本書旨在為人們提供系統(tǒng)、實用的商務禮儀規(guī)范及操作技巧，指導并幫助人們在商務活動中提高禮儀水準，減少失誤和誤會，以贏得更多的商機。本書內容包括商務人員基本禮儀、商務活動禮儀、商務形象禮儀、商務文書禮儀、商務人員旅行禮儀、生活中的禮儀、國際商務禮儀，以及國際宗教禮俗與商務禮儀。本書可作為高等院校和職業(yè)院校的教學與培訓教材，

《電子商務基礎與實務》按照情境導入、項目目標、任務描述、知識窗、活動實施、項目總結、項目檢測的體系結構編寫，分別介紹了電子商務相關知識、電子商務支付、電子商務物流、電子商務交易安全、網絡營銷策劃、電子商務客戶、網上開店、新型電子商務模式等內容，在遵循一般電子商務交易流程的基礎上略有變通。

網商之后的新物種——“移商”是當前互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)最重要的核心力量，也是新商業(yè)格局下最被看好的創(chuàng)新運用。 本書是首部圍繞“移商”展開的商業(yè)圖書，重點講述在移動互聯(lián)網締造的商業(yè)新生態(tài)中，“移商”如何憑借特有的五大基因（無邊界、快更迭、用戶力、大重構、小精準），賦能商業(yè)，重塑格局，以及結合三大技術趨勢（大數據、人機智能、群體智能

本書以搭建電商數據分析系統(tǒng)為業(yè)務背景，介紹PowerBI的實際應用，涉及市場分析、客戶分析、貨品分析、流量分析、輿情分析5個常用場景，讀者需從市場分析場景入門，了解PowerBI的應用。讀完這本書后，你將獲得電商的數據業(yè)務思維、PowerBIDesktop的操作技巧，具備搭建電商數據分析BI系統(tǒng)的能力。本書適合Powe

本書介紹的客戶服務方法與技巧都是經過皇冠級網店實戰(zhàn)運用并被證明行之有效的，對急需提升管理能力但又異常忙碌的店主及客服來說，每天只需花費很少的時間，就能輕松掌握銷售秘訣，給店鋪的業(yè)績帶來翻天覆地的變化。本書對客服工作流程進行了分解，對客服工作的每個環(huán)節(jié)、客服應該具備的技能和知識進行了梳理，并添加了客服在接待客戶時應用的一

本書以實用為目的的同時考慮商業(yè)分析知識的系統(tǒng)結構，詳細介紹了商業(yè)分析的內容、概念、方法及應用。通過大量例子，本書重點討論了以Excel作為工具，如何用這些概念和方法來解決企業(yè)管理及其他各種活動中的實際問題，特別是如何用Excel對這些問題構建不同的分析模型，從而對問題進行分析并提供解決方案。本書由4篇19章組成。為方便

本書分4部分介紹場景營銷核心內容：第1部分【場景思維篇】，主要對場景時代、連接時代下，商業(yè)及商業(yè)思維發(fā)生的一些變化。第2部分【場景應用篇】，主要是對場景挖掘、搭建和消費這三大場景應用的環(huán)節(jié)進行一些解讀。第3部分【場景營銷篇】，分章對O2O場景營銷、社交場景營銷以及LBS場景營銷這三種常見的場景營銷方式進行具體的說明。第

《區(qū)塊鏈與人工智能》是暢銷書《區(qū)塊鏈與新經濟：數字貨幣2.0時代》全新修訂升級版。本書是市場上為數不多的系統(tǒng)闡述區(qū)塊鏈、人工智能技術與產業(yè)的入門級系統(tǒng)教程。從比特幣到各類數字貨幣（代幣），從基礎原理到應用探討，全景式呈現區(qū)塊鏈與人工智能的發(fā)展脈絡，既有歷史的厚重感也有科技的未來感。本書的另一個亮點是系統(tǒng)整理了區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)

互聯(lián)網正在席卷各行各業(yè)，以至近兩年所有人都在用互聯(lián)網思維看待今后的發(fā)展，但在零售行業(yè)實體經營依舊占據銷售的主流渠道。因此，未來不是誰取代誰，而是深度融合，互為促進。一方面，線下實體企業(yè)、門店積極利用移動工具、社交媒體、內容平臺搶占線上市場；另一方面，互聯(lián)網品牌則開始布局線下市場，開設實體店，淘寶網、京東商城、當當等已搶

隨著城市化的快速推進，對鄉(xiāng)村休閑度假的渴求、對鄉(xiāng)村閑置資源的利用成為鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展的主要動力。民宿作為一種利用閑置房屋、借用鄉(xiāng)土環(huán)境、提供以住宿為主的休閑旅游度假服務的接待設施、行業(yè)，迅速成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新的主力軍。本書是為了滿足旅游民宿經營的需要，對民宿經營管理進行了系統(tǒng)梳理和總結，本著“助力美麗鄉(xiāng)村，賦能民宿經

