全書共十章,在對商務禮儀的相關知識進行系統(tǒng)論述的同時,還結合大量的圖片和視頻,對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀和涉外商務禮儀等內容分別進行了具體的闡述。 本書分別將學習內容的豐富性與表現(xiàn)形式的多樣性、知識體系的完備性與技能訓練
電子商務的蓬勃發(fā)展改變了人們的購物習慣,網(wǎng)絡購物已成為人們消費的主要趨勢。在此背景下,電商客服成為了各電商企業(yè)吸引和維系客戶的關鍵資源!堵谷苏f電商客服實戰(zhàn)技巧精粹》全流程介紹了電商客服服務的方法、工具和技巧,并針對客服服務環(huán)節(jié)中的溝通話術、工具應用、聯(lián)動銷售、客戶投訴、協(xié)同工單、負面評價、退換貨、物流,以及客服管理環(huán)
一個企業(yè)活下去并非容易之事,企業(yè)要始終健康地活下去更難。因為它每時每刻面對激烈的市場競爭,面對企業(yè)內部復雜的人際關系,面對著變幻莫測的外部環(huán)境。企業(yè)須在發(fā)展的過程中,在不斷地改進和提高的過程中才能活下去。30余年間,華為從一個地方小企業(yè)成長為大型跨國企業(yè),成為中國企業(yè)在世界的標簽,離不開華為所有人的艱苦奮斗,而能夠一直
黨的十九大以來,黨中央、國務院對“實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,構建以數(shù)據(jù)為關鍵要素的數(shù)字經濟,加快建設數(shù)字中國”等工作做出重大戰(zhàn)略部署!皵(shù)字經濟”熱已經是一股不容小覷的浪潮。如何讀懂國家政策,如何深入理解數(shù)字經濟背后的內涵、邏輯,各地政府、企業(yè)如何結合現(xiàn)實開展數(shù)字經濟布局,《中國數(shù)字經濟政策全景圖》旨在答疑解惑。本書總結提煉
盡職調查是指投資人在與目標企業(yè)達成初步合作意向后,經協(xié)商一致,對企業(yè)的歷史資料、管理人員的背景、市場風險、管理風險、技術風險和資金風險做深入的審核。《財務、法律、業(yè)務盡職調查全流程實務操作指南》從盡職調查基本知識、財務盡職調查、法律盡職調查、業(yè)務盡職調查、常見類型盡職調查、盡職調查工作結果及案例幾個層面逐步深入、細致講
《小團隊人才培養(yǎng)全圖解落地版》內容涵蓋小團隊實施人才培養(yǎng)的各模塊,以實際場景和應對策略為背景,介紹小團隊管理者在實施人才培養(yǎng)過程中經常遇到的問題、用到的工具和應用的方法。 《小團隊人才培養(yǎng)全圖解落地版》分為8章,主要內容包括:選拔出值得培養(yǎng)的高潛力人才的方法;對當前內部人才實施盤點和分類的方法;人才梯隊建設的方法;新員
《薪酬管理實操——全程實戰(zhàn)指導手冊》一書主要包括薪酬與薪酬管理概述、薪酬模式分析、薪酬設計的前期工作、薪酬設計、薪酬支付管理、福利與保險管理、薪酬調整、薪酬預算與成本控制、薪酬溝通與滿意度提升九章內容,對薪酬管理進行了系統(tǒng)的歸納和解讀。本書采用圖文解讀的方式,通過基本流程、內容解讀的形式,并輔以小提示、范本、相關鏈接等
《人力資源管理——招聘、面試、入職、離職》一書主要包括招聘準備、精心面試、人才評估、入職引導、離職管理五章內容,從加強對員工的管理,提高人力資源管理的科學化、規(guī)范化,使員工的招聘、面試、入職、離職等人力資源管理的基礎工作有章可循進行了系統(tǒng)的歸納和解讀。本書采用圖文解讀的方式,通過基本流程、內容解讀的形式,并輔以小提示、
《農產品質量安全與檢測技術》主要介紹了我國及國際上其他主要國家涉及農產品質量安全的法律法規(guī)概況,以及影響我國農產品質量安全的生物因素、化學因素和轉基因食品,并分章節(jié)敘述了微生物與寄生蟲、植物性食物的內源性有害成分、農藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、真菌毒素、工業(yè)與環(huán)境污染物、轉基因食品等對農產品安全的影響、來源分布與危害,
本書主要講解日內投機交易的各種常用技巧。第1章講解日內投機操作的基礎知識,讓投資者詳細了解日內投機交易的特點、流程、風險性等。第2章講解如何確定交易方向,以及如何選擇交易目標。第3章講解投資交易最重要的量價分析。第4章介紹價格波動時最為核心的反彈與調整的識別和操作技巧。第5章介紹指標的使用方法。第6章列舉幾種日內交易常
