拍賣(mài)是一種古老的通過(guò)價(jià)格分配商品的機(jī)制，在傳統(tǒng)的拍賣(mài)理論研究中，大多假設(shè)決策者（拍賣(mài)者或投標(biāo)者）是完全理性的，很少考慮拍賣(mài)中決策者的心理行為因素。然而，大量事實(shí)或?qū)嶒?yàn)分析結(jié)果表明，在實(shí)際拍賣(mài)過(guò)程中，如國(guó)有或公共資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓拍賣(mài)、二手商品網(wǎng)上一口價(jià)拍賣(mài)、企業(yè)或政府公共采購(gòu)拍賣(mài)等，決策者通常會(huì)表現(xiàn)出一些復(fù)雜的心理行為，并且決策

本書(shū)作者高嗣龍（花名：卡卡）是一位在運(yùn)營(yíng)崗位實(shí)操多年的電商從業(yè)者，是全網(wǎng)五金冠店鋪朵朵云的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，同時(shí)也是阿里巴巴淘寶大學(xué)官方的認(rèn)證講師。作者的從業(yè)背景保證了這本書(shū)的內(nèi)容質(zhì)量，相信本書(shū)不會(huì)讓電商讀者失望。這是一本運(yùn)營(yíng)干貨書(shū)籍，賣(mài)點(diǎn)就是作者把自己運(yùn)營(yíng)店鋪的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)地總結(jié)出來(lái)，把碎片化的“干貨”形成一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)體系。作

隨著新零售的大潮在國(guó)內(nèi)興起，有贊學(xué)院決定將自身的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，本書(shū)是由有贊學(xué)院集合其優(yōu)秀講師撰寫(xiě)而成。從趨勢(shì)環(huán)境到落地實(shí)操，從要點(diǎn)解剖到案例分析，不僅會(huì)讓讀者有身臨其境的還原感，還會(huì)在方法論和工具推薦的指引下，不由自主地投身到社交電商的戰(zhàn)場(chǎng)中。更讓人驚喜的是，多個(gè)知名品牌的案例背書(shū)，讓讀者站在前人的肩膀上放眼市場(chǎng)全局

《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》分為準(zhǔn)備篇和實(shí)戰(zhàn)篇。準(zhǔn)備篇包括商務(wù)談判認(rèn)知、商務(wù)談判心理分析、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判溝通技巧、商務(wù)談判的流程；實(shí)戰(zhàn)篇包括銷(xiāo)售談判、采購(gòu)談判、租賃談判、技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判、企業(yè)并購(gòu)談判、模擬談判，共11個(gè)項(xiàng)目。準(zhǔn)備篇主要介紹商務(wù)談判過(guò)程中所涉及的基本知識(shí)、基本技能、組織管理及策略運(yùn)用；實(shí)戰(zhàn)篇主要介紹銷(xiāo)售、采購(gòu)、

本書(shū)主要由組織架構(gòu)管理、人力資源管理、新車(chē)銷(xiāo)售管理、增值服務(wù)管理、市場(chǎng)推廣管理、售后服務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)防范管理八個(gè)部分組成，由淺入深地介紹了汽車(chē)4S店在運(yùn)作過(guò)程中的管理方法與技巧。本書(shū)圖文并茂，理論聯(lián)系實(shí)際，可操作性強(qiáng)，書(shū)中穿插大量的范本可供讀者參考。本書(shū)適合準(zhǔn)備從事汽車(chē)4S店行業(yè)的人員閱讀與學(xué)習(xí)，也可供從事

本書(shū)主要從汽車(chē)4S店預(yù)算管理、汽車(chē)4S店資產(chǎn)管理、汽車(chē)4S店會(huì)計(jì)核算、汽車(chē)4S店會(huì)計(jì)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析、汽車(chē)4S店稅務(wù)管理、汽車(chē)4S店內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與審計(jì)六個(gè)章節(jié)對(duì)汽車(chē)4S店財(cái)務(wù)管理與稅務(wù)審計(jì)進(jìn)行了全面的分析和解讀。本書(shū)實(shí)用性強(qiáng)，著重突出可操作性。本書(shū)為有志于成為汽車(chē)4S店管理、服務(wù)的工作人員提供實(shí)用的工作思路和管理模板，也

