"本書采用“理實一體、工學結合、產(chǎn)教融合”的編寫思路，根據(jù)電子商務相關企業(yè)的實際工作崗位內(nèi)容為主線創(chuàng)設項目情境，將客服工作崗位和流程分解為項目任務和活動，對客服工作應具備的專業(yè)技能素養(yǎng)進行了知識梳理、技能強化和綜合素養(yǎng)提升。 全書共8個項目，分別是走進電子商務客服、電子商務平臺操作入門、客戶服務溝通技巧、售前咨詢接待、售后服務處理、電子商務客服進階技能、電子商務客服團隊分工、電子商務客服行業(yè)發(fā)展趨勢與數(shù)智化客服等內(nèi)容。其中有針對全國職業(yè)院校技能大賽“電子商務技能”賽項的專用軟件——ITMC“電

"2021年，CSDN推出《新程序員》系列圖書，受眾定位于職業(yè)開發(fā)者、項目經(jīng)理、CTO&CIO。內(nèi)容定位在產(chǎn)業(yè)生態(tài)、前沿趨勢，并為開發(fā)者帶來更多來自于國內(nèi)外學術界、研究院所，以及產(chǎn)業(yè)界泰斗級大佬的深度思考。作為CSDN社區(qū)最優(yōu)質、最權威性的精華內(nèi)容集合，讓開發(fā)者身在此山中，也可以遍覽群山。 《新程序員008：大模型驅動軟件開發(fā)》是CSDN《新程序員》系列圖書之一。自從大模型吹響新一輪技術革命的號角后，整個行業(yè)各個層次都面臨大模型帶來的范式轉換。CSDN《新程序員》編輯部特邀數(shù)十位業(yè)界專家，

《啟航吧，知識號：打造學習超能力》本書通過描寫蒙哥馬利、貝多芬、達芬奇、吳承恩、阿基米德等名人的成功事跡，幫助孩子們從他們身上發(fā)掘成功經(jīng)驗，其中最重要的就是學習的能力（觀察力、創(chuàng)新力、想象力、領悟力等等），這對于每個人來說都是終生適用的。這是一套給孩子得有溫度的、夢想之書。理想不是冰冷冷的說教，在這里孩子們能看到的名人們各種令人羨慕的成就。希望更多的小朋友都能閱讀到本書，可以從中獲益，擁有圓滿而自由的人生。

本書根據(jù)食品分析與檢測領域的新知識和新技術進行編寫，主要包括樣品的采集與分析結果處理，糧油及其制品檢驗，乳及乳制品檢驗，肉及肉制品檢驗，酒類檢驗，調味品檢驗，蔬菜、水果、飲料檢驗。本書知識系統(tǒng)、結構合理、重點突出、內(nèi)容簡約，符合當前高等教育新模式下的全新教學體系。本書可作為高等院校食品檢驗檢測技術、農(nóng)產(chǎn)品加工與質量檢測、食品質量與安全等相關專業(yè)的教材，也可供食品生產(chǎn)質量控制、食品質量檢驗、食品安全檢驗檢疫、安全衛(wèi)生監(jiān)督等相關工作人員參考使用。

本書通過組織的結構、環(huán)境中的組織、組織的功能、組織的管理、組織中的決策、組織中的人、組織變革與學習、社會中的組織等8個章節(jié)，以一種類似于列傳體的方式，簡明扼要地介紹了80位組織研究學者在組織行為和管理思想等方面做出的重要貢獻。本書囊括了亨利?法約爾、弗雷德里克?W.泰勒和馬克斯?韋伯等早期理論家，阿爾弗雷德?D.錢德勒、彼得?F.德魯克和弗雷德里克?赫茨伯格等古典學者，以及奧利弗?E.威廉姆森和查爾斯?漢迪等現(xiàn)代思想家。新收錄的學者有萊克斯?唐納森、斯圖爾特?克萊格和凱瑟琳?M.艾森哈特等。對于

在那個秘密和謊言無處不在的年代，有人發(fā)現(xiàn)了真相。他們會告訴你的，地下144層的筒倉之中的真相。朱麗葉現(xiàn)在是十八號筒倉的市長，她清楚自己的前任創(chuàng)造了什么，也知道了他們必須以這種方式生活的原因。但她的支持著門正在遠離她。除了墻外的有毒世界，還有更可怕的東西。一種毒物正在十八號筒倉內(nèi)野蠻生長。

本書分馬列主義政治經(jīng)濟學、中國特色社會主義政治經(jīng)濟學、當代社會主義經(jīng)濟、當代資本主義經(jīng)濟、馬克思主義理論5個專題，對當代經(jīng)濟思想與論點進行了相關討論與研究，可借鑒性強。

本書由心理學家塔尼亞·丹科從工作來信中收集了150個關于情感施虐的典型問題并一一做了解答和評論。本書可以幫助你識別施虐者那些被隱藏或偽裝起來的情感施虐行為，更深入地了解施虐者的破壞性人格和心理，更系統(tǒng)地掌握施虐者情感虐待行為的內(nèi)在邏輯，以及如何在為時已晚之前結束與施虐者的關系。

本書通過細致的闡述和簡明的分析，對美國近四個世紀的暴力史，做出了一流的文獻分析。書中內(nèi)容涉及諸多經(jīng)典案例，發(fā)人深思。在這本書中，霍夫施塔特揭示了美國民眾的狀態(tài)和美國社會格局的形成。通過對近百段歷史文獻的摘引，書中呈現(xiàn)了美國歷史上的種種暴力事件是如何對美國思想留下深深烙印。美國一直在試圖保持自身政治的穩(wěn)定性，而且美國大多數(shù)社會改革實際上是通過非暴力方式才能實現(xiàn)的。

本書以當代比較文學發(fā)展的內(nèi)在理路為經(jīng),以比較文學理論的新進展為緯,在考察和總結近些年來研究成果的基礎上,聚焦比較文學理論,主要討論三個方面的問題:比較文學學科理論:討論比較文學的學科屬性,學科理論建設的必要性,比較文學的目標與旨歸,比較文學的研究對象,比較文學與世界文學的關系;比較文學研究方法:反思影響研究、平行研究之癥結,探討如何提高問題意義意識和學術立意,以更新影響研究和平行研究;傳統(tǒng)研究領域的深化:結合新的理論成果,對拓展和深化世界文學、中外文學關系和翻譯文學研究提出學術創(chuàng)新的可能途徑。