1979年中國廣告恢復發(fā)展以來，社會、經濟、文化和觀念等發(fā)生了很大的變化。廣告作為一種話語，在社會結構的轉換中起到了重要作用。隨著中國當代廣告的恢復發(fā)展，“健康”話語也不斷發(fā)展演變，并在不同時期呈現了不一樣的面貌。這一論文基于對1979-2014年間多種媒體和資料上的廣告作品的考察，運用定性研究方法，從文化研究的視角，

華商的歷史之久、范圍之廣、影響之深，在世界上鮮有其他商人群體能匹敵，他們在世界范圍內蓬勃發(fā)展，不僅在東南亞地區(qū)具有舉足輕重的地位，在北美、歐洲、東北亞、澳洲、拉美、非洲地區(qū)也迅速崛起。華商擁有中國文化的根，具有世界眼光，是融匯中西思想的國際人才，在全球經濟和中國經濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。為對世界范圍內的華商進行整體的總

本書根據電子商務專業(yè)工作任務與職業(yè)能力需要，緊扣電子商務應用發(fā)展前沿，利用真實的網絡交易平臺，按項目導向和任務驅動的形式組織教材體系結構和內容。全書共設計了9個既相對獨立又互相關聯(lián)的項目，把電子商務基礎業(yè)務和專業(yè)知識巧妙地設計在各個項目任務中。具體項目都切合相應內容，配有詳細的操作步驟，使學習者在一個逼真的電子商務環(huán)境

本書主要是以教育部關于在高職高專學校開展校企合作、工學結合的辦學模式以及對課程改革和建設的基本要求作為指導思想，通過對推銷工作崗位（包括業(yè)務員、導購員、營業(yè)員等）的典型工作任務進行分析，以推銷工作流程為線索，采用任務導向型理念進行編寫的。本書的編寫是以培養(yǎng)高素質技能型的推銷人才為目的，在推銷理論知識夠用的基礎上，更多地

對于ToC的產品公司來說，產品和運營是兩大主要驅動力。廣義來說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。運營工作看起來簡單，實際上都不簡單。本書很完整地梳理了運營的知識框架和實操關鍵點，符合讀者的閱讀習慣，簡單有條理，卻又不失趣味。作者從8個運營核心維度（產品、用戶、內容、渠道、社群、活動、數據、客服），一一講解了不

本書以實例和設計理論相結合的方式介紹網上店鋪的裝修操作。根據在網店裝修中所涉及的知識點，精心設計了50多個與裝修網店相關的實例，其中包含商品圖片的編輯、店鋪配色和圖像調色、為商品圖片替換背景，以及網店各個區(qū)域裝修的綜合實例。本書由一線網店裝修教師和網店店主編寫，循序漸進地講解了網上店鋪裝修時所需要的全部知識。全書共分為

《產業(yè)融合——中國生產性服務業(yè)與制造業(yè)競爭力研究》以生產性服務業(yè)發(fā)展和制造業(yè)競爭力為主要著眼點，重點研究生產性服務業(yè)對制造業(yè)競爭力的影響，分析如何促進生產性服務業(yè)的發(fā)展，這對于更好地提升我國制造業(yè)的競爭力、實現產業(yè)結構優(yōu)化發(fā)展以及我國經濟社會戰(zhàn)略目標具有重要意義。本書的主要特點包括：（1）從影響生產性服務業(yè)發(fā)展的需求和

一個銷售員擁有好口才，相當于為自己的銷售事業(yè)加上了一個成功的砝碼�！朵N售口才實戰(zhàn)訓練（第2版）》以銷售過程為脈絡，逐步講解在開發(fā)客戶、預約客戶、拜訪客戶、產品介紹、處理異議、成交、售后服務等各個銷售環(huán)節(jié)中的口才實戰(zhàn)要領。每一個環(huán)節(jié)都詳細闡述了練就好口才的實戰(zhàn)方法，幫助銷售人員快速提高銷售能力�！朵N售口才實戰(zhàn)訓練》中真實

優(yōu)秀來自習慣，細節(jié)決定成敗。對于銷售人員來說，要想把銷售工作做得出類拔萃，就必須把握好每一個細節(jié)，將每一個細節(jié)都做深做透。本書對整個銷售過程進行了全面地剖析，對各個環(huán)節(jié)中關鍵細節(jié)的處理給出了詳細的操作技巧和訓練方法，同時還融入了大量具有說服力的經典實例和銷售成功人士的寶貴經驗。《銷售細節(jié)訓練大全（第3版）》中提供的方法

本書用“起、承、轉、合”四個部分，詳細地闡述了移動互聯(lián)網時代的內容運營與轉化率提升之道。揭示了企業(yè)內容運營的原理，既有大企業(yè)內容運營的秘密，也有中小企業(yè)內容營銷的神來之筆。第一部分是“起”，從新的秩序構建談起，講訴了新碎片時代的流量邏輯和各個平臺獲取流量的方式。第二部分是“承”，分析內容運營的大前提，諸如品牌定位、視聽