本書從政策和產業(yè)兩個視角詮釋互聯(lián)網(wǎng)思維下的綠色制造理念與實踐,可以幫助讀者快速且系統(tǒng)地了解行業(yè)概況、發(fā)展趨勢及政策導向。全書在政策層面梳理了國家層面的戰(zhàn)略部署和支持舉措,并對我國發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”綠色制造的產業(yè)政策環(huán)境進行了展望;在產業(yè)層面通過大量的實踐案例對互聯(lián)網(wǎng)前沿技術在制造業(yè)研、產、供、銷、服各環(huán)節(jié)的典型應用場景與
本書分為三個部分:第一部分打破HR傳統(tǒng)思維,重塑新觀念。幫助HR跳出束縛與限制,擴展視角,看清所處困境與改變的機遇。第二部分從HR所處內部與外部環(huán)境入手分析,內有員工需求與人才發(fā)展,外有用工管理與風險,將不同視角下HR需要做的事羅列清晰,層層遞進,用詳細的案例剖析在創(chuàng)新思維、戰(zhàn)略思維、效率思維、財務視角下優(yōu)秀的HR應如
多所高校總裁班講師、華為研究專家誠意之作手把手教你如何留人、留人心,讓員工有歸屬感,與企業(yè)共成長在本書中,作者通過自己20余年創(chuàng)業(yè)的經歷、在多所知名高?偛冒嗟慕虒W經驗,以及與上百位營業(yè)收入上億的企業(yè)家學員的接觸,不斷挖掘和復盤他們在組織管理中所犯下的員工激勵錯誤,以及他們在員工激勵中所積累的寶貴經驗,總結出以下能夠幫
供應鏈管理能力日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵來源,但往往面臨信息不對稱、數(shù)據(jù)真實性存疑、缺乏信任機制等痛點。區(qū)塊鏈技術有助于實現(xiàn)供應鏈信息的共享與透明,增強上下游伙伴間的信任,提高企業(yè)的運營效率。作者深入研究了區(qū)塊鏈技術如何賦能傳統(tǒng)供應鏈,展示并分析了食品、藥品、物流、供應鏈金融等幾個行業(yè)的前沿案例,提煉出區(qū)塊鏈助力企業(yè)實
本書以實際實用實踐為寫作原則,系統(tǒng)地研究消費者心理和行為現(xiàn)象及其規(guī)律,包括消費者感覺、知覺、氣質、性格、自我概念等心理因素對消費者的影響,文化、亞文化、習俗、流行、社會階層、角色、家庭等環(huán)境因素與消費者的關系,產品、品牌、包裝、價格、銷售終端及促銷等營銷因素對消費者的作用,以及網(wǎng)絡消費、綠色消費等消費新趨勢。全書共六篇
本書以企業(yè)會計準則、會計規(guī)范及稅收政策為依據(jù),緊跟會計發(fā)展的動態(tài),深入淺出、循序漸進地闡述了財務會計的基本理論與實務。本書共13章,涵蓋中級財務會計的基本理論、財務會計實務、財務報表編制等三大板塊的相關內容。各章均有學習目標、本章小結、復習思考和基本訓練;居柧氈蓄}型豐富,包括單選題、多選題、判斷題、業(yè)務題和案例分析
本書共十章,分別講解外匯交易基本知識(包括外匯與外匯市場、外匯交易原理)、外匯交易的具體操作(包括即期外匯交易、遠期外匯交易、個人外匯交易與結算、外匯期貨交易、外匯期權交易、外匯掉期交易和互換交易等)和外匯管理(外匯風險管理和外匯管理實務)三方面的內容。電子課件、習題答案、實訓指導(含個人模擬外匯交易計算機版和手機版投
本書系統(tǒng)地介紹了新媒體營銷的基礎知識和基本概念,并從實際出發(fā),詳細介紹了當前常用的新媒體營銷方法、技巧和策略,具體內容包括新媒體營銷概述、網(wǎng)絡新媒體營銷方式(一)、網(wǎng)絡新媒體營銷方式(二)、手機新媒體營銷方式、今日頭條營銷推廣、抖音短視頻營銷、直播營銷、其他新媒體營銷方式以及新媒體內容文案策劃與數(shù)據(jù)分析等。全書集理論、
本書從發(fā)展中國家“實施產業(yè)政策具有現(xiàn)實合理性”的前提出發(fā),研究了中國式分權制度對產業(yè)政策實施效果的影響。全書共分8章,具體內容包括:導論、文獻綜述、中國式分權治理模式對產業(yè)政策實施效果影響的理論分析框架、中國式分權治理模式的特征及其對產業(yè)政策影響的典型事實、中央政府考核內容的變化對產業(yè)政策實施效果的影響、財政分權程度對
本書是國內多所高校財會教師編寫的會計學術論文結集,由《中國會計評論》編委會遴選審定,本期共包含六篇文章,涉及財務信息化與組織韌性,商業(yè)信用的宏觀經濟預測價值,董事網(wǎng)絡聯(lián)結與政府補助獲得,會計師事務所內部薪酬差距,信用評級付費模式,賣空機制與企業(yè)產能利用率等內容。各篇文章均采用國際規(guī)范的研究方法,具有一定的原創(chuàng)性,對高校