移動互聯網及社群保持客戶關系，通過內容創(chuàng)作和維護達到粉絲二次傳播的目的；個人如何做個人互聯網品牌塑造以提高轉換率，如何自己運營社群通過粉絲獲取行業(yè)資源或者自己加入其他社群

本書在消化、理解、梳理消費者決策相關理論、消費者在線商品選擇決策過程模型與理論、人類信息認知處理理論、消費者認知差異及其測度相關理論與方法以及技術接受模型理論等的基礎上，針對消費者認知對電子商務推薦技術接受的影響機理問題從不同的層面和途徑進行了最基本的探索。同時為了使得研究更加集中和深入，本書研究在具體研究過程將電子商

本書以培養(yǎng)學生的實踐能力為根本目標，按照教學過程“實踐性、開放性和職業(yè)性”的要求，結合當前連鎖行業(yè)發(fā)展的前沿問題而編寫。本書內容共分10章，在介紹連鎖經營基礎知識和基本原理的基礎上，講述了連鎖經營戰(zhàn)略決策、連鎖企業(yè)的店鋪開發(fā)、連鎖企業(yè)的內部組織管理、連鎖企業(yè)的商品管理、連鎖經營信息系統、連鎖企業(yè)的價格策略、連鎖企業(yè)的促

本教材旨在培養(yǎng)學生對具體營銷活動的策劃操作能力，全面闡述了市場營銷策劃的基本原理，市場營銷策劃的準備工作以及營銷過程中所運用的各種策劃形式和方法。

《服裝營銷學（第2版）》在介紹市場營銷基本原理的基礎上，結合互聯網和全球化背景下服裝營銷面臨的新挑戰(zhàn)和新機遇，全面系統地介紹了服裝營銷的理論和案例。內容包括服裝產業(yè)、競爭和營銷環(huán)境因素的影響；服裝消費者行為；服裝營銷調研；服裝市場細分、目標消費者選擇和定位；服裝產品企劃；服裝品牌戰(zhàn)略；服裝分銷渠道的設計與管理；服裝促銷

本書是在2008年以來作者有關西藏對外貿易和口岸發(fā)展的若干研究工作，以及幾年中先后進行了西藏對外貿易發(fā)展戰(zhàn)略、西藏樟木口岸發(fā)展規(guī)劃、西藏日屋口岸發(fā)展規(guī)劃、西藏普蘭口岸發(fā)展規(guī)劃的研究和編制的基礎上寫作而成的，涉及對對西藏貿易歷史的介紹，對西藏當今外貿發(fā)展的研究，對西藏主要邊貿口岸的詳細介紹，并針對西藏外貿發(fā)展中的各種問題

晚清時期的澳門海上貿易史是過往學者關注較少的研究領域。本書主要利用《澳門憲報》等葡文報章所刊布的港口統計資料，并結合其他中外文文獻，以較為完備系統的數據為基礎，詳細考察了澳門港口航運貿易的運作過程，全面再現了晚清70余年澳門海上貿易總量與內部結構的演變。

本書涵蓋程序化交易的方方面面。全書共包括5章，分別介紹了程序化交易的基礎、平臺、語言、策略和進階方法。第1章基礎部分包括程序化交易的定義、業(yè)務邏輯和市場現狀；第2章分別對典型程序化交易平臺、新一代的量邦天語平臺和微量網的互聯網云交易平臺進行了介紹；第3章對通用性計算機語言在策略開發(fā)中的應用和新一代策略開發(fā)Q語言進行了介

如今做電子商務，**雖然繼續(xù)一家獨大，但更多的企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)愿意嘗試更多的創(chuàng)業(yè)平臺，樂于到**、蘇寧易購、拍拍、微店等平臺上嘗試開店，**天貓目前只占電商整個盤子的不足一半。多一個選擇意味著多一種機會、多一套門路。本書將各個易入的平臺進駐方法合并成一本書，內容全面適合網上創(chuàng)業(yè)者根據需要鋪設。另外本書也在**開店方面花了

