本教材共分8章，精選了20個(gè)案例。第1章簡(jiǎn)要介紹了案例分析的基本概念、案例分析的意義作用、案例分析的一般過(guò)程與方法。第2到8章分別對(duì)主要電子商務(wù)模式及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售案例進(jìn)行了分析。與同類(lèi)書(shū)籍相比，本書(shū)具有以下特色。(1結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。在篇章結(jié)構(gòu)方面，本書(shū)共分8章，分別是電子商務(wù)案例分析方法、B2B平臺(tái)案例、B2C平臺(tái)案例

視覺(jué)是手段，營(yíng)銷(xiāo)是目的。作為網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與美工設(shè)計(jì)實(shí)操教程，本書(shū)基于實(shí)際網(wǎng)店素材，由淺入深、循序漸進(jìn)地講解網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與美工設(shè)計(jì)中必須掌握的理論知識(shí)、實(shí)操技能、案例和方法。本書(shū)分為三篇，10個(gè)章節(jié)。上篇視覺(jué)之“道”：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)，網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與美工設(shè)計(jì)師；中篇視覺(jué)之“器”：視覺(jué)美工之商品攝影技術(shù)，視覺(jué)美工之Phot

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷加深和傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展受阻的今天，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式開(kāi)始轉(zhuǎn)型，跨境電商正成長(zhǎng)為推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。 本書(shū)引入大量企業(yè)真實(shí)案例，根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)工作流程，分為八章內(nèi)容。分別為“了解跨境”、“店鋪開(kāi)通”、“跨境電商選品”、“跨境物流與運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置”、“產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化”、“店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣

本書(shū)遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育人才培養(yǎng)理念，從職業(yè)崗位分析入手設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)、分析目標(biāo)客戶、做好客戶接待和溝通、完善售后服務(wù)、培育客戶忠誠(chéng)、管理客戶關(guān)系六個(gè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目集理論知識(shí)、案例分析和技能訓(xùn)練于一體，讓學(xué)生“學(xué)以致用、做學(xué)合一”，樹(shù)立客戶管理的理念，強(qiáng)化客戶服務(wù)的技能。

圍繞促銷(xiāo)方式與質(zhì)量感知、解釋(不)一致效應(yīng)、創(chuàng)新思維的作用來(lái)闡述研究的背景，故此，本書(shū)詳細(xì)探討了兩種促銷(xiāo)方式與消費(fèi)者的識(shí)解傾向結(jié)合時(shí)如何導(dǎo)致了不同的質(zhì)量感知。進(jìn)一步分析，還可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的創(chuàng)新心態(tài)又可以消除或者反轉(zhuǎn)上面提到的質(zhì)量感知�？傊�，營(yíng)銷(xiāo)者在選擇促銷(xiāo)方式時(shí)，應(yīng)該同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的認(rèn)知狀態(tài)。

本書(shū)介紹的銷(xiāo)售技巧，以快速提升一線銷(xiāo)售人員的工作效率和實(shí)戰(zhàn)能力為目的。全書(shū)共6章，可以總結(jié)為銷(xiāo)售的6個(gè)層面，包括職業(yè)精神層面、銷(xiāo)售知識(shí)層面、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)層面、銷(xiāo)售過(guò)程層面、破解拒絕層面、成交售后層面，旨在教讀者掌握整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)具備的各種技能。

數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是數(shù)字媒體環(huán)境下品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播理念與實(shí)踐的重大變革，數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)研究也是國(guó)內(nèi)外學(xué)界和業(yè)界的全新課題。當(dāng)前，數(shù)字媒體日新月異，知識(shí)和信息呈爆炸式增長(zhǎng)，用戶注意力成為稀缺資源。策劃、創(chuàng)作和傳播有價(jià)值的內(nèi)容成為提升品牌知名度、美譽(yù)度、信任度和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。 本書(shū)構(gòu)建了數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的框架體系

數(shù)字平臺(tái)作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是嶄新舞臺(tái)，每時(shí)每刻都在上演著精彩絕倫的營(yíng)銷(xiāo)故事。 本書(shū)從數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展入手，深入淺出地分析數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的基本原理，運(yùn)用生動(dòng)鮮活的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例，帶你領(lǐng)略數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的世界。搜索引擎平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、視頻網(wǎng)站平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)……一幅幅數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的畫(huà)卷呈現(xiàn)在面

本書(shū)主要從網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了如何利用數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪，如何查看和分析數(shù)據(jù)的各種思路和方法。全書(shū)共分為10章，主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、市場(chǎng)與行業(yè)數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、商品規(guī)劃與定價(jià)、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理、DSR與客服數(shù)據(jù)化管理、客戶畫(huà)像與標(biāo)簽管理、會(huì)員數(shù)據(jù)管理，以及*商城與微店數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容。

本書(shū)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的背景下，從"營(yíng)銷(xiāo)主體"、"營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)"、"營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容"、"營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)"、"營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象"和"營(yíng)銷(xiāo)管理"六個(gè)側(cè)面，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)和各營(yíng)銷(xiāo)主體的市場(chǎng)行為進(jìn)行了考察，包括廣告主數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司運(yùn)作、數(shù)字媒體運(yùn)營(yíng)，并以此為主線，對(duì)其數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)操作實(shí)務(wù)，包括數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了

