本書主要介紹了物業(yè)服務(wù)溝通的必要性、內(nèi)容與形式，然后一一闡述了物業(yè)服務(wù)溝通的基礎(chǔ)良好的禮儀、物業(yè)服務(wù)溝通技巧、物業(yè)公司如何與業(yè)主溝通、如何與業(yè)主委員會(huì)溝通，*后描述了妥善處理客戶投訴的步驟、方法與細(xì)節(jié)。本書強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能與要求，對(duì)每項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理和規(guī)范，尤其是明確各項(xiàng)溝通與投訴解決的禮儀

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)在縣域�？h域城鎮(zhèn)化是*經(jīng)濟(jì)的城鎮(zhèn)化和*鄉(xiāng)土的城鎮(zhèn)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展是縣域城鎮(zhèn)化的核心和關(guān)鍵。本書站在“三農(nóng)”的視角，按照不同的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，把縣域城鎮(zhèn)化分為四種范式：鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)推動(dòng)型城鎮(zhèn)化、龍頭企業(yè)融合型城鎮(zhèn)化、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)型城鎮(zhèn)化、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移拉動(dòng)型城鎮(zhèn)化。在此基礎(chǔ)上，從河南省工業(yè)化城鎮(zhèn)

《不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)》具體包括不動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)、不動(dòng)產(chǎn)價(jià)格及其影響因素、不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)原則、市場(chǎng)法、成本法、收益法、假設(shè)開(kāi)發(fā)法、長(zhǎng)期趨勢(shì)法及其應(yīng)用、路線價(jià)法、其他地價(jià)評(píng)估、不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)制度、不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)程序，書后附有附錄。《不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)》可作為高等院校土地資源管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理、地理信息系統(tǒng)、城市規(guī)劃、工商管

本書依據(jù)最新的稅法，以房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)為主線，緊密結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸納。全書共分九章，主要內(nèi)容包括房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)總論、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目投資管理、房地產(chǎn)企業(yè)籌資管理、利潤(rùn)及其分配管理、房地產(chǎn)企業(yè)其他財(cái)務(wù)管理、涉及的會(huì)計(jì)科目、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本核算、房地產(chǎn)企業(yè)收

本書系統(tǒng)介紹建設(shè)用地“山海原”一體化立體規(guī)劃的理念、技術(shù)框架、方法模型。全書分為7章。第1章闡明“山海原”一體化立體規(guī)劃與優(yōu)化配置的概念和技術(shù)思路。第2、3章分別對(duì)低效用地、低丘緩坡地和濱海灘涂地空間拓展定量評(píng)價(jià)和適宜性進(jìn)行介紹。第4章講述建設(shè)用地“上山”“下�！薄巴跐摗笨臻g范圍探索的理論與方法。第5章闡述建設(shè)用地優(yōu)化

本書論述住房可支付能力概念和研究現(xiàn)狀，對(duì)中國(guó)城鎮(zhèn)居民的住房購(gòu)買力影響因素進(jìn)行分析，同時(shí)建立靜態(tài)住房可支付能力和動(dòng)態(tài)住房可支付能力測(cè)度方法，并對(duì)北京、上海、廣州三城市以及中國(guó)35個(gè)大中城市居民住房可支付能力分別進(jìn)行實(shí)證和對(duì)比分析。本書不僅在理論上有重要的創(chuàng)新，而且在研究思路、指標(biāo)體系構(gòu)建、模型開(kāi)發(fā)、理論方法、實(shí)證分析等方

本書闡述了房地產(chǎn)全過(guò)程營(yíng)銷策劃的內(nèi)容。包括房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的概述、程序與內(nèi)容，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的環(huán)境分析，如何開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，房地產(chǎn)營(yíng)銷中的客戶定位策劃、產(chǎn)品策劃、組織與控制策劃、價(jià)格策劃、營(yíng)銷渠道策劃、促銷策劃等。