本書是一本關于互聯網品牌運營方面的書，非常系統和全面地介紹了互聯網品牌運營的相關知識，全書分為四個部分：互聯網品牌運營背景、互聯網品牌運營思維、互聯網品牌運營技巧，以及互聯網品牌傳播技巧�？傮w來說，本書是一本集思維、理論、技巧、方法、案例等為一體的互聯網營銷書籍，適用于互聯網人員、電商管理人員、電商運營人員、傳統企業(yè)管

本書是一本詳細剖析互聯網營銷的書籍，其中把互聯網細分為4個時代，把移動互聯網細分為兩個時代進行了詳細解析與說明。書中介紹了制定3R營銷標準+FT傳播標準來定義從品牌建立到品牌崛起的過程，解讀了電商時代、微商時代的營銷技巧和方法，并深刻講解了在互聯網以及移動互聯網中進行營銷的全新思路與策略，以及如何成為一名合格的“粉絲官

本書全面解析聯合國貿易便利化與電子業(yè)務中心（UN/CEFACT）發(fā)布的貿易便利化建議書、標準及技術規(guī)范，總結實現貿易便利化的應用領域、實施路徑與實施工具及從事貿易便利化的國際機構，闡述貿易便利化的協調機制、便利化措施及標準化方法。主要內容涵蓋國際貿易單一窗口的發(fā)展過程,聯合國關于“建立國際貿易單一窗口”、“國際貿易數據

**是個大平臺，競爭必然很激烈，如何在眾多競爭對手中脫穎而出？網店裝修是必__eol__做的工作之一。__eol__本書是**本全面詳解**PC端、手機端、微店端三大平臺網店裝修的教程書籍，是一本從零開始學習**網店裝修的實踐操作教程。__eol__本書基于**開發(fā)平臺，自營平臺，涵蓋PC端網店、手機**M店鋪、手機A

本書是為廣大數據分析師量身定制的入門讀物，它旨在幫助讀者站在大數據時代的制高點。數據分析處于統計學、計算機信息科學、運籌學、數據庫等多個領域的交叉地帶，大數據時代的到來大大豐富了數據分析的內涵，數據分析師的職責與以往相比發(fā)生了巨大的改變。本書全面介紹了經典數據分析、模式識別、機器學習、深度學習、數據挖掘、商務智能等多個

電子商務是一幕時代發(fā)展的大劇，炮聲隆隆、濃煙滾滾，但其實又精彩紛呈、美輪美奐。電子商務的10年多的高速發(fā)展，讓我們見證了一個又一個的商業(yè)奇跡，其已經成為了零售業(yè)乃至中國經濟嶄新的增長引擎；10年多時間，一個個處于懵懂區(qū)的傳統領域被野蠻地引爆，數不清的企業(yè)與個人在這些領域里進行著貼身肉搏，火光四射，行業(yè)格局被全面地改寫，

本書以商業(yè)數據分析為主線，立足互聯網工作現實，從數據分析工作的要求開始，從如何獲取數據到如何在實際工作場景中分析數據，*后以如何完美呈現數據分析的結果為結尾。本書分2部分共9大章，**部分主題為理解商業(yè)與理解數據，系統地介紹了商業(yè)數據分析工作的主要內容、主要工作流程，配以實際案例詳細介紹了如何挖掘數據以及數據分析工具、

《實時在線客戶服務理論與應用研究》通過對服務質量管理理論和方法的梳理，系統介紹了服務質量管理相關理論和方法，并闡述了學術界應用服務質量管理相關理論和方法開展的相關研究。在此基礎上，重點介紹了實時在線客服這一新興服務模式，包括即時通信工具及典型行業(yè)實時在線客戶服務應用情況。*后，應用相關理論和方法，對電子商務物流服務、1

紡織商品與營銷課程對于從事紡織技術與紡織品營銷領域的人員來說都很重要，營銷的效果在很大程度上取決于對紡織技術、紡織產品把握的水平。尤其是對于從事市場推廣的人員來說，應具有較高的紡織技術專業(yè)水平，因此，“營銷”離不開“產品”，更離不開“專業(yè)技術”。因此，本書旨在通過將“商品”與“營銷”有機地融合以培養(yǎng)實用型紡織營銷人才。