本書(shū)首先從活動(dòng)策劃的認(rèn)知、活動(dòng)策劃的要點(diǎn)、活動(dòng)策劃的流程這三個(gè)方面對(duì)汽車(chē)4S店的各種策劃活動(dòng)進(jìn)行了概述，使讀者有一個(gè)概括性的認(rèn)識(shí)，再一一詳細(xì)闡述汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)、假日促銷(xiāo)活動(dòng)、車(chē)展活動(dòng)、巡展活動(dòng)、廠(chǎng)家活動(dòng)、慶典活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、公益活動(dòng)的策劃要點(diǎn)、方法和細(xì)節(jié)，并提供了大量的策劃方案。本書(shū)中所提供的大量范本可供4S店各級(jí)

教材系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代飯店管理的基本理論、基本方法和基本內(nèi)容。全書(shū)共分為十一章，包括飯店概述、飯店管理概述、飯店人力資源管理、飯店公共關(guān)系與企業(yè)形象、飯店?duì)I銷(xiāo)管理、飯店前廳與客房管理、飯店餐飲管理、飯店康樂(lè)服務(wù)與管理、飯店工程設(shè)備管理、飯店裝飾材料及物品的維修與保養(yǎng)、飯店安全、衛(wèi)生管理與有關(guān)法規(guī)等，基本涵蓋了飯店管理的各

本書(shū)作者基于自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)、應(yīng)用的深刻領(lǐng)悟，向讀者展現(xiàn)區(qū)塊鏈對(duì)未來(lái)智能時(shí)代的巨大改變。未來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、AI等，將深刻改變?nèi)松�的社�?huì)形態(tài)、生活方式、金融生態(tài)等，若抓不住風(fēng)口，就如錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)一樣，錯(cuò)過(guò)智能時(shí)代的機(jī)遇，被歷史淘汰。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，以貼近用戶(hù)，團(tuán)結(jié)用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)為手段的運(yùn)營(yíng)方式。在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的早期，運(yùn)營(yíng)人員必須發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，進(jìn)行積極干預(yù)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力后，必然會(huì)積攢可觀(guān)的用戶(hù)數(shù)量�？墒俏覀儽仨毑或湶火H，在用戶(hù)的拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化方面多多思考，以提高運(yùn)營(yíng)的效率與效果。為了更好的幫助大家解決用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題，本

優(yōu)秀的廣告銷(xiāo)售人員與一般的銷(xiāo)售人員其關(guān)鍵區(qū)別在于——前者善于提問(wèn)和聆聽(tīng)，后者習(xí)慣喋喋不休地推薦廣告投放方案。所以，要想成為廣告銷(xiāo)售高手（即老鳥(niǎo)），主要不是學(xué)習(xí)什么銷(xiāo)售技巧、談判技巧，而是要學(xué)習(xí)提問(wèn)與聆聽(tīng)的技巧，即是否善于閉上"鳥(niǎo)嘴”。作者通過(guò)研究涉及電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶(hù)外、直郵、電梯、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體的幾千個(gè)案例，

本書(shū)主要講解了如何快速準(zhǔn)確評(píng)判廣告成效。一方面，本書(shū)介紹了評(píng)判廣告成效的邏輯流程和方法步驟，其核心是“以GRR邏輯圖為思考工具，盡可能系統(tǒng)化、流程化地評(píng)判廣告的得失成敗和策略成因”；另一方面，在介紹GRR廣告作品評(píng)析工具的過(guò)程中，引入50多個(gè)基礎(chǔ)概念、近20個(gè)典型個(gè)案、8個(gè)綜合示范案例，以及一些先進(jìn)的廣告理念，希望幫助

本書(shū)以網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、客戶(hù)關(guān)系的管理、科學(xué)管理客服3方面的內(nèi)容為依據(jù)來(lái)講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服人員。全書(shū)共8章內(nèi)容，分別講解了網(wǎng)店客服崗前準(zhǔn)備、與顧客的有效溝通、客服的銷(xiāo)售技能、售后服務(wù)、給顧客滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)、客戶(hù)關(guān)系管理、科學(xué)管理客服等內(nèi)容，最后講解了中教國(guó)賽專(zhuān)用軟件——ITMC軟件的使用，以及如何