本書從特色小鎮(zhèn)的背景及基本概念入手，深入闡釋了特色小鎮(zhèn)的發(fā)展?fàn)顩r、創(chuàng)建培育、開(kāi)發(fā)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、政策及申報(bào)流程等方面的內(nèi)容，對(duì)如何運(yùn)用PPP模式打造特色小鎮(zhèn)進(jìn)行了論證，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)外特色小鎮(zhèn)的經(jīng)典案例，系統(tǒng)而全面地展示了中國(guó)特色小鎮(zhèn)的建設(shè)及發(fā)展。 本書從理論到實(shí)踐、從策劃到運(yùn)營(yíng)，逐層分析、詳細(xì)解讀，緊扣時(shí)代脈搏，把握特

在我國(guó)加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程、提升城鎮(zhèn)化發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)期，東北地區(qū)也進(jìn)入了老工業(yè)基地振興的新階段，其區(qū)域城市群組空間重構(gòu)現(xiàn)象、趨勢(shì)凸顯。本書以新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略為宏觀背景，以東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)的前、中、后為過(guò)程，對(duì)城市群組這一傳統(tǒng)論題開(kāi)展基于新時(shí)期、新背景下的創(chuàng)新研究。理論上，確定城市群組識(shí)別與評(píng)判原則，探求城市

城市土地利用與城市交通是形成城市空間結(jié)構(gòu)的兩種基本活動(dòng)，兩者之間存在復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系。城市土地利用模式是城市交通模式形成的基礎(chǔ)，特定的城市土地利用模式可以導(dǎo)致某種相應(yīng)的城市交通模式；反之，城市交通模式的變化也會(huì)影響城市土地利用模式。因此，協(xié)調(diào)土地利用模式與城市交通系統(tǒng)之間的關(guān)系，對(duì)促進(jìn)城市健康、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。然

《長(zhǎng)株潭一體化三十五年文獻(xiàn)選編》以長(zhǎng)株潭一體化發(fā)展歷史脈絡(luò)為主線，梳理了自1982年長(zhǎng)株潭一體化正式提出以來(lái)到2017年底的相關(guān)文獻(xiàn)，既有中央決策部門批復(fù)、湖南省黨政機(jī)關(guān)通知，也有領(lǐng)導(dǎo)同志講話及一體化推進(jìn)會(huì)議的文獻(xiàn)等。全書分四個(gè)部分：長(zhǎng)株潭一體化的提出及初步試驗(yàn)、以“五同”為主的一體化、以“兩型社會(huì)”建設(shè)改革試驗(yàn)為主的

《重新發(fā)現(xiàn)河北》是由方塘智庫(kù)區(qū)域戰(zhàn)略研究中心出版的“城市中國(guó)叢書”中的其中一本�！吨匦掳l(fā)現(xiàn)河北》主要內(nèi)容是在京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的大背景下，為河北境內(nèi)的區(qū)域重塑和轉(zhuǎn)型升級(jí)出謀劃策，為國(guó)家實(shí)現(xiàn)建設(shè)京津冀世界城市群的戰(zhàn)略構(gòu)想提供思路建議。《重新發(fā)現(xiàn)河北》課題組通過(guò)系統(tǒng)性的調(diào)研、梳理和實(shí)證分析，對(duì)河北重要的核心城市、新區(qū)新城以

中國(guó)大城市治理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，既包括經(jīng)濟(jì)意義上的，如在高速發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的股市、債市、樓市的經(jīng)濟(jì)泡沫及其治理；還包括健康照看意義上的，如食品、醫(yī)藥等方面提出的監(jiān)管需求和安全措施；等等�？梢钥吹�，目前的一系列行政性操作雖然有助于紓解社會(huì)緊張，但并未從根本上解決問(wèn)題；通過(guò)法治實(shí)現(xiàn)公平正義的確是治本之策，但是面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)