本書(shū)主要和你分享如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，搶奪抖音流量、實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。本書(shū)簡(jiǎn)單易懂，實(shí)操性強(qiáng)，即使你毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，也能看得懂、學(xué)得會(huì)。本書(shū)共9章，先介紹了抖音的產(chǎn)品與用戶、不同運(yùn)營(yíng)階段的側(cè)重點(diǎn)，讓你對(duì)抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)有全局性、理論性的了解，再結(jié)合作者從0到上千萬(wàn)個(gè)粉絲抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，著重介紹了賬號(hào)定位、引流變現(xiàn)、內(nèi)容生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)搭建這幾個(gè)

近年來(lái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的助推下，新的產(chǎn)業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)急需與之相適應(yīng)的新型人才，“新商科”時(shí)代已然到來(lái)。聚焦?fàn)I銷(xiāo)，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在滲透、革新甚至顛覆傳統(tǒng)的領(lǐng)域和工具。本書(shū)以培養(yǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代商科應(yīng)用型人才為導(dǎo)向，解讀大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的工作領(lǐng)域、職能，并據(jù)此構(gòu)建知識(shí)版圖，討論了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的大數(shù)據(jù)變革，展現(xiàn)

一家餐飲店，從謀劃啟動(dòng)開(kāi)始，到成功經(jīng)營(yíng)及做大做強(qiáng)，需要方方面面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不能有絲毫懈怠。特別是想要成為網(wǎng)紅餐飲店，更需要高效的管理技巧、強(qiáng)大的品-牌運(yùn)營(yíng)能力和營(yíng)銷(xiāo)策略。 《餐飲開(kāi)店實(shí)戰(zhàn)指南新店籌備內(nèi)部管理營(yíng)銷(xiāo)推廣品-牌構(gòu)建》細(xì)致入微地展現(xiàn)新餐飲行業(yè)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)及正確的操作方法，讓讀者看到一

《銷(xiāo)售一定要會(huì)心理學(xué)洞察客戶心理實(shí)現(xiàn)有效成交的46個(gè)技巧》主要講述了銷(xiāo)售員如何通過(guò)觀察，了解客戶心理，從而找到成交機(jī)會(huì)順利成交的銷(xiāo)售技巧。書(shū)中內(nèi)容實(shí)用、語(yǔ)言活潑、案例豐富有趣，每一小節(jié)分為理論講解、案例展示、技巧總結(jié)等部分。書(shū)中的舉例切合銷(xiāo)售場(chǎng)景，讓讀者不費(fèi)力氣能迅速掌握洞察客戶心理的技巧，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞酱騽?dòng)客戶。

《餐飲管理實(shí)用流程·制度·表格·文本》一書(shū)從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個(gè)部分28章導(dǎo)入了餐飲企業(yè)管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括菜品研發(fā)管理流程、采購(gòu)管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、樓面服務(wù)部工作流程、酒水部工作流程、迎賓部工作流程、預(yù)定部工作流程、傳菜部工作流程；制度部分

《酒店管理實(shí)用流程?制度?表格?文本》一書(shū)從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個(gè)部分25章導(dǎo)入了酒店管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括酒店?duì)I銷(xiāo)管理流程、酒店前廳管理流程、總機(jī)中心業(yè)務(wù)流程、禮賓服務(wù)流程、客房樓層作業(yè)流程、公共衛(wèi)生作業(yè)流程、酒店安全管理流程、酒店財(cái)務(wù)管理流程、酒

商業(yè)零售行業(yè)清潔生產(chǎn)培訓(xùn)教材

這本書(shū)從分析汽車(chē)維修工藝所產(chǎn)生的環(huán)境問(wèn)題入手，介紹了汽車(chē)4S店及其他汽車(chē)維修企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、排放標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合規(guī)要求以及相應(yīng)的環(huán)境法律風(fēng)險(xiǎn)，并提供這些環(huán)境污染問(wèn)題的防治思路、防治技術(shù)和良好的實(shí)踐案例。本書(shū)還參考ISO14001環(huán)境管理體系框架，闡述了系統(tǒng)化環(huán)境管理體系的建立、要求和管理文件案例，并提供了到目

中小賣(mài)家想把生意做大，大賣(mài)家想把生意做強(qiáng)，淘寶賣(mài)家都想迅速打響品牌的知名度，都想從眾多賣(mài)家中脫穎而出，但如果只是“守株待兔”式的銷(xiāo)售模式，可能永遠(yuǎn)都達(dá)不到目標(biāo)。對(duì)于很多新開(kāi)店鋪的賣(mài)家或者中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果想迅速打開(kāi)銷(xiāo)路，“網(wǎng)店推廣”就是必須學(xué)習(xí)的入門(mén)課程。本書(shū)的編者既包括具有10多年網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的金冠級(jí)賣(mài)家，又包括電子

本書(shū)全面解構(gòu)了電商的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，講述了業(yè)務(wù)原理、產(chǎn)品架構(gòu)、基礎(chǔ)系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)等產(chǎn)品本質(zhì)和基本邏輯知識(shí)，解密了電商中臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)的核心要素，將理論與實(shí)戰(zhàn)完美結(jié)合。本書(shū)可以作為電商產(chǎn)品經(jīng)理的入門(mén)書(shū)，也可以幫助對(duì)電商行業(yè)感興趣的讀者了解電商系統(tǒng)的方方面面。對(duì)于其他行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，本書(shū)也可以作為設(shè)計(jì)系統(tǒng)，如虛擬物品交易系統(tǒng)