調(diào)研對(duì)于策劃項(xiàng)目是重要的作業(yè)基礎(chǔ)。正式的調(diào)研固然重要，但在職業(yè)敏感驅(qū)動(dòng)下日常調(diào)研，則同樣會(huì)對(duì)作業(yè)大有益處，會(huì)讓人做出基于常識(shí)的策略識(shí)別。這本書(shū)收集的文章，是作者日常的專(zhuān)業(yè)修行筆記，沒(méi)有長(zhǎng)篇大論，但理論非常精辟，廣告、品牌、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、管理咨詢(xún)、文化創(chuàng)意……這些曾經(jīng)界限分明的專(zhuān)業(yè)，在IP時(shí)代已

深度營(yíng)銷(xiāo)的精髓是什么呢？沒(méi)有賣(mài)不好，只有不會(huì)賣(mài)，又要如何賣(mài)，才能讓銷(xiāo)售工作圓滿(mǎn)完成呢？曾經(jīng)有人說(shuō)，如果想釣到魚(yú)，就先要學(xué)著像魚(yú)兒那樣思考，那么作為銷(xiāo)售員要想成交客戶(hù)，當(dāng)然也要像客戶(hù)那樣思考，才能把銷(xiāo)售策略用得恰到好處，成功打動(dòng)客戶(hù)的心，促使客戶(hù)切實(shí)做出購(gòu)買(mǎi)行為。

本書(shū)以“理論支撐，實(shí)戰(zhàn)致用”為理念，從京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)功能出發(fā)，解讀對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，系統(tǒng)地總結(jié)京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)玩法，是一本提升京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力的大全類(lèi)圖書(shū)。全書(shū)囊括了品牌制勝、爆品突破、店鋪打造、流量把控、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容。本書(shū)面向有一定基礎(chǔ)的京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員，目的在于提升運(yùn)營(yíng)，特別是營(yíng)銷(xiāo)玩法的能力，而且針對(duì)運(yùn)營(yíng)

本書(shū)瞄準(zhǔn)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，論述跨境電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范，為用戶(hù)提供通用的服務(wù)質(zhì)量模型方法；針對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)跨境電子商務(wù)服務(wù)管理的迫切需求，給出跨境電子商務(wù)服務(wù)管理最佳實(shí)踐指南；闡述跨境電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理的實(shí)施方法和流程，幫助跨境在線(xiàn)銷(xiāo)售商開(kāi)展跨境電子商務(wù)服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量成熟度持續(xù)改進(jìn)；進(jìn)行跨境電子商務(wù)服務(wù)管理示

嬰童經(jīng)濟(jì)4.0

為什么有些行業(yè)是電商不能撼動(dòng)的？為什么有些行業(yè)是個(gè)體創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)入的？《贏(yíng)在中式快餐》旨在分析和梳理在電商沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的信息時(shí)代，中式快餐這個(gè)新興業(yè)態(tài)，以及中式快餐連鎖加盟這個(gè)新興行業(yè)的運(yùn)營(yíng)、贏(yíng)利模式及發(fā)展趨勢(shì)。書(shū)中大量詳實(shí)的案例，是作者多年工作實(shí)踐的總結(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際的結(jié)晶。對(duì)于想要和正在開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這些真實(shí)

本書(shū)以分享需要具備的兩個(gè)前提：供應(yīng)過(guò)剩的經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)代人對(duì)物質(zhì)與認(rèn)知的雙倍盈余，需要與他人進(jìn)行互動(dòng)。只要建立一個(gè)由第三方創(chuàng)建的市場(chǎng)平臺(tái)，個(gè)體就可以在上面交換閑置物品、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，或者籌集資金。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分享經(jīng)濟(jì)成為大勢(shì)所趨。分享經(jīng)濟(jì)符合創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、分享等發(fā)展理念，代表著一種綠色的生活方式，但要想融入全