本書分兩篇對(duì)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理。保潔服務(wù)篇的內(nèi)容包括物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常保潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運(yùn)作業(yè)、物業(yè)清潔消毒作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與滅殺作業(yè)、物業(yè)保潔安全作業(yè)；綠化養(yǎng)護(hù)篇的內(nèi)容包括草坪養(yǎng)護(hù)、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)與管理、花卉的養(yǎng)護(hù)。

本書主要對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)歸納和整理，涵蓋了客戶服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、工程維保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)等方面。

本書在分析總結(jié)了城市生態(tài)管理概念內(nèi)涵、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，提出城市生態(tài)管理的基礎(chǔ)理論，并分別從城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市環(huán)境保護(hù)、城市生態(tài)安全與健康、社會(huì)和諧發(fā)展等方面提出生態(tài)管理的基本內(nèi)容、要求、目標(biāo)和具體途徑、模式等。本書具有較強(qiáng)的知識(shí)性和系統(tǒng)性，可供城市生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域系統(tǒng)開(kāi)展調(diào)查評(píng)估、監(jiān)測(cè)、管理、規(guī)劃等的科研人員和管理人

本書包括長(zhǎng)江中游城市群綠色發(fā)展研究報(bào)告、長(zhǎng)江中游城市群產(chǎn)業(yè)一體化協(xié)同發(fā)展研究報(bào)告、、長(zhǎng)江中游城市群綠色發(fā)展績(jī)效評(píng)估與提升路徑、關(guān)于《長(zhǎng)江中游城市群發(fā)展規(guī)劃》文本內(nèi)容的若干評(píng)議、長(zhǎng)江中游城市群服務(wù)業(yè)集聚水平及其影響因素研究、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的機(jī)理研究——以武漢城市圈為例、武漢城市圈發(fā)展的戰(zhàn)略思路與對(duì)策研究

由上海交通大學(xué)城市科學(xué)研究院主持的《中國(guó)都市化進(jìn)程年度報(bào)告》是國(guó)內(nèi)外一本以中國(guó)都市化進(jìn)程為觀察與研究對(duì)象的年度報(bào)告，以“記錄關(guān)鍵要素、再現(xiàn)本土經(jīng)驗(yàn)、分析內(nèi)在矛盾、闡釋深層結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展理念、推動(dòng)城市轉(zhuǎn)型”為主旨，全景展示和重點(diǎn)解讀中國(guó)城市化進(jìn)程的宏觀進(jìn)程和深層邏輯，深度梳理和理性闡釋中國(guó)城市發(fā)展的主要矛盾與關(guān)鍵問(wèn)題，傾

本書以城市土地利用和熱島效應(yīng)為主線，利用遙感技術(shù)和GIS技術(shù)，對(duì)西安市地表溫度進(jìn)行定量反演與驗(yàn)證；引入移動(dòng)窗口分析法，對(duì)西安市城市熱島效應(yīng)邊緣進(jìn)行定量研究與驗(yàn)證，分析城市熱島效應(yīng)與城市化擴(kuò)張的相關(guān)關(guān)系；提出熱島分布指數(shù)，探討西安市城市熱島效應(yīng)與地表覆蓋的內(nèi)在分布規(guī)律以及一種城市熱島效應(yīng)的綜合定量評(píng)價(jià)指標(biāo)；定量研究多個(gè)影

城鄉(xiāng)非均衡發(fā)展是長(zhǎng)期困擾我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展，改革現(xiàn)行財(cái)政體制勢(shì)在必行。黨的十八屆三中全會(huì)提出財(cái)政是國(guó)家治理的基礎(chǔ)和重要支柱，要求建立現(xiàn)代財(cái)政制度。本書以問(wèn)題為導(dǎo)向，緊抓當(dāng)前城鄉(xiāng)均衡發(fā)展的主要問(wèn)題開(kāi)展研究，譬如，農(nóng)村基層財(cái)政治理機(jī)制及其改革、農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施和基本公共服務(wù)財(cái)政需求與投入機(jī)